Сладкое слово KPI

Работаю много лет в банках.
Работал в одном банке, лет 6-7 назад дело было, только недавно КрымНаш прогремел на весь Мир. Спустили менеджерам и продаванам в оперзале KPI и план на количество выданных карт, ну и коэффициент выданных карт влиял на зарплату.

Ясен хер, что через неделю у всех братьев, зятьев, кумовьев, мужей, детей и прочих родственников, а так же друзей и знакомых - были карты нашего банка. Да и просто в стол карты выпускались на паспорт сына маминой подруги.
А че, карта бесплатная, обслуживание нулевое.


И это процветало по всей филиальной сети банка. В каждом филиале региона менеджеры хуячили карты вообще всем. Особенно в гордых республиках Кавказа, где вообще все друг другу родственники.

Через какое-то время правление начало задаваться вопросом:

- А чой-то карт так то дохуя, а выхлопа с них нихуя, оборотов нихуя. Люди ими не транзачат. Карты "мертвые" на 99%.

Тут уже и руглятор (ЦБ) начал интересоваться:

- "А чой-то" банк понахуячил карточных счетов, а они пустые. А не "обнал" ли это? А не "транзит" и "отмыв" ли это ?

До правления банка дошло, что карты нужно стимулировать к работе, на тот момент ни VISA, ни MasterCard никуда не уходили. Потому что если карты мертвые лежат - приезжают предъявы и штрафы от VISA, от MC, от ЦБ.
Ввели в тарифы минимальный оборот по картам в 5000руб в месяц, или 10 000руб. В противном случае, если нет этого оборота, то абонентка за карту 100руб в месяц.

Что дальше произошло?

Правильно! Эти все клиенты массово пошли в отделение закрывать эти карты Зачем платить за карту 100 руб в месяц, если ты ей не пользуешься, если у тебя есть несколько карт других банков, которые у тебя давно и ты ими давно пользуешься?

Итогом, если очень-очень грубо:

Одна болванка в дизайне, эмбоссированная (пропечатан шрифт), персонализированная (намагничена полоса и прошит чип) + ее логистика до филиала - что-то около 5$ долларов за штуку.
Выпущено было таких карт около 300 000 штук. Доллар был тогда по 55 рублей.
Итого: 1 500 000$ (полтора миллиона долларов)
или 80 миллионов рублей банк из своего капитала спустил по сути в трубу! Выбросил "на улицу", "на помойку" от нехуй делать и безграмотного управления в высших эшелонах правления, отвечающего за сектор розничного бизнеса.

Зато тот в ТОПах,кто придумал эту "гениальную" схему стимулирования "присутствия банка в регионах" и "раскрутки бренда" - получил свои годовые бонусы.

KPI он такой! Бессмысленный и беспощадный. Особенно в продажах.

(с)RedMoon123

Настоящий мужчина всегда поможет женщине оплатить покупки

Ответ Requier в «Сообразительность»

Стою в очереди в Пятерочке, тетка покупки оплатила и собирает их в пакет (наличие этой персоны важно!). Передо мной два шкета лет семи с шоколадкой. Кассир пробивает, они карту прикладывают, а там "недостаточно средств для совершения операции". Ну я думаю, фиг с ним с меня не будет и предлагаю заплатить за шоколадку. Кассир пробивает, оплачиваю, ребята стоят смущаются и благодарят... И как же я ох@ела, когда та самая тетка, собирающая продукты в пакет, сказала: "ну все ребята пошли домой"...
Занавес!

Ответ на пост «Сообразительность»

Отправил как-то дочку за сливочным маслом, но дал не наличные деньги, а карточку, заранее показав как прикладывать.
Приходит, приносит масло. Смотрю - на счёте денег не убавилось.
Оказалось так:
Продавец: Девочка, а у тебя денюшки есть?
Дочка: Нет, нету
Какая-то женщина в очереди оплатила.

P.S. Позже объяснили дочке, что деньги на карточке. Спасибо вам, добрая женщина!

Санкционная коллаборация

Идеально

Ответ на пост «Законность действий банка Тинькофф»

Преамбула: человек покупает что-то за валюту, оплачивает рублёвой картой, через пару дней обнаруживает, что на карте списалось гораздо больше, чем планировалось.


Почему так происходит?


Это не вина Тинькова, Хоум Кредит Банка (как писали в аналогичном посте) или любого другого банка. Так работают вообще ВСЕ покупки по банковским картам во всём мире.

Сначала сумма блокируется на счёте (называется "авторизация"). Затем через несколько часов/дней происходит фактический расчёт между банками и списание денег со счёта. И если курс конвертации за это время поменялся, то списание произойдёт по новому курсу. Можно остаться как в плюсе, так и в минусе.

Чтобы этого избежать, надо заводить карту в той же валюте, что и операция списания. Либо хотя бы завести долларовую карту, чтобы избежать двойной конвертации.


Будьте осторожны с покупками в другой валюте, особенно в период высокой волатильности.
Рекомендуем
@malishka
@magnit
Тренды

Fastler - информационно-развлекательное сообщество которое объединяет людей с различными интересами. Пользователи выкладывают свои посты и лучшие из них попадают в горячее.

Контакты

© Fastler v 2.0.2, 2024


Мы в социальных сетях: