Была похожая ситуация, я искала мозаику, пока делала ремонт в ванной, изначально заказывала коробку 40 штук на озоне, по итогу, не хватило буквально четырех листов. Я начала бегать, искать магазины в которых бы продавалась эта мозаика, нигде нету, а через озон был риск не дождаться, у них на тот момент были какие-то проблемы с логистикой, мне 40 штук то шло почти 2 недели.

В общем в 2гис я нашла керамическую кампанию которая делала эту мозаику, судя по карте они находились в какой-то промзоне, на окраине города. Понадеявшись на то, что иногда при складах в промзоне есть фирменные магазины, я поехала по адресу (на общаке, машины у меня нет). Когда приехала, оказалось что до места нужно топать через другие склады и гаражи. Нет ничего более подозрительного в промзоне или на грунтовой дороге, идущей вдоль железнодорожных путей, чем одинокая, куда-то топающая девушка (меня частенько заносит жизнью в подобные места и я уже привыкла что все рабочие и охранники складов провожают меня задумчивыми взглядами в попытках понять, откуда я вообще тут взялась, без машины и куда я так целенаправленно иду). В общем, сделав вид, что так и надо, я дошла до нужного мне места.

Магазина там не оказалось, а оказался большой гараж и женщина, которая очень удивилась, увидев меня и на мой вопрос продают ли они мозаику, она позвала своего коллегу. Тот тоже удивился и посмотрев на меня глазами совы, спросил, как я их вообще нашла. «В 2гисе», — ответила я. «Продайте мне мозаику, пожалуйста, и я сразу же уйду». Мужчина проводил меня к залежам мозаики, где я выбрала себе заветные 4 листа. Он ещё раз спросил, а как я вообще сюда добралась и правда ли что их координаты есть на 2 ГИС. Я ответила что дошла пешком, и он снова посмотрел на меня глазами совы, упаковал мозаику в коробку с пупырками, и взял гораздо дешевле чем было на озоне.

Вот поэтому я ни с кем не созваниваюсь в таких случаях. Лучше я по промзоне дойду до конкретного места с присутствующими там сотрудниками, чем буду вести переговоры с секретарём или техподдержкой, которые находятся удаленно.

Пост напомнил мне одну историю, про "клиентоориентированность", если можно так выразиться, которая произошла года 2 назад.

Родители решили исполнить давнюю мечту и купили большой дачный участок. Т.к. денег было немного, то участок оказался сильно заброшенный и далеко от города. Ну и меня соответственно на добровольно-принудительных началах привлекли к строительству, как самого бесполезного в семье. В общем, за пару месяцев активных работ облагородили участок, поставили новый забор, снесли древний покосившийся и сгнивший каркасник, убрали мусор, все по красоте. Решили также укрепить дренажную канаву, т.к. это был тупо ров в земле, берега которого за время начали осыпаться. Класть бетонные кольца - жаба душит, дерево - сгниет, в общем, остается дедовский способ в виде трубы из покрышек от Камаза. Вопрос, где их взять в достаточном количестве? Обыскав местные свалки, удалось выцепить всего 4 штуки, а нужно было примерно 20 или около того. И тут внезапно поступает дельное предложение от женской части семейства - "А ведь у нас в городе крупное строительное предприятие, Камазов у них много, постоянно то песок, то щебень возят, всю дорогу разбили ироды! Может у них попросить? Наверняка у них их много". А что, идея! Этим же днем я позвонил в отдел продаж данной конторы, ответила молодая девушка, которой я объяснил, что мне нужны ее очки и мотоцикл списанные покрышки от Камаза, и может можно их как-то купить у них, на что получил ответ - "Вы что, издеваетесь? Мы занимаемся строительством и грузоперевозками стройматериалов, не звоните нам больше!". В целом логично, это как приходить в Пятерочку и требовать продать вам пианино, ведь оно точно есть дома у одного из кассиров. Но ответить все же можно было бы и повежливее. Изрядно огорчившись, поехал домой. На счастье, дорога до дома проходила мимо этого самого предприятия, дай думаю зайду, может кто из работяг чем поможет. Возле проходной на площадку с Камазами стоял и курил какой-то мужик. Увидев, что я твердой походкой иду к нему, несколько напрягся и затушил недокуренную сигарету. Дальше состоялся примерно такой диалог:

- Здрасте, а вы тут работаете?

