Надежно

Не та доза)

Влетает пожилая женщина в аптеку, кидает на кассу упаковку с препаратом и смотрит на меня пронизывающим взглядом.
П - провизор, Ж- женщина.
П: Здравствуйте, вам что-то подсказать?
Молчит и продолжает смотреть за меня взглядом, будто я родину продала.
П:У вас что-то случилось?
Женщина смотрит на брошенную упаковку :
Ж: Это что?
П: Это ваш препарат.
Ж: Девушка, я вижу что это!
П: Тогда зачем спрашиваете?
Ж: Я у ВАС вчера покупала этот препарат! Я не ту дозировку сказала, дайте другую.
П: Лекарственные препараты , надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Тем более вы уже упаковку вскрыли.
В общем, я теперь самый "богатый" человек в мире. Столько говна я давно не слышала в свой адрес😂. А еще она " напишет куда надо" , и меня посадят😁. Пойду домой сушить хлебцы).

И не поспоришь))

Стою в аптеке, к соседней кассе подходит слегка взволнованный мужчина, далее диалог между ним (М) и фармацевтом (Ф):

М : Мне тест на беременность
Ф (флегматично) : возьмите два
М : а зачем два?
Ф : потому что если "нет", она захочет сделать ещё один и если "да", она тоже захочет сделать ещё один.

))))

Ответ на пост «Аптечный маркетинг»

Этот поганый Аквадетрим довел моих детей до рахита. Не удивлюсь, что эта польская гомеопатическая пустышка, которую предписывают наши педиатры - диверсия. Мои дети родились зимой недоношенные. Выписали повышенную дозу витамина Д. Рекомендовали Аквадетрим. Якобы водный лучше усваивается. Вигантол на масляной основе был на "перелицензировании" и не продавался. Препараты, где включены несколько витаминов тоже не подходили - нельзя превышать норму витамина А. Давали Аквадетрим месяца 4, а проявления рахита всё нарастали. И из разных партий в разных аптеках Аквадетрим искали, и новые флаконы открывали, чтобы долго они не стояли, а проба Сулковича всё ухудшается. Дошло до небольших костных изменений. Педиатр приходит, осматривает детей и заявляет: "Витаминчик-то давайте". А мы и так его регулярно даём. Поменяли в третий раз уже педиатра. Новая в приказном порядке сказала перейти на финский D3-tipat на масляной основе. И всё нормализовалось за месяц. Я по жизни не фанат всего финского, как у некоторых бывает, но реально помогло. И обычный Мультитабс бы помог. Так что аптекарь хотела вас уберечь от гомеопатии :-)

Что происходит в аптеках? (рассказ сотрудника)

Тяжело рассказывать об этом и стараться кратко описать всю ту жесть, что происходит у нас в медицине, а именно в аптеках.

1) В большинство аптек берут медицинских работников.

В связи с бумом открытий в каждом доме аптек, специалистов не хватает. Работает хоть кто: медсестра, врач,педиатр, фельдшер, акушер, студенты разных мед специальностей. Кто-то говорил, что даже в одно время юристы в аптеках работали.

2) О продажах и обучении.

В каждой аптеке по своему: в одной сотрудника записывают на курсы по втюхиванию (на полном серьёзе, и отказаться нельзя), в другой,могут работать на расслабоне, в основном, втюхиванием страдают крупные сети аптек, поэтому, рекомендую лучше ходить в маленькие аптеки без громких названий, чем в крупную сеть. В крупных большая вероятность, что вы прийдёте за заказом, а уйдёте без него, зато с пакетом непонятных препаратов для взрыва жепы. Что запаковали в эти капсулы, не знает даже фармацевт. Просто продайте, дальше вас волновать не должно.

3) Странная система мотивации и начисления зарплат.

Везде, где не работаешь, есть манипуляции с документами. Документы с должностной инструкцией и трудовым договором, на удивление, ты должен выбивать, их дают неохотно, либо вообще не дают, на угрозу жалобы за нарушение трудового кодекса, улыбаются и машут. Где-то выдают премии в конвертах, где-то вообще не выдают и списывают за твой счёт сроки (премия ≠ зарплата, могут делать с ней всё, как пожелает руководство). У кого-то делают зп, зависящую напрямую от твоих продаж. Напродал бадов - получаешь зп, не продал нужное кол-во упаковок- ну, что-ж, сиди голодай. Ещё спецом прописывают в договоре, что фарм ОБЯЗАН проговаривать акции и предложить их, даже если пришли за покупкой банок для сдачи кала. Где-то стоят камеры, через которые следят, соблюдаешь ли ты эти условия, или нет, что очень давит на психику. Но, в таких аптеках, обычно и текучка кадров бешеная, и поэтому, там в основном работаю студенты или мед работники.

4) Препараты по рецепту.

Дорогие мои больные. Если работник аптеки просит у вас рецепт, это не значит, что нужно блестать знаниями и качать свои права, это значит, вы идёте к специалисту, и берёте рецепт. Сотрудник не по приколу и не из личной прихоти просит его предоставить. Да, бывают случаи, когда в одной аптеке отпустят, допустим, транквилизатор без рецепта,а в другой будут отказывать, только в той прилетит штраф, а в другой нет. Не просто так контролируют отпуск препаратов. Для того и созданы законы, чтобы не допускать распространение таблеточных наркоманов. Особенно касается это антибиотиков. Человек может сколько угодно доказывать, что он знает, чем болеет и будет принимать как нужно, а по факту, это просто напросто люди с заблуждением, что "тёте маминой подруги брата крестного отца" помогло, и тебе поможет, будто это панацея. Есть конкретный закон, конкретная задача у сотрудника, он её и соблюдает. Не мотайте нервы себе и сотруднику, у него они и так расшатаны.

5) Фарм порядок.

Как проверки, так и сразу всё вылизано, но часто, студенты и те, кто временно работает, не хочет соблюдать порядок в шкафах, и по итогу, препарат лежит не на своём положенном месте, а ты бегаешь, как ошпаренный по всей аптеке, в поисках одной единственной нужной упаковки. Будто сотруднику нужно за 12 часов работы ещё и марафон пробежать.

6) Заказы с аптеки.ру.

За работу с заказами сотрудникам платят 0. Поэтому, то что вы там говорите: "очень долго пробивали заказ, в следующий раз закажу в др аптеке", сотруднику будет максимально по барабану на вашу манипуляцию, он больше нацелен на людей, кто напрямую покупает в аптеке, а вас он просто отпустит и забудет. Для тех, кто заказывает на аптеке.ру и др интернет-аптеках: сотрудники и аптека выступает в роли пункта выдачи, за отправку смс о прибытии заказа отвечает аптека ру, что-то недоположили, тоже они. Если что-то из мед техники неисправно - виноваты тоже они. Не нужно выносить мозг сотруднику: почему тонометр показывает значения ниже, чем у старого. Он не в курсе почему, откуда и кто прислал, но настроение будет испорчено у всех.

7) График работы.

Хоть и сотрудникам обязаны дать перерыв на обед и сходить по нужде, по факту, такого нет. Ешь в торопях, пока никого нет и одновременно сходи на горшок. Когда смена заканчивается и уже остаётся 1-2 минуты до закрытия, зачем... Зачем ломиться в аптеку, и говорить "МНЕ СРОЧНО НУЖНО ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ ИЛИ МОЙ ХОМЯК ПОМРЁТ!". Это могли сделать и завтра или за полчаса хотя бы до закрытия, а не когда сотрудник уже посчитался и собирался закрываться.

Ну и напоследок: наркоманы и разменщики.

