Но не всегда получается так.

Мой случай-заказал как-то перевозку, я в машине(это важно).Загрузил товар- этажные электрощиты, на производстве , везу на стройку. На своей машине дорога занимает 35-45 минут, в зависимости от загруженности дорог. Я заказал машину на 3 часа с учетом погрузки и разгрузки.

Что могло пойти не так?

Во-первых водитель поехал не так как я ему сказал.Я в машине , не просто так предлагаю маршрут, но вдруг оказывается что вантовый мост-это поездка по КАД и у него нет на это прав, оплачивается иначе.Другой мост- Ал.невского, ну поехали , что-ж.

Он едет со средней скоростью 40 км. час.И еще часто останавливается , а то и постоит.Машина неисправна .Дергается и не едет якобы.

В общем вместо 2 часов мы только доехали за 3,5 часа.На стройке уже никого нет, мы приехали через час после назначенного.Теряя последние остатки разума я договариваюсь что сам выгружу эти ебанутые 80 щитков и сложу на палеты и тут этот пидарас заявляет- не дам разгружать-плати еще за час.

Оплата была безнальная .Вечер пятницы.И он всерьез угрожает уехать, с моими щитами.

Я звоню этим гандонам и уже серьезно говорю что если он уедет я звоню в ментовку, говорю что он украл мои щиты , по-любому добьюсь задержания ,поставлю машину в стоянку(а машина водителя, не фирмы).

Но им похую. Пришлось отдать 1000 своих денег. Разгрузил , пошел пешком до метро(новый район, транспорта нет).

Потом эти твари отдали со скрипом мне эту тысячу, пришлось 3 раза приехать в офис.

Как я рад что больше не нужно с ними всеми работать.Сожгли мне нервов на миллиард.Ненавижу обе эти конторы.Таких случаев было слишком дохуя, скорее редкость- нормальный водитель.

Стандартная вполне ситуация для подобных дешманских сервисов услуг перевозки. В прошлом году заказал у грузовичкоф www.gruzovichkof.ru стандартную газель с грузчиком для перевозки мебельных щитов из под Подольска. Выбрал время, когда загрузка автодороги минимальная. Оплатил три часа. Расстояние 60 км. Это 1.5 часа максимум. Ещё 1.5 часа на погрузку/разгрузку.

Ну то, что они загрузились на час позже не так страшно. Но ехали они 3 часа! 60 км за три часа!

По приезду я сказал, что платить больше оговоренной суммы не буду. 30 минут потратил на общение с оператором. Сошлись на том, что они мудаки. Так как водила заехал на заправку и пообедать.

Отстаивайте свои интересы. Пускай даже это всего лишь 1000рублей и час вашего потерянного времени. Но иначе мудаки начинают плодиться.

На 17.04.2024 16:30 была вызвана машина с 1 грузчиком для перевозки товара из пункта А, в пункт Б .  Заказал за сутки почти, 3 раза звонил робот с подтверждением. Все подтвердил.

Настал час Х. Я в назначенном месте , в назначенное время жду. Жду. Жду , а машины все нет и нет.

В 16:40 звоню узнать где машина, у водителя автоответчик , потом он перезвонил в 16:50 и сообщил что стоит в пробке и ехать ему 30 минут ещё.

В 17:15 позвонил логист и сказал что водитель поехал за ещё 1 грузчиком( зачем непонятно он это сделал)

18:15 - машины нет. Позвонил водителю, тот сказал что ехать час ему до меня.

18:16 - звоню логисту для получения объяснений почему до сих пор нет машины. Тот уверяет меня что она скоро будет и так же меня ждёт компенсация за потраченное время. 

19:05 - залетел на адрес водитель  и первым же делом начал просить перевести ему деньги на карту с формулировкой " по человечески"

19:11 выехали с адреса , позвонил логисту и сказал что наконец то это свершилось и мы поехали. Мне сообщили что время 2 часа начинает отсчёт с 19 часов( с момента загрузки авто)

О манере вождения автомобиля это отдельная тема, думаю ГАИ с этим разберутся.

Держа его в поле зрения, увидел что они свернули на заправку. Я поехал дальше ( это была моя ошибка)

Я доехал до места выгрузки не нарушая правил ПДД за 40 минут ( 50 км по загородной трассе).

