Был в бане, поэтому отвечаю сейчас.

Когда читал пост - знатно подгорело! Чё рилли...супер топ ....а где ж crucial mx500 с Алика, который порвёт этот топ вместе с Kingstonами как тузик грелку. У которого скорость не проседает ВООБЩЕ! Почитайте обзоры на него... это топовый ссд за смешные деньги. И я заказывал и терабайтники и 2хтерабайтники терабайтники - огонь! Всё голограммы бьются - оригинал - я сам охренел.

А вот тс оригинального поста видимо эникейщик, сделал говно подборку за 5 минут из подвального шлака и пытается свою телегу просунуть.

Но ничего - от меня никаких телег и рефералок не будет - я ж не пидор. Так что найдете сами - поиск просто собственно запрос по mx500

ПС
АХТУНГ не перепутать с bx500 - bx500 это младшая тормознутая какаха - что примечательно по цене они не сильно отличаются

Да что ж это такое, граждане-товарищи. Один про незаконный ввоз пишет, второй гарантийный период из ЗоЗПП смешиевает с гарантией производителя, а автор вообще не понимает, что происходит. Видимо настало время разъясняющих постов. Если будет интересно народу конечно.

Давайте на примере автора оригинального поста разберем, что пошло не так.

Для начала нам нужно четко понять, что с февраля 22го для ритейла очень сильно изменились правила игры. Если раньше товар закупался напрямую у дистрибьюторов, то теперь он ввозится по параллельному импорту, так как большинство брендов не поставляют свои товары изза санкций. Как это работает - условный Мвидео создает в казахстане/китае/индии ооо "рога и копыта", которое покупает у производителя товар для продажи в казахстане/китае/индии. Потом эта ОООшка провозит товар в Россию и продает ее Мвидео. Еще есть варианты с ИП, свято место пусто не бывает. Сотни частников отправились добывать товары для российского ритейла, беря естесственно некий процент. Процент разный, разные также и сроки поставок, поэтому сейчас на сайте того же Мвидео(не реклама) вы можете видеть один и тот же айфон, но с разной ценой и с разными сроками доставки.

Знает ли об этом изготовитель?

Да конечно знает, но молчит в тряпочку. Им санкции соблюдать надобно, но бизнес есть бизнес. Иногда доходит до абсурда. Одна известная компания, чье название переводится на русский как "3 звезды", товары, производимые на заводах в РФ вывозила( только по документам ессно) в Казахстан, а потом эта техника магическим образом оказывалась на складах наших ретейлеров, ввезенная(тож только документально) из Казахстана. Не спрашивайте, зачем и как. Просто интересный факт.

В чем подвох?

Подвох в том, что люди часто путают гарантийный срок, установленный ЗоЗПП РФ, и гарантию изготовителя. Выглядит вроде одинаково и вроде теже яйца, да вот юридически это две разные вещи. Смотрите:

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, в частности, об обмене товара или возврате уплаченных за него денег, безвозмездном устранении недостатков товара (работы) (п.6 ст. 5, п.1 ст. 18, п.1 ст. 29 Закона N 2300-1).

Гарантия изготовителя - эммм...аааа. а ее и нет в законе. Вообще нет. Как понятия, как определения, как упоминания. Воообще. У меня есть видео, которое очень хорошо описывает ситуацию:

Запомните, раз и навсегда - все что в законе есть, все это есть. Все, чего в законе нет, того в законе нет и это следует забыть. По идее, гарантия изготовителя это некое общее международное обязательство, которое в большинстве случаев удовлетворяет местным законам. То есть в стандартной ситуации(до 22го года) условный Lenovo, подчиняясь законам РФ, изменял условия своей гарантии на те, которые удовлетворили наши страну и отвечали нашим советским законам. Да вот беда - после 22го им не обязательно это делать. Во всяком случае для техники, которая произведена не для продажи в России. Как это формально выглядит для Леново - некие мошенники скупают в разных странах их товар и продают его там, где он продаваться не должен. Ответственность? Идите в пень, мы не работаем в России. Все. Нашла коса на камень. Я сильно утрирую, но общая ситуация сейчас такова, хоть и есть нюансы. Люди по старой памяти несут ноутбуки сделанные для Бахрейна в АСЦ на территории РФ. Нюанс в том, что часть фирм берет на себя ответственность, часть нет. И я не могу их осуждать, они тоже заложники ситуации - их правительства не позволяют им торговать в России, они вынуждены продавать товар в темную, зачастую по более низким ценам, так как партии идут для более бедных стран.

Что же делать и должен ли этот кавардак вас ебать?

Нет, не должен. Внимательно читаем закон:

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, в частности, об обмене товара или возврате уплаченных за него денег, безвозмездном устранении недостатков товара (работы) (п.6 ст. 5, п.1 ст. 18, п.1 ст. 29 Закона N 2300-1).