Очень много ходит за шприцами и пипетками. Со шприцами понятно что делают, а вот какие манипуляции с пипетками проворачивают нарики - для меня это загадка. Причём некоторые уже вштыренные приходят, и страшно находится в аптеке одному. В моём случае, я работал в новой точке, где начальство не удосужилось поставить банально кнопку тревоги, как и защитное стекло. В итоге, приперся один такой, под конец смены, и ему не хватало на пипетку 25 рублей. Пробовал пробить через 2 карты, одна заблокирована, другая пустая, звонит матери, брату, никто не даёт, до закрытия оставалась минута, выгнать было никак, он стоял весь нервный, агрессивный, оставалось только отдать ему так и пробить уже со своих.

Теперь о разменщиках. Пожалуйста, не ходите разменять 5000 купюру в аптеку. Все ходят либо с картами, либо другие такие же разменщики, и в итоге, сотруднику нечего давать из сдачи следующему человеку, а у того взаправду, нет др денег. Закон об обязанности иметь в кассе сдачу давно отменили, теперь в преимуществе карты, так что в этом случае кричать и топтаться, почему не можете разменять и почему отказываетесь - бессмысленно.

Всё. Спасибо, кто прочитал это, и отдельная благодарность адекватным людям, кто понимает, что нужен рецепт и что за кассой такой же живой человек, который не хочет слушать крики и спокойно разговаривать. Возьмите с полки гематогенку ;)

Комбо в аптеке

Вчера в аптеке словил комбо из дибилов.
1 Въедливая баба долго и муторно расспрашивает про препарат. Когда наконец-то ее все устроило и ей его принесли назвали цену, и предложили прикладывать карту, въедливая баба начинает шарить в своем телефоне. Аптекарь спрашивает "вы будете оплачивать?", а баба отвечает, что ищет этот препарат в приложении и будет заказывать его там, если он дешевле, при этом к окошку никого не подпускает. Наконец находит и говорит, что сейчас его закажет дешевле через приложение. Кассир отвечает что тогда придется подождать минут 15, т.к. заказы обрабатываются и собираются не на кассе. Естественно скандал, непонятки, споры. Итогом баба покупает по цене на кассе, потратив чужое время. Очередь уже большая...
2. Следующий в очереди мужик покупает рецептурный препарат. Когда его спросили рецепт, то он начинает уговаривать продать без него. В ход идут аргументы, что он всегда его берет и все кассиры его тут знают и "нупажаласта! Очиньнадда!" Кассир сдается... Сумма что-то вроде 200р. Мужик даёт 5000, естественно его просят посмотреть поменьше на что ебанько взрывается и плюясь начинает верещать о том, что ему обязаны продать и его ничего не ебёт - ищите сдачу. Кассир говорит "препарат я вам не продам, у вас нет рецепта. Следующий подходите, пожалуйста."

Сводка гидрометцентра

Ставь лайк, если ты тоже башка болеть, когда с утра давление 740, а к ночи на шесть пунктов выше.

Аптека

Случилась со мной неприятность. Удалил зуб. Решил купить в аптеке Кеторол.

Пришел, отстоял очередь. Прошу кеторол.

Я -я. П-провизор.

Я: можно мне пожалуйста упаковку кеторол экспресс?

П- рецепт.

Я- Извините, а на кеторол необходим рецепт?

П-без рецепта не продам.

Стоит оговориться что я понимаю их приверженность рецептам, банально я сам могу его выписать как врач.

Но в этот раз я был не в настроении. Еще бы, больно, плюс уставший. Смотрю, в соседнем окошке стоит старушечка и диктует врачу список лекарств. А там: аспирин, бисопролол, верошпирон и т.д.

Я- прошу прощения, почему ей таблетки продают без рецепта? В инструкции к данным препаратам тоже написано, что нужен рецепт.

П- ой ну это другое, она постоянно тут покупает.

Всегда рядом

Оплата улыбкой или «У Вас с головой не все в порядке, молодой человек!»

Сейчас произошёл забавный случай в аптеке сети «Невис» в СПб. Пришёл я значит в пустую аптеку и завис перед кассой вспоминая название препарата (заняло это минуты 2 наверное). Девушка лет 35 на кассе в итоге помогла вспомнить перечисляя названия по симптомам. Вытащила она лекарство, пробила штрих-код.