- Есть такое. А вы собственно кто?

- У меня тут ситуация, мне на дачу нужны старые покрышки от Камаза, девочка-продажник сказала куда мне за ними можно сходить, и я пришел к вам подумал, что может вы мне получше направление укажете? Я готов купить! Мне бы штучек двадц...

Не дав договорить фразу, мужик сразу же озвучил свое предложение:

- Сколько надо? Штук 100 строит?

- Да мне бы штук 20...

- Давай 30? Вдруг соседям нужно? Или может друзьям? Жене, детям? Теще?

Начав было думать зачем жене и детям подержанные покрышки от Камаза, я все-же решил позвонить отцу и уточнил, что шины от Камаза продают только от 30 штук. Получил ответ - "Если цена хорошая - бери, лебедей наделаем сосед говорит ему тоже надо дренаж укрепить".

Ну, делать нечего, продолжаем переговоры.

- Ок, давай 30! Сколько за все? И мне еще доставка нужна, готов доплатить.

- Да ты че, какие деньги. Куда везти?

- Дача в 15 км от города, адрес такой-то.

- Отлично,, давай телефон. Завтра в 10 устроит или позже нужно?

- Устроит.

Охренев от таких раскладов, поехал домой спать. На следующее устро примерно в 10 утра на дачу заехал аж цельный Камаз груженый подержаными шинами, не обманул мужик с сигаретой. Пока разгружали, решил таки уточнить у водилы, с чего это вдруг такая щедрость от угнетателей рабочего класса? На что водила засмеялся и ответил - "Так ты вчера с начальником гаража разговаривал. Он аж весь потом светился от счастья. Это для тебя шины - строй. материал, а для нас мусор повышенного класса экологической опасности, который требует специальных условий утилизации, за сожжение или самовольный вывоз на свалку - очень больно надают по голове. А если делать по документам, то утилизация стоит как крыло от Боинга. А тут вдруг какой-то хрен с улицы приходит, и предлагает их забрать, да и еще и денег заплатить. Подарок судьбы, не иначе".

Дренаж фунционирует и по сей день (а хренли ему будет то), вода уходит, участок не заболачивается, шашлыки на нем жарятся! В общем, хэппиэнд!

Работал я однажды в одном небольшом провайдере в отделе сетевых технологий. Был у нас там в ЦРМке такой регламент: если с одного и того же адреса регулярно поступают жалобы, система сама формирует заявку и отправляет мне. Ну мало ли, может техподдержка старается кое-как починить, "срубить палку" и уже не их проблемы. А честь организации под ударом, такого нельзя допускать!

И вот, прилетает такая задача: новостройка, мы там единственный провайдер, аппаратура вся новая, работает как часы. Со всего дома обращений пять, кроме одной квартиры...

А полгода назад работал у нас в техподдержке один парень, толи Ростислав, толи Святослав, короче Слава. Был он очень крупный и никогда никуда не торопился. Даже когда вокруг аврал и все бегают в мыле, он спокойно сидел и методично делал свою работу. Запомнил я его с момента, когда однажды зачем-то зашел в техподдержку и увидел там их руководителя в его обычном состоянии вялой истерики:
- Так, парни, - верещал он, - у нас всё плохо, всё сломалось, поэтому работаем с удвоенной силой! Слава, вот ты чего сейчас делаешь?
- Разбираюсь с линией, как ты и сказал, - невозмутимо ответил наш герой.
- Надо быстрее, Слава, у нас ничего не работает! - наседал руководитель техподдержки, - нам все уже звонят!
- Алексей, - Слава оторвался от монитора и посмотрел на начальника, - у нас аварийный отдел, нам звонят только, когда всё ломается, это нормально. Сейчас я выясню, на каком узле проблема и всё заработает. Всё будет хорошо!
Я тихонько похихикал и забыл уже об этом, пока не вернулся к той злополучной заявке.