Ключевое слово здесь - продавец. Прошу, перестаньте бегать по сц, асц, псц. Их в законе не было, нет и не будет. Все. Изготовители сейчас стали далековато от нас, импортера тоже сложновато отыскать, но продавец был, есть и будет есть.

Почему СММ отправил автора в асц, а потом в сц за справками?

Потому что они ленивые жопки. И потому что народ схавает. Смотрите как. Если на товар установлен гарантийный срок(ищите эту инфу в чеке), то дело покупателя маленькое - обратиться к продавцу с претензией на товар и четким требованием(ОДНИМ!), предусмотренным законом. Все. Дальше мяч и время на стороне покупателя. Часики тикают. У продавца с момента обращения есть 10 дней на возврат или 45 дней на ремонт. Раньше продавец спокойно решал эти вопросики с АСЦ изготовителя. Там хитрые договора с перекладыванием ответственности(но вас это ебать не должно. ). А теперь АСЦ нос воротят. И у продавца три варианта. Открыть свой СЦ, заключить контракты с действующими СЦ по всем городам нашей Родины или забить хуй и просить покупателя сделать это самостоятельно, а потом оплатить его расходы. СММ - выбрал последнее. Это самый экономный, но и самый рисковый вариант. Тут нет злодейской цели подставить покупателя под негарантийный ремонт. В законе вообще такого нет. Есть цель сэкономить деньги. Все. Покупатель может пойти навстречу, сам обратиться в асц, сам сделать справку о проведении проверки качества и принести все готовое. А может подождать 10 дней и пойти в суд. Это риск, но как я писал в начале - пипл хавает. В этом есть плюсы для покупателя тоже - скорость решения вопроса. Ведь можно сделать так и это будет быстро, а можно сделать как сделал бы я, но это будет медленно.

Что бы сделал я?

Обратился бы с письменной претензией и стал ждать. Все. 10 дней у них есть. Это их забота, как уложиться со всеми своими проверками. Если потребуют передать товар - незамедлительно передам. Если потребуют самому пойти и что-то сделать, да еще и оплатить это, то отвечу им письменно, что не располагаю деньгами и временем, но готов передать товар или приехать с ним куда скажут. Не уложились за 10 дней и продинамили с ответом? В суд. Уверяю, даже до щаседания не дойдет, помиримся на досудебке.

Мораль - читайте закон. Для тех кто с ним знаком, не поменялось ничего. Есть продавец и проблемы с техникой это его проблемы. Не ваши, не производителя, ни тем более АСЦ. Если же вы любите бегать по сервисам - ваше право. Но лучше все вопросы по гарантии перекладывать на продавца. Если у вас есть вопросы или нужна помощь при общении с продавцом - пишите в комментариях, я помогу. Безвозмездно. Я безработный и мне скучно. Если пост интересен и есть вопросы по ЗоЗПП - пишите темы для следующих постов. Я раскрою их, как смогу. Ну и ссылка на телегу. И еще ссылка на телегу.

28 августа 2023 года я приобрела ноутбук. Через месяц он сломался. Открыла обращение в приложении мегамаркета . Мне выслали адреса 3 авторизованных сервисных центра. Приехав в один из сц в гарантийном ремонте и диагностике последовал отказ. По причине того,что ноутбук параллельного импорта и произведен для страны Алжир.

Затем я снова написала в мегамаркет для разъяснения данной ситуации. На что мне последовал ответ : проводите диагностику за свой счёт ,а мы вам вышлем промокод . Подтвердив тем самым,что на данный ноутбук не распространяется гарантия

Я так же написала официальному представителю Леново, они подтвердили данный факт

Далее я увезла ноутбук в авторизованный сервисный центр во второй раз и оплатила диагностику. Акт диагностики был на руках уже через 2 дня

На данный момент составлена досудебная претензия о возврате денежных средств за ноутбук,а так же о возврате понесенных мной расходов на диагностику и транспортные расходы. Так же писала отзыв на данный ноутбук,что сломался через месяц и на него нет гарантии в РФ, мегамаркет его отклонил (естественно)

Каким уж там условиям не соответствует мой отзыв я не знаю. Ничего лишнего не было написано. Считаю что это введение в заблуждение потребителей. Если бы мне изначально было известно,что данный ноутбук не предназначен для продажи в России и на него не распространяется международная гарантия,я бы его не купила. На лицо беспредельный обман потенциальных потребителей. Категорически не рекомендую связываться с данным маркетплейсом. Поддержки абсолютно никакой,дозвониться и дописаться нереально. Ах да, моё обращение успешно закрыли,так и не решив вопрос с данным товаром.

Не ну тут я готов поддержать автора. Случилось со мной, в новый ноут нужно просто воткнуть память озу. Раскрутить пару болтов - вставить мою запчасть - закрутить. 2к рублей. Просто за то, что не потеряю гарантию. Я сам это могу за 5 минут. Шок.

Хотя, Legion и Thinkpad довольно достойные машинки