Вижу стоит современный белый терминал от Сбера (не реклама, сам в далеком 2010 был обижен на банк и 10 лет им не пользовался) с сенсорным дисплеем, который позволяет оплатить по улыбке. Так как у меня куртка длинная, и достать бумажник это целая история с ее расстёгиванием, я не задумываясь нажимаю кнопку «оплатить улыбкой». Дисплей терминала вместе с камерой смотрит в потолок, я сначала пытаюсь встать на носочки и начинаю улыбаться как дурачок ничего при этом не говоря девушке. У меня ничего не выходит, так как лицо не попадает в центр, поворачиваю дисплей на себя.

Далее диалог:
-Не нажимайте никакие кнопки, молодой человек. Зачем Вы трогаете терминал руками?(Берет терминал сбрасывает и возвращает на место.)
-Я хочу оплатить улыбкой. Опять нажимаю эту кнопку и поворачиваю камеру с дисплеем на себя.
-Молодой человек, хватит издеваться! Вы специально нажали опять эту кнопку?!
-Да, я хочу оплатить улыбкой.
(Девушка резко вырывает терминал. Лицо опять не успевает распознаться.)
-У ВАС С ГОЛОВОЙ ВСЕ В ПОРЯДКЕ?! ВЫ АДЕКВАТНЫЙ? ВЫ СЕБЯ СЛЫШИТЕ?
-Да, вполне, я хочу оплатить покупку улыбкой, а Вы вырываете терминал для оплаты! А у Вас все нормально с головой так разговаривать с покупателем?
-Для оплаты улыбкой нужно зарегистрироваться, Вы регистрировались?!
-Да, в приложении Сбербанка. Сейчас XXI век. Технологии развиваются, картами можно уже и не пользоваться, если позволяет оборудование.
-Оплатите картой как все или я не продам Вам! (Девушка нервничает и кроме терминала забирает препарат, который лежит прямо передо мной. Видимо решила, что я его схвачу и побегу).
-Почему я не могу оплатить улыбкой, если у Вас стоит современный терминал. На каком основании Вы мне отказываете в покупке? Позовите, пожалуйста, старшего.
-Покажите, что Вы зарегистрировались. Я Вам ничего продавать не буду если не оплатить картой!
-Только если Вы извинитесь за своё поведение и повышенный тон.
-Хорошо. *уже спокойным тоном и с интересом, но все еще с недоверием*
(Я нехотя открываю приложение Сбера и показываю ей, что у меня есть эта опция. Дополнительно расстегиваю куртку, достаю карту и показываю ей последние 4 цифры).
-Вот смотрите!
(Девушка с опаской протягивает терминал назад. Я разворачиваю камеру на себя и мгновенно происходит оплата. Девушка в замешательстве и не понимает почему оплата прошла.
-Вам чек нужен?
-Нет, не нужен.
-Я все-таки распечатаю. Извините меня, нам говорили, когда ставили терминалы, что возможно КОГДА-НИБУДЬ В БУДУЩЕМ люди
будут оплачивать улыбкой. Но я никогда этого не видела и не верила в такие возможности.

Я читаю короткую лекцию на 3 минуты о современных технологиях, ИИ и ChatGPT и в конце говорю, что вышки 5G не опасны.

-Спасибо за информацию, но все равно не очень понятны мне все эти современные технологии.

Нут и собственно мораль.

Уважаемые руководители компаний, если у Вас есть деньги и Вы ставите современное оборудование, не пренебрегайте обучением своего персонала! А то полезность и рентабельность такого приобретения будет отрицательной…

П.С. В гипермаркете «Лента» месяц назад тоже с этим столкнулся, но там продавец не стал вырывать терминал, а с любопытством смотрел за моими действиями.

Fastler - информационно-развлекательное сообщество которое объединяет людей с различными интересами. Пользователи выкладывают свои посты и лучшие из них попадают в горячее.

Контакты

© Fastler v 2.0.2, 2024


Мы в социальных сетях: