Когда тебя все же развели на покупку...

Неведомая хня и отзыв к ней (ниже).

Новый старый развод

Позвонили сегодня со скрытого номера очередные недомошенники:
м- Добрый день, Ольга Сергеевна?
я- Именно, слушаю (вообще Ольга Сергеевна я только на Авито, но так как объявлений у меня там сейчас нет, дальнейший разговор примерно ясен)
м- Ольга Сергеевна, с вами говорит старший специалист клиентской поддержки Центробанка. Как вы может знаете, сейчас Россию могут отключить от общемировой финансовой системы рассчетов SWIFT. И тогда вы не сможете пользоваться вашими банковскими картами. Поэтому мы предлагаем всем активным клиентам застраховаться от отключения. Вы какими банками пользуетесь?
я- Так вы же меня обозвали активным пользователем. Сами не видите?
м- Это обычная процедура идентификации.
я- Ну ок. Сбер есть, Рокетбанк и МДМ--банк.
м- Хорошо. Для защиты ваших карт от отключения вам надо поочередно сказать роботу после сигнала название банка, номер карты и три цифры с обратной стороны карты. Карты при вас?
я- Кошелек дома. Вы лучше вечером позвоните.
м- Хорошо. Ждите звонка.
И тишина... Так и не перезвонили, падлы.
А я ведь беспокоюсь. Вдруг правда отключат?
Ну а вообще интересно, кто поведется на столь тупейший развод.

ДиваныДёшево? Конечно нет!

Произошло со мной, налюбили меня на ровном месте 😋.

Ремонт подошёл к концу, нужно обставить квартиру новой мебелью, и первое с чего решил начать, так это с диванов... Поиск в интернете первое что открыл так это диваныдёшево, ну, думаю я, раз так, то надёжный магазин (ага). Выбрал модель, звоню: Я-это я, П-продавец.

—Я: есть такой диван на пружинном блоке?

—П: Есть! Но до вас довезти 1000р. (подмосковье) предоплата.

Ну, думаю, общество то уже цивилизованное, не "кидают" на право и на лево, да и по Москве безплатно доставляют, разумно, вроде, требовать не большой аванс. Кидаю на карту 1000р.,Жду.

И что вы думаете? Привезли! Ура-думаю я.... Но стоп! Но диван простой, а не на пружинном блоке (да правильно подумали - он на пару тысяч  дешевле).

Звоню:

— Я: вы мне не тот диван привезли! Он не на пружинном блоке!

—П: а как вы узнали? 😳

Я слегка охрениваю

—П:а возьмите этот...

Я в ахтунге!!! Выругался (на всю 1000р. приходит понимание что её я больше не увижу).

—Я: Как-же так, я же заказывал... Ну, привезите мне завтра, ну или когда там...

—П: не можем, он больше не производится и не будет. "Спасибо тебе за косарь" , так и читалось между строк.

Ну а скажу: спасибо вам за урок. И ваша репутация не стоит 1000 рублей (диваныДёшего на домодедовской)

Они играют на ваших эмоциях/наивность

Когда мама тебя знает слишком хорошо. Моя история про телефонных мошенников

Еду некоторое время назад на мероприятие, жутко опаздываю и нервничаю. Вдруг звонок от мамы, женщины волшебной и во многих аспектах уникальной:
-lost_falcon, дорогая, ты где сейчас находишься?
-Мусь, е́ду в машине на встречу, тороплюсь.
-У тебя всё хорошо?
-Нууу, за исключением опоздания в час достаточно неплохо.
-Ах, ну чудесно. Как настроение? Как в общем дела?
-А почему ты вдруг так интересуешься?
-(беспечным тоном) Да тут звонили из полиции. Говорили, что ты задержана и срочно нужны деньги, чтоб тебя отмазать.
-... А ты что?!
-Не, ну я их, конечно, сразу на х#й послала. Но, зная тебя, решила позвонить и на всякий случай проверить.

Заговор от которого не просто испугался...

Дружище, помоги

Еду я, значит, себе и тут входящий звонок. Посмотрел на экран телефона – не Москва. Ответил. Привет – и имя мое называют. Я осторожно – Привет. Ко мне по имени очень редко обращаются. Как-то так повелось, что по отчеству вот прямо со школы и никак по другому до сих пор.

– Что, не узнаешь? Вот, а еще друг. Я тут из Москвы в Краснодар еду.

У меня в Москве всего один человек, который может внезапно приехать, не предупредив заранее. Но голос как-то по-другому звучал раньше. Вслушиваюсь в него, пытаясь поймать знакомые интонации. Задаю вопрос утверждение.

- Санек, ты, что ли?

- Конечно я – отвечает.

- А чего в Краснодаре надо?

- Да пару дел есть. А потом планирую к тебе заскочить. Я телефон поменял, так что у тебя не высвечивается.

