Хочу поделиться своей печальной историей связанной с Альфа Банком. По совету знакомого решил купить криптовалюту на бирже, платежи проводил с помощью P2P, т. е. человек публиковал за сколько он хочет продать USDT в рублях. Я приобрел криптовалюту. Спустя месяц я решил вывести средства, потому что планировал совершить покупку. Также опубликовал объявление на бирже о продаже USDT, оплата рублями на Альфа Банк. Мне перевели деньги. Вечером я собирался их снять и совершить покупку. Но мою карту заблокировали. В офисе мне отказали в разблокировке и попросили подготовить документы, которые включают в себя ЗАВЕРЕННЫЕ ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ ОТПРАВИТЕЛЯ. У меня есть копии чеков и квитанций от людей, которые перевели мне эти средства. Я распечатал их и в офисе подал заявку. Мне в офисе ответили, что у меня не только блокировка 115-ФЗ, но и блокировка от Службы безопасности банка. Сотрудник объяснил, что я не могу даже закрыть свой счет и вывести средства, банку нужно подтверждение. Но банк требует невозможного, каким образом мне взять ОРИГИНАЛ ЧЕКА у контрагента, да еще и попросить его заверить этот чек, если я даже связаться с ним никогда не смогу? Сотрудник банка объяснил, что это обычная практика, Альфа Банк часто просто «хоронит» деньги клиентов и намного проще просто забыть про их возврат. И даже если я смогу уговорить некоторых людей взять ЗАВЕРЕННЫЕ ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ и отправить мне почтой, то мне все равно не выдадут ту сумму, на которую я смогу предоставить документы. Также мне объяснили, что если я даже смогу достать оригинал чека, заверить его и отправить в банк, то 115-фз мне снимут, а вот ограничение от Службы Безопасности банка снимут только тогда, когда посчитают нужным и границы этих запросов безграничны. Мне сказали, что расторгнуть договор и закрыть счет я также не могу, просто запрещено службой безопасности. Можно сказать, что банк у меня забрал мои средства и никогда не отдаст, в Альфа Банке полностью игнорируется 859 ГК РФ (в нем сказано, что ЛЮБОЙ человек можно требовать расторжения договора и вывод средств, если он не ТЕРРОРИСТ, ЭКСТРЕМИСТ И ДОЛЖНИК), но этому банку можно все, плевать они хотели и на закон и на клиентов. Я никому не советую пользоваться Альфа Банком для платежей связанных с криптовалютой, а также тем, кто планирует хранить какие-то крупные суммы. Просто знайте, что в один момент у вас их могут забрать, а служба безопасности придумает под каким предлогом и сделать вы с этим ничего не сможете. А я буду писать в Росфинмониторинг и ЦБ РФ о том, что Альфа Банк удерживает мои средства. А также опубликую свой опыт использования дебетовой карты Альфа Банка во всех своих блогах и доступных сайтах для отзывов в надежде на то, что мне удастся «выклянчить» хотя бы часть СВОИХ средств у банка.

Москва, сегодня 29.03.24, магазин Перекрёсток.
Жду свою очередь, чтобы взвесить свежую рыбу. Подходит молодой парнишка без опознавательных знаков (белая рубашка и планшет) с вопросом коплю ли я баллы Перекрёстка. Не успеваю ответить, он продолжает: мы обновляем эту программу лояльности, хотите сейчас оформим вам новую карту, а я вам как новому пользователю сделаю скидку 20% на рыбу?
Оу, 20% на рыбу прямо сейчас - это неплохо, думаю я и соглашаюсь. Парнишка расплывается в улыбке и... просит мой паспорт!
Розовые пони халявы покидают мой мозг, задаю резонный вопрос: а с хрена ли в программе лояльности Перекрёстка нужен мой паспорт???
Парнишка стушевался, вопрос был явно ему не в кассу. Начал мямлить: ну понимаете, это кобрендинговый проект с Альфа банком...

Мне дальше стало все понятно, на хрен такие программы лояльности, о чем я собсно ему и сообщила. Дальше была его неудачная попытка отработать скрипт по возражениям, не удалось

Я к чему: предупредите своих родных (особенно взрослых). Под видом карты Перекрёстка Альфа банк втюхивает свои карты. Хрен его знает с какими условиями, но явно благотворительностью не пахнет.

А я в очередной раз порадовалась, что не имею никаких дел с этим недобанком.