Начинаю разбираться, поднимаю все заявки от техподдержки, проблемы все разные, но однотипные: то интернет медленный, то телевидение не показывает. Ездил ремонтник, заменил роутер, поставил новый, от нашей фирмы - всё равно проблемы сохраняются. Полез было на коммутатор, но решил ещё комментарии от сотрудников почитать. А там просто песня! Обращается бабушка, судя по данным из договора старше семидесяти. Не самый простой тип клиентов. Один инженер пишет: бабка неадекватная, орет, не может ничего толком объяснить, угрожает начальству жаловаться. Второй: клиент скандалит почти с самого начала разговора. Ну и всё в таком духе. Потом смотрю, обращений за последние полгода больше сотни, а до этого почти не было. Ладно, поднимаю заявки раньше и что я вижу? почти годовалой давности заявка закрыта со следующим комментарием: "Милейшая бабуля. На самом деле у неё всё работает, просто она переехала из коммуналки в центре в ЖК на окраине, поговорить ей не с кем, вот она и звонит просто пообщаться. Коллеги, если я на смене переводите её на меня. Если нет, послушайте её жалобы на плохую погоду и меленькую пенсию и смело закрывайте заявку."
И угадайте кто это написал? Правильно, тот самый Слава!

Звоню начальнику техподдержки:
- Привет, Лёх, а Слава на смене?
- Какой Слава?
- Ну здоровый такой, не знаю фамилии...
- Ого! Ну ты вспомнил! Дык он полгода назад уволился. Я его штрафанул пару раз, за то, что он медленно работал, он и ушел куда-то. А чего?

- Да, уже и ничего... А как дела вообще по работе?
- Да всё плохо, все звонят, у всех всё ломается, даже кофе попить некогда!

Несколько лет назад был приобретён блендер Oberhof Wilber E5

Пост-реклама, если хотите.

Уже много-много лет, 15, если не ошибаюсь, покупаю я соломку рыбную. Остренькая она, нравится мне. Но вкусы нравятся не все, только барбекю и стейк. Но тут неожиданно в пачке со вкусом стейка попадается рыбка со вкусом васаби.