- Да забегай, рад буду.

И звонок сбросили. А я впал в размышления. Странно как-то. Заранее не позвонил. Да и давно не общались. Ну голос… Голос могла связь исказить...  Занес в контакты. И забыл в текучке. Уже под вечер вспомнил. Подумал еще, что уже время вечернее, завтра рано вставать и если визитер прибудет поздно, то всем планам на завтра - кирдык. И только так подумал – звонок. Он, Александр.

- Слушай, тут такая задница. Я обгон по прерывистой начал, а закончил через двойную сплошную. Меня гайцы тормознули, запись предоставили. По базам меня подняли, а там два штрафа висят, о которых я и знать не знал. На лишение прав разводят. Или пятнаху на месте. Я в патрульку к ним сел, деньги в документы положил. А гаец развернул документы, деньги увидел, из автомобиля выскочил и давай орать, что я ему взятку подложил. У тебя, случайно, среди гаишников знакомых нет? Они меня в сторону отогнали, в машине совещаются. Во… Стоп, зовут к себе.

И телефон отключился. Минут через пять опять звонит.

- Слушай, тут цирк с конями. Они наличку брать не хотят, дают номер карты. Надо пятнаху на карту им перевести. Подставы опасаются. Ты не можешь мне помочь? Скинь им на карту пятнаху, я до банкомата доберусь, сразу тебе закину. Тут же дорога, населенного пункта нет. Я им говорю, давайте съезжу до ближайшей станицы, документы у вас все равно, никуда я не денусь. А они отвечают: Ага, а назад ты с ФСБшниками приедешь?  Решай на месте. Или поедем в отдел. Помоги…

Я, честно говоря, уже направился в свой кабинет, чтобы номер карты записать. Но что-то меня напрягло. Задаю ему вопрос.

- Слушай. Что-то голос я твой не узнаю. Назови мне свою фамилию.

- А… Вот такой ты друг. Чуть что и в кусты. Спасибо…

И телефон отключился. И больше уже не звонил. Я, ради любопытства, пытался набрать номер, но он уже не отвечал.

Вот такой вариант развода. Скромненько, но со вкусом. Может кому и понадобится.

Как Деловые Линии могут не отдавать ваш оплаченный груз и загнать вас в долги перед ними!

Сразу хочу сказать, история не о том, как что-то потеряли, или перепутали терминалы, сроки и прочее! Все гораздо интереснее, и необычнее. До этого я даже не мог предположил в здравом уме, что такое может произойти с нашей компанией.


Заранее извиняюсь за длинный текст, но иначе эту историю не рассказать. Думаю она будет полезна, и предостережет кого-то в бедующем! Надеюсь хотя бы.

Значит история началась как обычно. Есть у нас контрагент, подразделение крупного оператор связи из большой пятерки( назовем их Отправитель). Мы выкупаем у них разного рода оборудование, и заказываем забор груза и перевозку через ДЛ, так как сами они не доставляют до терминала.

7 апреля через форму сайта была оформлена заявка на перевозку. Заявка принята, согласованы дата и условия.

8 апреля груз забирают у Отправителя, нам выставляют счет на оплату. Мы его тут же оплачиваем. Цена вопроса около 3000р.

12 апреля груз доставляют в город получателя. Уведомляют нас о прибытие.

14 апреля повторно уведомляют, что заберите груз он ждет на терминале…Пока все стандартно и вполне обычно, но тут начинается самое интересное развитие событий!

В этот же день приезжаем за грузом, на терминал в г.Екатеринбурге, на Черняховского. ( центральный и крупнейший в городе) Предъявляем документы, но в выдаче груза отказано!

Мы абсолютно не понимая, что происходит спрашиваем о причинах…В ответ получаем, что у Отправителя имеется задолженность перед ДЛ за прошлые какие-то его перевозки! На наш резонный вопрос, а мы то какого лешего тут? Нам сообщают, что есть такой закон ( но о нем позже), нам закон не предъявляют, просто ссылаются на него в разговоре, что есть там пункт, подпункт и прочее. Начинаются разборки на месте, отправляют к директору филиала, там нам опять в устной форме что-то бормочут про закон, и что в договоре якобы есть такой пункт, что они могут не отдавать если есть задолженность. Все наши аргументы, что Заявка была с нашей стороны, оплата была с нашей стороны, да ВСЕ действия, в том числе и по заключению нашего договора с ДЛ были с нашей стороны, и каким образом сейчас мы свое законное не можем получить? Груз не отдают! Стоим на своем, но все бесполезно, говорят разбирайтесь где-то там в Москве. Просим письменный отказ, и получаем опять отказ! Типо пишите претензию через форму сайт! ( самое интересное, что через форму сайта «претензии» ДЛ не давал оформить претензию, сообщая что нашей накладной нет в системе! Совпадение? Не думаю)

Дальше возникает резонный вопрос, а вернее нас ставят в известность, что хранение груза будет платное! Мы же его не забираем, а ДЛ его хранит у себя!