у меня в детстве был дохреналион хомяков. плодились сверх меры, за что время от времени были излавливаемы, и рассаживались по разным аквариумам: самки в один, самцы - в другой, соответственно. это дало мне пищу для размышлений: самки начали драться, в итоге двух попросту загрызли. самцы же, после пары дней целибата - начали активно пердолить друг друга в сраки. в итоге, несколько самых мелких и слабых подохло: из жоп кишки повылазили. да, самки, в конечном итоге, начали лезбухами.
на лето я вывозил их на дачу. там некоторым особо послушным я позволял погулять: выпускал их, в расчете на то, что они вернутся. возвращались. один (я его называл Бубликом) был реально заслуженным ветераном: постоянно попадал в истории, но умудрялся выжить. у него не было левого глаза (попал в мышеловку), и оба уха были порваны в лоскуты (это он уже нарвался на матёрых дачных мышей). на спине у него было пара уплотнений, на поверку являвшихся шрамами (это он познакомился с дворовым котом).
в детстве мне приходилось жрать таблетки кофеина (низкое давление было), так что этих колес у меня было всегда навалом (в классе я был подобием драгдиллера). и вот, как-то придя домой - я увидел изгрызенную упаковку таблеток. одной таблетки не было. Бублик дотянулся до упаковки - и затащил ее к себе в клетку. короче, в тот вечер его штырило, как никогда: весь вечер он скакал в колесе, резво вскидывая ноги, словно натуральный скаковой конь. время от времени он вываливался из колеса, долго пил из поилки, после чего падал на бок, и пару минут трясся в судорогах. затем вскакивал - и снова в колесо. к утру он успокоился, и я думал, что подохнет - ан нет! отоспался, и начал шуршать по клетке. через пару минут вытащил нычку: кусок таблетки, недоеденной накануне - и смачно ухавал ее. с того раза он стал кофеиновым наркоманом. из-за этого он стал реальным альфа-самцом всея хомячьего стада, пёр всё, что шевелилось в пределах досягаемости, а что не мог - кусал. в редкие моменты, когда я ему не подкидывал очередную таблетку - он был дико раздражителен, и на этом фоне - сильно искусал кота (пришлось в ветеринарку везти, зашивать лапу и щеку). кот от него потом по углам ныкался.
помер он не то, чтобы эпично, но крайне кроваво: вылез из клетки на вечерний променад, и я, не заметив этого ублюдка, войдя в комнату - закрыл дверь. его башка оказалась под дверью (в щели между дверью и полом). когда я выходил - дверь заклинило, так что я толкнул ее посильнее. внизу что-то хрустнуло, и хомячий ебальник был размазан полукругом на входе в комнату.
блевали всей квартирой.

Пару лет назад оформлял ИП на жену, чтобы перевести на нее бизнес. Уже тогда было определено, что расчетный счёт будет открыт в Сбере, тем более там есть бесплатный тариф, которого вполне хватило бы. Поехал с ней в ИФНС, получили документ о регистрации в качестве ИП. Спустя минут 20 начали названивать из нескольким банков и предлагать открыть у них расчетный счёт. До сих пор вопрос мучает: каким образом банки получают такую информацию? Это законно? Всем банкам отказали. Но самым настойчивым оказался Альфа-Банк. Фразы: "Спасибо, не надо", "Ошиблись номером" и "Иди на ..." сотрудника Альфа-Банка не устроили. После сбрасывания трубки этот банк продолжал названивать. Когда на другом конце провода задали вопрос "Почему?", я решил их послать уже по настоящему. И послал в реальный лес. Точнее в поселок, окружённый лесом. Пока разговаривал с сотрудником банка, открыл 2ГИС, нашел случайную окраину и назвал адрес этой окраины. На удивление, они туда реально поехали. Когда приехали и позвонили мне, я сказал, что передумал оформлять счёт в вашем банке, сбросил трубку и занес в ЧС. Больше из Альфа-Банка не спрашивали "Почему".

Нашей стране нужны государственные СТАНДАРТЫ ОКАЗАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ.

Все возможные и востребованные услуги банков должны быть стандартизованы, и каждая услуга из предписанного перечня должна сопровождаться стандартным, утверждённым ЦБ, ЕДИНЫМ на всю страну текстом договора об оказании услуги.

Менять в договоре что-либо, кроме нескольких оговоренных плавающих, переменных параметров, никто не должен иметь права - ни банк, ни клиент.

Только различием этих параметров и будут отличаться тогда условия разных банков, и только по разнице этих параметров банки смогут конкурировать.

Если договор заключён на данную услугу - ЛЮБЫЕ отличия от утвержденного единого текста для этой услуги, были ли они внесены до подписания, или заявлены после него каким-либо доп.соглашением, должны по закону считаться юридически НИЧТОЖНЫМИ.

Пока это не будет сделано, в стране продолжится конкуренция не банков, а их крючкотворских юридических департаментов.

Конкуренция идёт сейчас не за то, кто лучше обслужит клиента, а за то, кто сумеет его лучше "законно" обмануть - вначале в рекламе, потом в договоре, и в процессе его исполнения.

Простой физик или сосредоточенный на своём деле мелкий бизнесмен НИКОГДА не сможет ориентироваться в сложном, запутанном, противоречивом и постоянно меняющемся океане законов, "писем", инструкций и иных подзаконных актов - поэтому крупный банк, который обслуживает целая толпа высокооплачиваемых юристов, всегда сумеет сочинить тексты договоров таким образом, чтобы клиент сам не заметил, как, даже не испив из копытца, становится козлёночком.