Ну вот. Прочитал сегодня пост, который разблокировал целый веер моих воспоминаний из периода жизни, в котором я трудился мастером-консультантом в автосервисе. Вот это было время, не дай бог никому дай бог каждому)) По классике - и такая дребедень целый день, то тюлень позвонит, то олень. Что-то мне подсказывает, что материала хватит надолго и одним постом не обойдется... Так что, запускаем серию "Будни сервисмена". Панамку поглубже я уже приготовил, чтобы поместились все ваши невпихуемые по 49.5 ;)
Итак.
2018-ый год. 30 декабря. Занимались тогда ремонтом генераторов и стартеров, а также рулевых реек. Больше никаких работ не выполняли. Зима - по классике сезон стартеров и генераторов. А в предновогодние дни количество обращений просто зашкаливает. Тем более, в последний рабочий день в году. Работы было - МОРЕ. Аврал. Заняты все, очередь на парковке. В районе обеда без объявления войны без звонка и без записи заявляется джентльмен на ФФ2 в шашечках и просит срочно отремонтировать генератор. Дескать, работать нужно, завтра Новый Год, денег кучу потеряю и тд. Далее "Т" - таксист, "Я" - собственно, тут понятно.
Я - можем взять только в порядке очереди, все заняты + на парковке стоят машины, не факт, что успеем.
Т - но мне для работы машина нужна! Я за одну ночь завтра заработаю, как за полмесяца!
Я - я не могу подвинуть других клиентов и взять вас без очереди. Оформляйтесь, постараемся успеть, но гарантировать не могу.
Чтобы было понятно, основным его аргументом было то, что ему машина нужна для работы, а всем остальным просто так, поэтому его надо взять в работу без очереди. Доплатить за срочность он не предлагал, к слову, но даже в таких случаях мы никогда не брали доплату и очередь не двигали (все клиенты равны и никто не ровнее), оговорка просто о том, что он еще и крохобор. В общем, канючил он достаточно долго, даже помню, что сравнил себя со скорой помощью, типа, вот понадобится вам срочно куда-то ехать, а кто вам поможет, кроме такси?)) Ну ладно, оформился. Тут нужно немного углубиться в схему нашей работы на тот момент. Были слесари - это те, которые снимали и устанавливали агрегаты на автомобиль. А были агрегатчики - это те, которые непосредственно выполняли работы по ремонту снятых агрегатов. Помимо автомобилей, которые привозили клиенты, в работе всегда были еще снятые агрегаты, которые привозили в ремонт партнерские автосервисы. Исходя из этого, агрегатчики всегда были загружены намного больше, чем слесари. Такая же ситуация была и в тот день 30.12.2018. А еще у нас был обменный фонд агрегатов, то есть, уже восстановленные стартеры, генераторы и рулевые рейки на автомобили. Как правило, это были самые распространенные "ходовые" модели. И вот он заявку оформил, я ее беру, пробиваю по VIN остатки и говорю:
Я - у нас есть восстановленный оригинальный генератор на Ваш автомобиль. Если Вам нужно срочно, то можем заменить Ваш старый на наш, а Ваш взять в зачет. Стоимость генератора 6000 на обмен. Плюс снять-поставить еще 2000.
Т - а чё так ДОРОГО??? А может мне просто щетки поменять надо?! А вы с меня содрать хотите!!! Пользуетесь моим безвыходным положением!!!
Я - дело в том, что ЗАМЕНИТЬ генератор оперативно мы можем, и вот он есть в наличии и есть свободный слесарь, который его заменит, уедете через час - полтора. А если снимать Ваш, то его в порядке общей очереди будет дефектовать и ремонтировать агрегатчик, а все они заняты и не факт, что Вы сегодня сможете уехать. А следующий рабочий день у нас - третье января.
Говна я выслушал целую кучу, какой я барыга, наёбщик, разводило и тд. От установки нашего генератора он отказался. Пусть, типа, снимают и смотрят мой, Я УВЕРЕН, ЧТО ТАМ ПРОСТО ЩЕТКИ. Ну ок.
День был действительно загруженный, но надо было по максимуму всё успеть - у людей планы, новый год и тд, я бегаю и подгоняю бойцов, даже сам пару генераторов отдефектовал для ускорения. И вот наступает очередь ФФ2 нашего главного героя. Вкратце, после дефектовки оказалось, что наебнулся у него статор (это обмотка, самая дорогая часть генератора). ТА-ДАМ! Срок поставки - после 10го января. Стоимость уже не помню, но ему было дешевле поставить наш. Звоню, озвучиваю. Наступает стадия отрицания.
Т - я вам не верю, я сейчас приеду и вы мне лично покажете, что именно надо менять!!! Я уверен, что там просто ЩЕТКИ поменять надо!
Ну ок. Ждем, пока едет. А время-то идет. Приехал. Я ему показал, как у него обмотка статора "лежит на массе" (замыкает на сердечник), какие у него шшшшшикарнейшие ЩЕТКИ БЛЯТЬ (которые даже менять не надо), и что если мы их и заменим, то с таким статором генератор работать будет так же, как и сейчас, то есть НИКАК. Далее были обвинения в том, что генератор мы подменили, чтобы набрать классы чтобы навариться. Поорал, потом сказал, что поедет на разборку за бэушным генератором и привезет нам, чтобы мы проверили и поставили. Я изначально при его визите стал сомневаться в его адекватности, но тут мои сомнения превратились в уверенность - время под вечер уже, 30 декабря, ты РЕАЛЬНО ПОЕДЕШЬ ИСКАТЬ ГЕНЕРАТОР НА РАЗБОРКЕ? Ну, удачи. Это была его стадия гнева.
Пару часов он где-то катался, искал с бенгальским тигром свой ебучий генератор (который вот он, сука, на складе лежит, только не бэушное гавно, а оригинальный восстановленный и с гарантией), ничего не нашел и ЗВОНИТ. Тут он , минуя стадии торга и смирения, сразу переходит к стадии принятия.
Т - генератор я не нашел, так и быть, ставьте свой, НО НЕ ДАЙ БОГ ВЫ НЕ УСПЕЕТЕ!!!
Честно говоря, несмотря на мою перманентную лояльность к ЛЮБЫМ клиентам, этот поц уже успел основательно меня заебать. НО. Мы же работники фронтлайна, должны быть стрессоустойчивы. И я вежливо соглашаюсь, подтверждаю установку, напоминаю, что работаем мы до 21 часа.
Гену поставили часов около 20, я ему звоню, оповещаю о готовности, сообщаю сумму к оплате. Он говорит, что выезжает. Ок. ЖДУ. И что происходит далее? Он звонит где-то без пятнадцати девять и вещает:
Т - я уже еду, немного задерживаюсь, до девяти не успею, ПОДОЖДИТЕ.
И тут у меня - щелчок. Хватит. А ПОШЕЛ БЫ ТЫ НА ХУЙ. Это карма, потрох ты сучий!
Я - напоминаю, что мы работаем до 21 часа. Постарайтесь успеть.
Т - но я же вас предупредил, что задерживаюсь! Мне надо забрать машину!
Я - Вы можете это сделать до 21 часа сегодня, либо с 9 до 21 3го января.
И далее снова ушат дерьма по телефону, угрозы, крики, вопли и вот это всё. Но я уже понимаю, что он НЕ УСПЕВАЕТ, но никакой жалости не чувствую - потому что человеком надо быть, а не мразью. В 21 час я быстро выпроваживаю бойцов, опускаю роллеты, подбиваю кассу, время уже около 21:15. Закрываю станцию, сажусь в тачку, даю по тапкам. После 21 часа от него было ещё несколько вызовов, прямо бомбил, но я не снимал - мы не работаем уже. Выезжаю с территории, на выезде шлагбаум. Перед ним стоит такси, в котором на переднем пассажирском сидении сидит с телефоном у уха наш главный герой, названивает, у меня на рабочем телефоне его вызов, не снимаю, шлагбаум поднимается, я выезжаю, телефон звонит, музычка качает в машине, он смотрит на меня, я смотрю на него. КАЙФ)) С НОВЫМ ГОДОМ!
Приезжаю в гипер, нужно же закупиться на НГ, брожу среди витрин. складываю в тележку горячительные напитки - ЗВОНОК. На рабочий. Номер неизвестный. Снимаю.
- Сержант такой-то, поступило заявление об угоне.
Короче, этот поц вызвал копов, наплёл, что тачку у него угнали и вот она в сервисе стоит (там видно с улицы, стеклопакеты в ремзоне и дежурное освещение ночью). Я сержанту описываю ситуацию, что клиент просто не успел забрать автомобиль до закрытия, может приехать 3го января к 9 часам утра, график работы указан у нас на входной группе на двери, там же висит объявление с печатью о режиме работы станции в новогодние праздники.
Коп оказался на редкость адекватным, выслушал, далее выдал этому поцу:
К - вы видите режим работы на двери? Приезжайте 3го января в рабочее время.
Со мной попрощался, поздравил с наступающим.
Поц приехал 3го января за своим фокусом, орал, угрожал, но мне было настолько похуй, я на него вот так смотрел:

Я человек простой...
Вижу пост Babakin или Go2288, сразу ставлю минус.

Купил в магните на малом, куда постоянно ходил, подложку бёдер куриных, пришел домой, в душ, переоделся, выпил стаканчик апперетива, нарезал овощи, разогрел сковороду, открываю бёдра - тухляк дичайший. Оделся, взял тухляк, прихожу в магаз, там очередь как в мавзолей. Подхожу к охраннику, грю так и так. Он грит иди к Маше кассирше подойди тихонько сзади и на ухо нашепчи проблему. Ок, подхожу. Говорю. Она не нюхая забирает у меня пакетик с тухляком и грит иди и возьми другую подложку и иди домой спокойно, иначе я с обменом возвратом тут с админом на полчаса прилипну, а у меня очередь. Я иду к холодцу, открываю, а там блять курицы ваще не осталось, только набор для бульона. Я опять к кассирше, она грит да возьми уже чо нить, не голодом же сидеть и иди. Я подхожу к соседнему холодцу, достаю подложку гуляша говяжьего, делаю дырку в полиэтилене, нюхаю - свежак! Иду к Маше, показываю, она спрашивает: всё ок, не тухлое? Я грю норм, она грит ну и шагай, приятного аппетита. Я грю а как же, а оно же дороже и..... "Да иди уже, не отвлекая от очереди:) ". В общем поймал я разрыв шаблона в тот вечер.

В августе прошлого года возникла необходимость покупки швабры с отжимом для ежедневной уборки, так как дитё вошло в стадию активной половой жизни. В том смысле, что начало ползать, а не то, что вы подумали, маленькие извращенцы.
Предложения на рынке были тщательно изучены, и выбор пал на Zetter. За 1900 рублей предлагалась швабра и ведро с двумя отсеками для полоскания и отжима. Были и более дешёвые варианты, но по отзывам покупателей и откликам на них от Zetter возникло ощущение, что товар должен быть качественным.