Ооооой, эти лядские услуги домклика! Гореть им в аду с раскалённой кочергой в жопе. Оформляли ипотеку полгода назад. При просмотре квартиры застройщик говорит: при оформлении сделки через Домклик -0.3% от ставки. Оке. Будем делать через Домклик. Тоже понавключали нам всех подряд услуг. От юридической проверки до вычесывания лобковых вшей у соседского кобеля. Отключила. Захожу на следующий день - горят. Отключаю. Звонит менеджер Сбера, озвучивает окончательные согласованные условия, в том числе десяток злободучих услуг. Прошу все их исключить, а то нашлю порчу на дрын её мужа. Да, говорит, всё исключаем. Но -0.3% не дают. Это для каких-то других ипотек, Сбер так 3 дня назад решил. Хрен с вами, подавитесь. Проверяю в приложении - все дополнительные услуги отключены. Наступает день сделки. Приезжаем в банк, подписываем три миллиона всяких бумажек и последней дают на подписание бумагу с полной стоимостью услуг. Где что? Праааааавильно, вся подряд хренотень, от которой я отказалась. Говорю, тёть, так не покатит. Вы ничего из этого не делаете и я ни за что из этого платить вам не буду. И тётенька со словами: "тогда нужен совсем другой договор", отправляет всё подписанное в урну и отправляет нас восвояси. А у нас регистрация в МФЦ через полчаса. И там нужен кредитный договор. На что мадам с покерфейсом сообщает, что у нее следующая сделка и проблемы индейцев шерифа не ебут. Приезжайте после МФЦ, подумаем. Ладно, едем в МФЦ, объясняем ситуацию, нам идут навстречу при условии, что до конца рабочего дня мы таки кабальную бумажку им привезём. Едем обратно в банк. Хотим взять талончик. Не обслуживают, идите к тому менеджеру, который должен был проводить сделку. Ждём час того менеджера (у неё другая сделка). Чтобы услышать, что у неё совершенно нет на нас времени, она запишет нас на через неделю. В этот момент ангельскому терпению моего супруга пришёл конец. Он спокойным рыком готовящего убить тигра попросил пригласить управляющего отделением, с которым он обсудит компетентность работника, готовившего договор, и заодно узнает, по какой причине он должен 3 часа провести в банке, когда делов там на полчаса от силы. И в этот момент случилось чудо! Нашлись другие менеджеры! И все умеют ипотеку оформлять! И вот вам талончик, а договор перепечатать - это же 2 минуты времени всего. Короче, ещё через 40 минут мы вышли из банка с договором и таки успели в МФЦ. Суммарная экономия на посылании домклика к черту - около 70к российских денег. Блин, пост получился. Простите, я не хотела)))

История от первого лица. Поэтому могу ответить на все вопросы. Итак. Решили попробовать расшириться.  Часть денег своих, часть решили брать в ипотеку. Подал заявления в несколько банков, все ответили молниеносно, что да, даём, приходите и берите. Процентная ставка примерно у всех одинаковая. Риэлтор настоял выбрать Сбербанк (далее Сбер), типа с ними проблем нет, ведут себя порядочно, честные, гибкие условия и т.д и т.п.

Когда подавал заявление именно в Сбере, то сотрудник банка, когда услышала, что у меня кредитов нет, притом очень давно, что кредитная история чистая, заявила, что это не хорошо и может отрицательно сказаться на решение по ипотеке. Поэтому надо обязательно открыть кредитную карту, иначе решение может быть не в мою пользу. Да не вопрос, если это повлияет на решение, то давайте откроем. Сразу скажу, что все вышесказанное правда и подтверждается видеозаписью в отделении Сбера. Прилагаю фото сотрудника (скриншот с ролика):

Добрый день. Небольшая предыстория.

В апреле этого года купили дом в ипотеку. Обычная ипотека с господдержкой, ничего необычного. Оформляли через ДомКлик при помощи электронной регистрации сделки.

Ежемесячный платеж по ипотеки составляет 56.3к рублей с копейками. Полгода исправно платили ипотеку, но в октябре заметил странный, как мне показалось, глюк в приложении Сбера где сумма ежемесячного платежа увеличивалась до 62.5к рублей в месяц, но после каждого обновления приложения возвращалось на те же стандартные 56.3к.

Но если зайти внутрь кредитного продукта то там всё те же 56к

17 октября задал вопрос в чате ДомКлик, через который собственно и оформляли ипотеку, на что получил достаточно непонятный ответ, почему информация о праве собственности как-то должна влиять на сумму платежа, ведь в кредитном договоре это никак не прописано.