То есть, Вы понимаете абсурд происходящего?? МЫ первоначально заплатили за товар! заплатили за перевозку! А теперь должны платить за хранение товара, который готовы забрать в указанные сроки, но нам его не выдают!

На все уговоры и разговоры в офисе, нас отправляют на горячие линии, в почты и к черту на кулички, учить и читать закон! А еще что мы согласились с формой договора на их сайте.

Далее начинаются «танцы с бубном»! Закон о котором идет речь ст.3 п.3 ФЗ 87 от 2003г! (Федеральный закон от 30.06.2003 N 87-ФЗ (ред. от 18.03.2020) О транспортно-экспедиционной деятельности)

Приложу скрин, с выдержкой этой статьи в законе.

Если коротко, то перевозчик может удержать груз, если не оплачено экспедиционное вознаграждение по данной перевозке. В целом логично, но к нам не применимо, у нас вознаграждение оплачено, мы заказывали и оплатили.

Написали претензию в ДЛ в этот же день, с просьбой дать письменный отказ в выдаче груза ( НА момент написания статьи, 20.04.2021г нам так ее и не прислали), начали звонить на горячую линию с целью прояснить все нюансы, и попытаться там объяснить, что их действия ну крайне не логичны. Что разборки Отправителя и ДЛ, это совсем не наше дело и мы не каким боком там не можем оказаться. ВСЕ дозвоны по горячей линии заканчиваются тем, что нам сначала обещают перезвонить, потом обещают срочно перезвонить в течении 30 минут, потом обещают срочно-срочно перезвонить ответственным менеджером через 10 минут…и как Вы понимаете, дорогой читатель, звонка мы так и не дождались!


Параллельно с дозвоном, начали терзать службу поддержи всеми способами! Да-да, а что еще делать, раз ну просто нет не какой реакции! Девушки в колл-центре лишь принимают звонки, думаю часть из них выслушивая историю может и проникалась к нашей позиции, но не могли принимать решения. Писал в ВотсАп поддержки, там так же, перезвоним, перезвоним. Различные дополнительные почту поддержки клиентов.

Теперь думаю стоит описать, чем грозит нам каждый день просрочки, или забив на данную ситуацию. День просрочки нашего груза это 600р. По условиям договора, груз ДЛ хранит платно 30 дней, далее Деловые линии его вскрывают, если видит что-то ценное и ликвидное, то продает в счет погашения задолженности( на своих условиях), но остаток задолженности не списывается, а дальше продолжает висеть за клиентом. И тут даже не понятно, в чью сторону ДЛ потом спишет НАШИ деньги, ведь знаете какой вариант решения ВСЕЙ ситуации предлагает ДЛ! Очень занимательно))

ВНЕСИТЕ ДЕПОЗИТ ЗА ОТПРАВИТЕЛЯ! Если он погасит задолженность, то мы вернем депозит, если в течении 30 дней не погасит, то мы просто его спишем и забудем о долгах) ДЛ советует нам идти к Отправителю, просить и ругаться с ним, что бы они оплатили долг ДЛ! Или просто оплатить долг за третье лицо.

Повторяю еще раз, и прикладываю скрины, что ДЛ предлагает нам оплатить чужой долг!! К образованию которого мы не имеем не малейшего отношения!

Менеджер отказывает в выдаче груза, принимая решение за 10 минут.

Далее, ради интереса, хотим узнать о сумме задолженности Отправителя…но может там действительно что-то смешное, что мешает нам двигаться дальше. И наступает удивительный момент, что очередная девушка выслушав мою историю о блокировке груза, и сообщая подробности что долг у Отправителя, на мой вопрос о сумме, говорит что это конфиденциальная информация!!! Рука лицо! ЧТО БЛ..Ь? как оплатить то, чего ты даже не знаешь? После уговоров и обоснований сообщила заветную сумму! Внимание более 230.000р! Теперь вопрос, для математиков, во сколько раз сумма к оплате за перевозку, превышает сумму задолженности?)


Напомню мы заплатили за экспедиторские услуги 3000р, а что бы забрать груз Деловые линии предлагают оплатить 230 000р !!! Очень соразмерно)


Ну и еще за каждый день хранения по 600р, но это уже на этом фоне сущие копейки))

На этом можно было закончить мое повествование, и посчитать что наша информация может быть всё же не дошла до лица принимающего решения, и мы просто плохо писали, звонили, просили. Нет! Мы добились е-мейла менеджера, отвечающего толи за всех должников, толи именно за нашу ситуацию! Полноценно описали всю ситуацию, и опять…отказ в выдаче груза. Опять отказ на словах. К текущему моменту у нас куча скринов с отказами в выдаче, но не одного официального письма.