И формулировать эти стандарты и тексты договоров должны никоим образом не сами банкиры, не какие-то их общественные организации типа Ассоциации банков - а не то они-то уж себе напишут... Это должны делать те государственные чиновники в ЦБ, которые сейчас надзирают за банками, отзывают лицензии и т.д. - те, которые обязаны заботиться об интересах клиентов банков, а не о самих банкирах.

@AlfaBank, ещё те пиздоболы хитрожопые. Выскакивает реклама, предложите нашу кредитку другу, вам за это 2500 денежек капнет. А тут сотрудница кредитку собралась оформлять. Говорю ей, давай по моей рефралке. Ок. Согласилась.
Переходит по ссылке, начинает оформлять. Все заполнила, и тут, упс, сюрприз. По выборе адреса доставки (домашнего) пишет, данный адрес не доступен для доставки. Ну ок. Выбирает адрес рабочий. Пишет данный адрес недоступен для доставки. Что делать? Звонит в техподдержку банка, девочка ей там отвечает, что да, почему-то действительно недоступны. Но я могу прописать адреса вручную. Прописали. Ждём карту. Встреча с курьером состоялась со второго раза, в первый раз он почему-то тупо не приехал. Получила карту, потратила с нее деньги. Я захожу к себе в приложение Альфы, а там....висит отказ по рефралке. Начали разбираться в чем дело. Ответили, что карта оформлена не по моей реферальной ссылке. То есть девочка тупо завела новую заявку, чтобы вбить адрес. Ну и что это как не наебка?

Вообще конченные товарищи. Сейчас коротенькую историю расскажу.

Так получилось, что около 70% продуктов на семью я закупаю в Пятёрочке. Увидел тут предложение о выпуске банковской карты, чтобы получать в этой самой пятёрочке повышенный кэшбэк 5% и всё такое. Ну дай, думаю, оформлю - приятно же возвращать часть денег за бесплатно, а плачу я всё равно только картой. Когда начал онлайн оформляться - увидел, что это Альфа-Банк выпускает. Ну вроде бы, какая мне разница-то? Ан нет. Стал внимательно изучать договор (люблю так делать, да). Ну там понятно, что пара подводных камней есть в тарифе, но это ладно. Как вам такие пункты в договоре?

Несколько лет назад мне регулярно названивали и предлагали карту Альфа-Банка "100 дней без процентов".

Я люблю путешествовать и неоднократно сталкивался с проблемами снятия наличных заграницей. Например, в Турции у меня даже заблокировали карту банка "Русский Стандарт". Поэтому я решил оформить карты в разных банках, чтобы снизить вероятность оказаться без денег заграницей. Этот стало причиной, по которой я согласился получить карту в Альфа-Банке.

Оператор согласовал мне кредитный лимит в 100 тысяч рублей, но я попросил снизить этот лимит до 50 тысяч рублей. А ещё пообещали мне дебетовую карту бесплатно в подарок. Согласовали адрес и время получения карт.

Приехав в отделение Альфа-Банка, я увидел как одному мужику отказали в получении банковской карты. Он стал возмущаться, что ему по телефону одобрили карту и он потратил время на поездку в отделение банка.

Почти такая же ситуация произошла и со мною. Обещанная бесплатная дебетовая карта оказалась не бесплатной. Мне одобрили кредитную карту с лимитом в 10 тысяч рублей и ежегодным платежом в 1500 рублей. То есть, чтобы у меня был запас на черный случай, мне пришлось бы платить 15% от этой суммы ежегодно. Помимо этого, с меня потребовали подписать договор о добровольном страховании задолженности. Причем, в обязательном порядке. Я отказался, сославшись на статью 14.8 КОАП РФ пункт 2.1. В Альфа-Банке мне ответили, что у них здесь свои законы и если я не подпишу этот договор, то они с меня спишут 1500 рублей за оформление карты и сразу же запустят процедуру закрытия этой карты и я уйду без карты и 1500 рублей. Я встал и ушел. Я вхолостую потратил больше часа на Альфа-Банк и остался без карты. Но я все же отомстил им за потраченное время.

Через какое-то время мне позвонили из Альфа-Банка и предложили оформить счёт и эквайринг для моего ИП. Я согласился, договорился, чтобы они сами приехали и дал им адрес на краю города. Они поехали на край города, потратив на это больше часа. Несколько раз мне звонили, а я обещал им что вот-вот подъеду к ним на встречу. Они прождали меня около часа и уехали. Итого, они потратили на меня около трёх часов и кучу бензина. На следующий день мне позвонил начальник, уточнить, почему у его подчинённого не получилось оформить мне счёт и я с ним договорился о встрече. Я поступил с ним точно также. Альфа-Банк мне названивает с периодичностью от одного до нескольких месяцев и я каждый раз их так динамлю.