30 октября. Зашел проверить Сбер а воз, как говорится, и ныне там. Все также платеж перескакивает с суммы 62к на 56к и обратно. Решил задать это вопрос уже напрямую в чат банка и был удивлен.

Оказывает банк, без всякого предупреждения, влепил нам ежемесячную неустойку более 6к рублей за то, что мы не предоставили выписку из ЕГРН в банк после совершения сделки. Но, во-первых, никто об этом не говорил. Во-вторых, в договоре нет никак неустоек за подобное непредставление документов в банк.

Прочитал весь договор еще раз, и так и не нашел пункта, по которому банк может взыскивать неустойку за подобные “нарушения”. Решили уточнить у оператора, где должен быть прописан этот пункт – ответ был что в пункте 12.

Как мы видим в пункте 12 немного не то, а вот пункт 13 уже про ответственность заемщика, но тут все по классике, неустойка начисляется только за просрочку платежа либо за отсутствие страхование объекта недвижимости.

Скинул фото договора оператору, и он тоже удивился что данного пункта в договоре нет, а вот неустойка – есть.

Также оператор спросил будем ли мы оставлять обращение) Конечно нет, ведь мы так любим просто так платить неустойки банкам)

Составили обращение, ждем результата. Завтра утром поеду со всей кипой документов в банк разбираться уже лично.

В итоге имеем то что даже если вы добросовестный заемщик, то это никак не спасает вас от молчаливых начислений пений со стороны банка, даже если этих пений нет в договоре. Все документы по сделке у Сбера есть, т.к. через 2 недели после сделки я приходил в офис Сбера где они скачивали из ДомКлика выписки из ЕГРН, распечатывали и заверяли печатью банка.

Тег мое, ипотека моя.

Как и просили, пишу отдельным постом:

Кратко: Справедливости не случилось...Сотрудники Сбера могут врать и не нести ответственность за свои официальные ответы в чате/горячей линии.

Подробнее:

Сегодня, после эскалации SMM @Sber в предыдущем посте, со мной связались со Сбербанка и еще раз принесли свои извинения за сложившуюся ситуацию и ответили, что ничем не могут помочь.

Хоть и признали (!), что ответы ипотечного менеджера были ошибочны.

Итого: Прогорят мои 100.000 рублей аванса, только потому что сотрудникам Сбера можно обещать что угодно клиенту, (хоть это и будет являться обманом).

Пишу всем для информации (!)

Буду благодарна, если все же кто подскажет, являются ли ответы сотрудников в официальном чате/горячей линии Сбера - офертой? Регулируется ли ответы в поддержке - законодательством?

Или получается, что по телефону горячей линии или же в чате можно обещать, подтверждать, что угодно и в дальнейшем не выполнять свои обещания/действия?

Каждый раз, когда попадается реклама Домклика, где мужику на затылке выбривают силуэт домика, намекая тем самым на то, что супруга очень хочет дом, меня накрывает охреневание

А вам не кажется, что это перебор?

Там еще первый ролик есть, где супруга сначала подает кофе, где корицей выложен этот ебучий силуэт ебучего домика, надевает и затягивает галстук с ним же, а потом ножкой в ванной пеной рисует его на груди. Но это ладно, тупо манипуляции, еще можно терпеть. Но взять и выбрить человеку такую хрень - это уже откровенный абьюз. Не согласны? А представьте, если бы в кадре мужик выбривал на затылке жены слово «БОРЩ» и песенка на фоне: «Нам нужен борщ, борщ, борщ». И все это пульнуть на федеральные каналы. Сколько бы запусков баллистических пуканов мы бы зафиксировали?

Почему же по отношению к мужикам это считается нормальным и, видимо, даже забавным? Что дальше? Татуировка на лбу, шрамирование ножом на жопе, прижигание?

Я уж молчу про то, что в рекламе пропагандируется модель отношений, где мужик - ишачащий осел обеспечивает хотелки жены-манипулятора. В нормальных отношениях такие решения обсуждаются совместно на партнерских позициях. Это уж ладно, полстраны так живет. Но демонстрация абьюза - это явный ту мач

Собственно отказ по ипотеке.

Пишут что сейчас это массовое явление. Обращение к тем кто хочет сейчас купить продать жилье: сначала проверьте дадут или нет.

П.С. Доход на семью более 200 т.р кредитов и кредитных карт нет.

П.П.С. Да покупать квартиру сейчас не лучшая идея, но есть люди которые уже продают или находятся на сделке как мы. ( Пока не подписаны доки всегда можно дать заднюю вернув аванс)