Желтый запрещающий сигнал. Помни, водятел!

Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 8 лет.

Сегодня хочу опять поднять тему сетевых агрегаторов в замочной сфере.

Почему я так сильно против их деятельности?

Многие могут сказать : "Так это же твои прямые конкуренты, вот ты и топишь против них"

Абсолютно согласен. Но... частные мастера тоже мои прямые конкуренты, но про частников я ни разу ничего плохого не сказал. Со многими частными мастерами я хорошо общаюсь. Знаю много мастеров из других городов России. У нас есть свои закрытые группы.

Причины по которым я плохо отношусь к сетевикам (желтым):

Цены и подход к работе.

Диспетчер, по телефону, называет вам цену ОТ 500р (или ОТ 1000р).
Приезжает их мастер, молча вскрывает замок. С вас 5К-8К.
На ваше : откуда такая цена? Мастер начнет заплетать про очень сложный замок и про то что вам говорили по телефону ОТ 500р.

Примеров такого развода масса. Можно просто почитать отзывы о них.

Когда пенсионера разводят на 8000р за замену личинки. 3000 работа + стоимость личинки 5000 (которую он купил в леруа за 500р). А по телефону было от 500р.
Если бы он назвал 8000р по телефону, то его бы послали. По этому они и применяют такие методы развода.

У них есть понятие "средний чек" и если у мастера постоянно низкий средний чек, то его объявляют низкоэффективным, отключают от программы и прикрепляют к более эффективному мастеру на неделю. Естественно за эту неделю ему не платят.

Низкая квалификация мастера.

У них большая текучка кадров по банальным причинам. Мастер забухал/заболел/кинул хозяина на деньги/просто ленивый и не хочет работать. В среднем их мастера имеют опыт работы от 3 месяцев до года. Бывают конечно и долгожители, но это редкость.

Чему можно научиться за 3 месяца !!!??? Да даже через год ты только-только начнешь работать с пониманием процесса и полной осознанностью своих действий.

В связи с этим возникают вот такие примеры их работы

Я не представляю как хозяин квартиры не поменял им глаза местами и руки с ногами за такое "вскрытие".

Из маленького опыта работы вытекает не только вандализм, но и очень долгое вскрытие.
Они могут ковырять дешевую алюминиевую личину час - полтора. Хотя там делов на 3 минуты.
И взять за это 5К-8К. "Ну я же долго работал, значит заплатите мне много".

Часто бывают случаи когда их мастер приезжает на замок и не знает как его открывать.
Реально были случаи когда мастер побрызгал в замок вэдэшкой, пошевелил ключом, не открыл
и сказал " Здесь очень сложный замок, вы меня не предупредили, с вас 1000р за вызов и я поехал" и люди платят. Не все, но многие.

Они не заинтересованы в аккуратном вскрытии замков. Это долго, сложно и нельзя дополнительно заработать на замене замка. Вскрывают с повреждением и тут же предлагают заменить замок (цена замка конский оверпрайс)

Реклама и конкуренция

Их рекламные деятели загадили все подъезды и лифты своими рекламными наклейками.

Такой злой маркетинг приводит только к народному негодованию.
У крупной сети есть своя маленькая типография которая работает только на эти наклейки.
Есть расклейщики в каждом городе. Есть особо отбитые банды расклейщиков-гастролеров.
Они ездят по городам очень быстро расклеивают свои наклейки и контролируют местных расклейщиков.
Так же и их мастера, когда он отработал заявку, он проходит по подъезду и расклеивает эту гадость.

Большая текучка кадров создает переизбыток низкоквалифицированных мастеров в свободном рынке.
Вот ушел он от хозяина, что делать? Правильно, засирать своими объявлениями авито и яндекс услуги.
Работы на всех их не хватает. Что бы хоть как то выжить они начинают задирать цены и применять уже известные им методы развода.

Понятно что 95% таких мастеров уходят обратно на завод или в офис. Но такая текучка это постоянный процесс, ушли одни - пришли другие - и снова ушли.

Так же они занимаются скликиванием рекламы в директе и периодически ставят на нас всякие звонилки.
Так же они иногда перехватывают заявки у частных мастеров.
Как?
Звонит им клиент, они тут же пытаются узнать адрес вскрытия, клиент называет адрес но не соглашается на их услуги.
Далее клиент звонит мне, мы договариваемся. А в это время диспетчер скидывает адрес и телефон клиента мастеру. Мастер едет туда в наглую. И начинается цирк.
Не раз вот так сталкивался с ними на заявках, они уезжали. Но еще хватало наглости просить с клиента деньги за ложный вызов.

Ну а что я могу сказать про себя и своих адекватных коллег ?

Я не знаю ни одного частного мастера, опыт работы которого был бы меньше трех лет.
Есть те у кого и 25 лет практики. Представьте сколько там опыта и сколько там инструмента.
У некоторых есть свои замочные магазины и мастерские, но они и их ученики точно так же катаются по заявкам.

У нас есть ответственность, она же гарантия. Так как понятие репутация для нас очень важно.
Да, гарантия это геморой, гарантии никто не любит, но если сам что то упустил, то хочешь не хочешь, а едешь и исправляешь. Например у меня моя гарантия идет еще и за мои замки.

По большому счету с этой репутации и сарафана я могу зарабатывать нормально и без рекламы вообще.

По большому счету даже частный мастер может слиться с гарантии и внести вас в чс
(в семье не без урода).
Но вы всегда можете вызвать этого мастера на другой адрес и по другому телефону.

А вот с желтыми так не получится. Их мастера звонят со скрытых телефонов а диспетчер будет кормить вас завтраками и в итоге внесет в чс.

Ну и разумеется цены.

Лично я говорю клиенту вилку цен: от 1000 до 2000 замена, от 1500 до 3000 установка, от 1000 до 2500 вскрытие (иногда может быть дороже).
Подавляющее большинство моих коллег работают по таким ценам. В крупных городах может быть и дороже.

Работает даже простая логика: если мастер смог проработать 3-5-8-15 лет самостоятельно, то видимо это не самый плохой мастер. Свое дело тянуть очень тяжело. А особенно когда ты сам работаешь и головой, и руками, и ногами.

Конечно есть и исключения. Как с той стороны так и с этой. Но здесь я говорил про большинство.

Есть мысль заказать вот такую интересную штуку и сделать на нее обзор.
Мне очень интересно на место каких обычных замков он встанет без переделок и с минимальными переделками.
Розничная цена данного замка около 10-11К. Это бюджетный электронный замок от апекса.
А конкретно APECS X-Code N20.

Это фото было сделано днём в Мюнхене на этой неделе. Фото без постобработки!

Почему всё такое аппокалиптически жёлтое? Это привет из Сахары! С южными ветрами прилетело очень много жёлтой пыли из пустыни, и вся эта пыль висит высоко в воздухе вперемешку с облаками, окрашивая их в жёлтый цвет. Из-за этого нейтральный дневной свет тоже становится жёлтым.

А потом пошёл дождичек, и вся эта ботва оказалась на улицах, домах и машинах.

Пять лет владения этим жёлтым чудовищем.

Прекрасные воспоминания, но пора двигаться дальше.

Буду скучать по ней …