С чего начинается утро? С чашки кофе или чая, с солнечного света сквозь занавески, с пения птиц…
То утро началось у нас в пятом часу со звонка на горячую линию. Потерялась 74-летняя Юлия Григорьевна. Не ориентируется совсем, забывает всё, что было минуту назад, на ногах домашние тапочки… Накануне лил дождь и было холодно…
Полпятого. Что мы можем сделать в это время? На самом деле довольно много – мы можем прозвонить городские больницы и бюро регистрации несчастных случаев, мы можем начать распространять ориентировки в соцсетях. А уже к шести утра выходят на задачи первые автономные группы.
Бабушка ушла от больницы. Не из, а именно от – вышла подышать воздухом и забыла, что надо вернуться. Родные подняли тревогу, самостоятельно искали по району, обратились в полицию и к нам.
По больничной камере наблюдения удалось отследить направление движения – и на этом информация закончилась. Куда дальше пошла – не ясно. Надо искать свидетельства, камеры, обследовать ближайшие дворы, расклеивать ориентировки.
Активный выезд (это который со штабом) объявляем с 10.30, и сразу же начинают подтягиваться добровольцы. Среди них сын потерявшейся бабушки – Игорь.
Основная зона поиска – территория в районе больницы. В то же время мы не исключаем, что Юлия Григорьевна уже где-то недалеко от дома. Поэтому автономные группы отправляются к её адресу на севере Петербурга, а также на маленькую улицу на Васильевском острове, которая носит то же название, что и улица, где она жила в молодости, совершенно в другом городе. Так бывает – у пожилых людей с расстройствами памяти иногда всплывают в сознании адреса из далёкого прошлого.
Начинают поступать свидетельства от людей, видевших Юлию Григорьевну. По словам родных, бабушка не пользуется общественным транспортом, однако её заметили на остановке за изучением расписания маршрутов автобусов. Отправляем Игоря с нашим опытным старшим поисковиком Евгением (позывной Батон) проверять свидетельства – у нас их уже два из одного квартала, и оба очень похожи на правду.
Вообще свидетельств по этому поиску поступает едва ли не рекордное количество. Телефон инфорга не умолкает. Это хорошо, вот только надо отсеять ошибочные рассказы, изучить массив информации и понять, что действительно может помочь нам найти Юлию Григорьевну.
Важное свидетельство добывают поисковики в ходе опроса: кондуктор автобуса говорит, что видела нашу потерявшуюся, и называет остановку, где она вышла. Опять же – очень похоже на правду, автобус идёт как раз с той остановки, где её видели, туда, где она живёт.
Срабатывает рассылка ориентировок по внутренним чатам Яндекс.Такси (спасибо компании за такую возможность). Еще одно свидетельство мы получаем от таксиста: он уверенно рассказывает, что видел похожую бабушку в ближайших кварталах от её дома.
Координатор поиска Мария (Эрика) принимает решение менять место штаба, тем более в районе пропажи основные задачи закрыты. Центр поиска перемещается от больницы ближе к дому Юлии Григорьевны. Новый штаб начинает работу с 16.30. И снова сразу же группы уходят на задачи. Нам надо оклеить ориентировками, опросить и осмотреть большую территорию. Все дворы и все укромные места.
Радость координатора – это понимать, что на все задачи хватает людей, хватает ориентировок (спасибо копицентру OQ, который помогает нам с печатью), хватает всего, а время ещё не позднее – всё открыто. Ведь обычно наши поиски идут ночью, когда и опросить удаётся не всех, и записи с камер попросить не у кого, да и в целом людей меньше.
Около восьми часов вечера на горячую линию отряда приходит очень тревожное свидетельство – Юлию Григорьевну видели двигающейся в сторону Юнтоловского лесопарка. А это лес. Натуральный лес с болотом посередине. Чуть позже появляется ещё одно свидетельство, подтверждающее все остальные – молодой человек разговаривал с бабушкой сутки назад. Она спрашивала дорогу. Картина складывается: Юлия Григорьевна вспомнила улицу, на которой живёт, и даже села в правильный автобус, вот только вышла не на той остановке и пошла не в ту сторону. К лесопарку…
У нас появляются задачи на лес. Становится страшно. Мы опаздываем на сутки. А сутки в лесу – это совсем не то же самое, что сутки в городе. Там не спрятаться, не согреться, никто не вызовет скорую помощь.
И снова счастье координатора – лесные группы тоже есть. В необходимом количестве.
Всего в штаб поиска приехали более семидесяти человек. Некоторые выполняли задачи, уезжали на работу, потом возвращались и продолжали искать. Позже мы подсчитаем, что за время этого поиска в общей сложности было пройдено 845 километров. 42 из них прошёл сын Юлии Григорьевны Игорь.
Надо сказать, родственники потерявшейся принимали самое активное участие в поиске. Муж, две дочери и сын вместе с нашими добровольцами выполняли задачи: расклеивали ориентировки, осматривали дворы и улицы, опрашивали возможных свидетелей. И очень переживали: Юлия Григорьевна явно давно промочила ноги и сильно устала.
На часах 6.40. Во время активного поиска мы каждые три часа прозваниваем бюро регистрации несчастных случаев, чтобы не пропустить момент, если тот, кого мы ищем, поступит в больницу.
И вот – бинго! Наша Юлия Григорьевна – в приёмном отделении, недавно привезли по скорой. Родные мчатся в больницу прямо из штаба.
Мы скрещиваем пальцы и ждём подтверждения от родственников. Ещё час – и ура! Найдена, жива. Можно радоваться и наконец ложиться спать. Поисковые сутки завершаются прекрасным аккордом.
Но свидетельства продолжают поступать даже после завершения поиска – мы ведь очень старались распространить информацию о поиске. По городу была расклеена тысяча ориентировок, а репост объявления с просьбой помочь найти потерявшуюся пенсионерку сделали около 1200 петербургских сообществ в соцсетях.
Так мы узнаём, что Юлия Григорьевна на вторую ночь своих скитаний вспомнила тот самый адрес в другом городе из своей молодости, сумела найти одноимённую улицу в Петербурге – на Васильевском острове – и пришла туда. В «свою» квартиру ожидаемо не смогла попасть, начала стучаться к соседям, и те вызвали скорую помощь. Спасибо им! Эти хорошие люди поставили точку в поиске и помогли пожилой женщине вернуться домой, к любящим её близким. Могли бы отмахнуться и лечь спать – и Юлия Григорьевна дальше отправилась бы бродить по улицам большого города.
Ещё оказывается, что бабушку видели очень много людей. Обращали на неё внимание, но не останавливались. Или даже общались, а потом прощались и шли по своим делам. Хотя одинокая пожилая женщина в домашних тапочках не может не насторожить.
Да, не каждый дезориентированный человек осознаёт, что ему нужна помощь. Чтобы понять это, можно спросить, какое сегодня число, день недели, город. Если вы видите, что собеседник путается в датах и пространстве – позвоните на 112 и на горячую линию «ЛизаАлерт» 8-800-700-54-52, сфотографируйте заблудившегося человека и по возможности дождитесь медиков или сотрудников полиции. Это займёт совсем немного времени, но, возможно, спасёт жизнь.