То есть какой печальный вывод можно сделать из всего этого…Вы отправляете груз, Вы рискуете его не получить, даже оплатив! Нет не единой гарантии, что Деловые линии отдадут вам его! А еще и полноценно «поставят на счетчик».


Мы за эти дни исчерпали все свои возможные ресурсы по поиску компромиссного решения вопроса. Каждый день уже сумма нашего долга растет. Прошу просто максимальной огласки нашей истории, максимальный репост, что бы она дошла до Деловых Линий! что бы люди предполагали такой исход событий, при пользовании данной компанией! Буду благодарен за возможные дельные комментарии по ситуации.


Мы уже думаем, что только суд…К этому времени коробки будет распакованы, распроданы и нам нарисуют крупную сумму уже нашего собственного долга в компанию Деловые линии! Или что еще круче, скажут что сначала мы ваши деньги положим на депозит за долг компании Отправителя.


П.с. Если Вы вдруг подумали, что мы не связались с Отправителем, то Вы ошибаетесь) Мы поставили его в известность, но это такая же крупная организация как и ДЛ, с кучей отделов и подразделений…Нам просто ответили «нечего не можем поделать, где-то там кто-то из нашей компании занимается не спеша этим вопросом». Искать там правды бесполезно, у них свои собственные взаимоотношения с ДЛ. Да и это ведь правда не наша обязанность.


П.п.с. Деловый линии обращаюсь к ВАМ! У Вас такая форма заявки, Вы там что-то постоянно дорабатываете, новинки тут и там…позиционируете себя как продвинутую компанию. Почему когда мы заполняем графу отправителя,он есть у вас в базе ваши контрагентов, и у него есть задолженность не выводить бы ХОТЬ какое-то уведомление о том, что у него есть задолженность!!! И что могут возникнут СЛОЖНОСТИ с получение груза у добросовестных заказчиков! Мы могли бы поставить отправителя ЛЮБОГО человека, хоть кладовщика, хоть одного из ваших рабочих, сути дела для НАС это бы не поменяло! У нас есть НАШ груз ( который мы уже оплатили, подписали через Электронный документооборот все бумаги, груз 100% наш!) и мы просим всего лишь ПЕРЕВЕСТИ его за Ваше вознаграждение. И мы вернемся снова к вам и повезем дальше грузы, принося прибыль компании. Вы же теряете репутацию? Где забота о клиенте? Какой-то хоть немного гибкий взгляд на вещи, и на свои регламенты?

Считаем, что Вы в данном случае поставили нас в условия кабальной сделки, так как мы не могли знать о задолженности, не из каких источников. Сумма предъявляемых «претензий» в разы больше, в сравнении с уплаченной суммы.

Выражаясь языком налоговой, как людям проводить «должную осмотрительность» при работе с Вами? Как им не оказаться на нашем месте? Предложенный вариант, Вашими сотрудниками "спросите у отправителя", разве он может быть надежным?

(номер накладной 21-01161129807)



Дочитали до конца? вышлите тем, кто пользуется услугами Деловые линии, или кому-нибудь знакомому. Спасибо!

Тяжелые времена пошли

Развод от Яндекса

Хотел поделиться наблюдением о нечестной работе Яндекса. Я долгое время был пользователем Яндекс Маркета и совершал с его помощью покупки. Речь не о сервисе "Покупки" (бывший Беру), а  о другом.

Давеча появилась необходимость купить беспроводные наушники, выбор пал на  известный корейский бренд. Поиск осущевстлял с телефона, нужный мне цвет по данным Маркета стоил от 11 т.р. Я был немного удивлен так как другие цвета были от 8 т.р.

Какого же было мое удивление, когда я сделал поиск с другого -  рабочего телефона, , где  я не залогинен на Яндексе. Там поиск показал что нужный мне цвет стоит ~ 8 т.р. Я проверил на личном телефоне, а там опять 11 т.р.


В итоге отправил ссылку на страницу с низкой ценой с  рабочего телефона на личный. Открыл и что бы вы думали?! Опять только от 11 т.р.


Т.е. для меня как для пользователя Яндекс скрывает ряд магазинов на маркете с низкими ценами, вынуждает меня сделать ложный вывод о том, что других предложений на Маркете нет. 


Яндексу больше не доверяю, пользоваться его сервисами буду с опаской и только если нет альтернативы.

Fastler - информационно-развлекательное сообщество которое объединяет людей с различными интересами. Пользователи выкладывают свои посты и лучшие из них попадают в горячее.

Контакты

© Fastler v 2.0.1, 2021

подписаться на fastler вконтакте подписаться на fastler в твиттере страница fastler на facebook подписаться на канал telegram fastler