Газель приехала в 21:00 .

На вопрос почему так долго ехали , был дат вполне четкий ответ. ЗАСНУЛИ минут на 20. ЗАСНУЛИ!!!!

Спросил где потеряли ещё одного грузчика, начали валить на логистов , что им заказ пришел только в 18 часов и они молодцы , успели через весь город по пробкам .

В итоге в 9 вечера, машину разгрузили, после чего позвонили логисту и тот, СТАРШИЙ ЛОГИСТ,  мне накинул доп час. Доп час за здоровый сон водителя?

На вопрос про то что я прождал их  2,5 часа на одном месте и час на другом месте, был получен ответ что никах скидок нет. Могут быть при следующем заказе.

С таким отношением к клиентам, какие могут быть следующие заказы?

Я крайне не советую эту организацию в качестве грузоперевозчика!!!

Водитель в неадекватном состоянии, логисты бросают трубки, приезжают с опозданием и ещё успевают поспать между точками перевозки!

Дисклемер: ни в коем случае не пользуйтесь услугами газелькина. Несмотря на кажущуюся дешевизну в сравнении с другими перевозчиками, в итоге вы потратите больше денег, получите отвратительный сервис и потратите уйму нервов.

Если кратко, то в жизни наступил радостный, но не простой период смены жилья. Продал свою однушку, купил двушку, и в промежутке нужно было пожить на съемной квартире с кучей нажитого барахла, мебели и техники.

Очевидная необходимость заключалась в грузоперевозке сначала из однушки на съемную квартиру, а затем со съемной в купленную двушку. В конце сентября, за неделю до переезда на съемную, я вскольз изучил рынок перевозчиков, выбрал выгодный, как я думал, вариант перевозчика, оформил и оплатил онлайн.

Это была ошибка номер раз - никогда не оплачивайте грузоперевозку вперед - машина не приедет, а деньги назад вы не получите.

Короче заказал я машину в газелькине с двумя грузчиками на 3 часа на 5 часов дня в ближайшую субботу. Суббота пролетела моментально - сбор вещей занятие такое. Но в 5 часов вместо машины я получил звонок от оператора газелькина - машина будет только в 7, отменяем? Нет конечно, не отменяем, в 7 так в 7. В 7 поступает второй звонок - машина будет только в 9, отменяем?

Вот тут вторая ошибка - заказ нужно отменять при первом же подобном звонке - машина к вам все равно не приедет.

Короче, в тот вечер машина ко мне так и не приехала. Я еще позвонил конкурентам газелькина - они сначала приняли заказ, но потом позвонили, извинились и сказали, что машину могут прислать только утром. Пришлось запихать в мою небольшую машинку уже свернутый матрац и ехать на съемную квартиру, чтобы спать "на полу". Это было обосновано еще и тем, что в однушке после сбора коробок попросту не осталось пространства, чтобы расстелиться, а на съемной не было вообще никакой мебели.
В 10 утра воскресения приехала машина другой транспортной компании и первый переезд состоялся.

Дальше было 2 месяца еженедельных звонков в газельнкин, писем на все их почтовые ящики с требованием вернуть деньги. Сначала их так называемый отдел по работе с клиентами на мои звонки отвечал, что конечно деньги вернут. Потом ответы были - что конечно ваше обращение будет обработано, но когда именно - они вообще хуй знают. Ну и в целом сотрудники, которые берут трубку не видят писем от клиентов, а сотрудники, разгребающие почту - не знают, кто кому и когда звонил. Ни одного ответа на письма я так и не получил. А к ноябрю как то так стало получаться, что я со своего номера вообще не смог дозваниваться до службы по работе с клиентами. Я уверен на 100%, что меня тупо добавили в черный список.

В начале ноября я написал досудебную претензию и отправил ее заказными письмами сразу на два юр адреса газелькина. Получил ли я хоть какой-то ответ? А сами как думаете?

Тут я должен признаться, что сил бегать по судам из-за 7590 рублей у меня честно не было. На работе предновогодний завал, в купленной квартире ремонт, который приходилось самому делать по вечерам и в выходные (шумные работы строго в разрешенное время). Плюс все вокруг постоянно болеют, и сам я пару раз слегал с температурой. Короче я надеялся, что досудебка решит вопрос, но этого не произошло.

И вот настало время переезжать в свою квартиру. Передо мной встал вопрос - пойти на принцып, перевезти вещи другой транспортной конторой, а потом идти в суд с газелькиным. Или попытаться перевезти вещи газелькиным за счет уже оплаченного заказа. Я смалодушничал и выбрал второе. Третья ошибка.

Когда я заказывал машину по телефону и начал разговор с оператором с того, что хочу оформить заказ в счет уже оплаченного и не выполненного, она мне насчитала 19 тысяч за 3 часа и 2х грузчиков. Я повесил трубку и позвонил конкурентам - 10 тысяч.
Блин, да не может быть такая разница. Я позвонил еще раз в газелькин, заново оформил заказ, но не говорил про компенсацию до самого момента прихода мне на телефон смс с подтверждением заказа - 8390 рублей. (это за 2 часа и 2х грузчиков)

Т.е. вы понимаете, да? Если ты сразу говоришь, что хочешь чтобы заказ был оформлен в счет уже ранее оплаченного заказа, то тебе делают цену х2.

Но это полбеды. Дальше нужно согласовать компенсацию с отделом по работе с клиентами. На удивление меня соединили с ними всего за 3 минуты. Девочка сказала, что добавит в мой заказ комментарий для водителя, что из 8390 рублей 7590 уже оплачены. И нет, мне никакого подвержения, что в заказе все это прописано не положено.

Ок, имея уже опыт общение с этой шарагой, я на следующий день звоню им и уточняю детали заказа - нет, никаких комментариев для водителя не добавлено - у вас заказ за фул прайс. Суки. Еще полдня созвонов и комментарий добавлен. Контрольный звонок на следующий день - в заказе водителю написано, что оплата 800 рублей за 2 часа.

Четвертая ошибка. У конкурентов доп.час стоит порядка 2 тысяч. У этих пидоров час стоит 3250 (в декабре 2023 в СПБ).

День Х настал. Последний переезд. Это пиздец. Машина газелькина приехала. Хорошо. Водитель-грузчик с первых же минут начинает на своем полурусском диалекте ныть, что вещей слишклм много, лифтов нет, вызовите 3го грузчика, а то будем таскать 5 часов. Потом это чмо начинает бычить, что не по человечески заставлять их в конце дня такой объем таскать... Чего блядь?!!!
Я как мог спокойно сказал, что третьего грузчика заказывать не буду, доп часы оплачу, а если что-то не нравится, то отменяйте заказ и уезжайте. Что тут началось, что мне пришлось выслушать. И не по-человечески это и это что я его послал, что ли. Да он щас уедет, да ему штраф всего 2 тысячи...

Не уехал. Загрузили машину. В машине еще есть место, но часть вещей он отказался грузить - дескать уже перегруз, а у него и так одна рессора сломана. Блядь, как же бесит. Ну и очередное прекрасное - "а вэлосыпэды ваабше, брат, зачэм вэзти, вы их сами довезете, тут недалеко".

Еще два часа нытья и нечленораздельных выражений, почти все вещи подняты в новую квартиру. За один час я уже доплатил. Этот заявляет, что нужно еще доплатить за час. По объему вещей я вижу, что тут минут на 10-15. Спрашиваю, можно ли оплать за полчаса. Нельзя, конечно блядь нельзя. Ок оплачиваю за час. И говорю, что поедем тогда за велосипедами и остальным барахлом...

Меня прокляли 5 раз. Он никуда не поедет, это не входит в стоимость, и я могу звонить хоть Путину... Когда я позвонил при нем оператору, он заскулил, чтоб я клал трубку и щас поедем за остальными вещами. И тут же началось быкование и вбросы, что я веду себя как баба, раз звоню и жалуюсь...
На что я ему просто ответил, что как баба ведет себя он сам, раз не хочет выполнять оплаченную работу.

Короче съездили, забрали даже больше, чем я планировал на этот день (кое что я хотел сам потом довезти). Еще 10 проклятий в мою сторону, молитвы, что бог меня покарает за такое издевательство и за то, что я жалуюсь...

Мерзко короче.
И дорого.
Не пользуйтесь газелькиным. Полити компании у них отвратительная, работы с клиентами никакой, а на заказы презжают натурально обезьяны.

И простите за много букав. Мне нужно было выговориться.