Вызов в Аварийную- весь дом без электроэнергии. Заявка от двенадцатой квартиры. Дом деревянный, два подъезда, два этажа.

Приехал, во время заезда во двор вижу как в доме загорается свет, наблюдаю смешного мужика, бегущего по сугробам от столба, на котором установлен общедомовой счётчик и вводной автомат. Мужик в женской шубе, валенках и спортивках, комично задирает ноги, словно страус, пытаясь минимизировать попадание снега в обувь.

Выхожу из машины, спрашиваю мужичка, что случилось. Отвечает, что вырубило автомат на столбе, так часто бывает, спасибо, мол, что приехали, только кто ж это вызвал, жильцы в курсе как проблему решить, сами включают.
Отвечаю, что двенадцатая квартира. Мужичок морсщится: "Из двенадцатой? Так они ж дурные, зачем вы их слушаете вообще?" После чего сваливает домой, не обращая внимание на мои удивлённые вопросы.

Электричество восстановлено, но зайти к заявителям обязан, тем более стало интересно, что имел ввиду мужичок.
Звонка нет, долблюсь в дверь- никого. Счётчик с автоматами внутри, с площадки электричество внутрь поступает.
Есть номер телефона, но трубку не берут. Диспетчер просит подождать несколько минут, пока он попробует дозвониться.
Результат нулевой, я уезжаю.

На базе, спустя полчаса после приезда, диспетчер зовёт в кабинет.

-Серёг, звонили эти...из двенадцатой...у них света нет. Ругаются.
-Как это "нету"? Электричество в доме появилось, на квартиру питание уходит..Почему они дверь не открыли?
-Уходили гулять, говорят, что сидеть в темноте не любят.
-В минус 25 гулять? По тому району? Поздним вечером? Ну реально дурные. А трубку почему не берут?
-С незнакомыми, говорят, номерами не связываются.
-О как круто. И что делать?
-Езжай назад, что ещё то?

Приезжаю. Стучусь в дверь- никого.

Блин. Звонить стал- сначала не брали, потом "абонент не абонент". Всё рассказал диспетчеру, посидел в машине минут 10, пока он пытался до них достучаться, после чего вернулся на базу.

Только налил чай- входит диспетчер. В руке телефон, на лице глупая улыбка. Шепчет: "Это из двенадцатой, на, поговори"

В трубке мужской голос, по интонациям похоже, что мужику лет сорок, он кудрявый и носит очки:
-Три часа без света сидим, нам в прокуратуру звонить?
-Я сорок минут назад у вас был. Почему двери не открываете? В доме электричество есть.
-Да мне плевать на дом, у нас в квартире нет!
-Тогда почему не пускаете меня?
-А мы обязаны дома сидеть что ли? В темноте и холоде?
-Почему в холоде? У вас же печное отопление?
-Да ты что! А топить наощупь прикажешь? Света нет, что делать то? Наугад дрова пихать?
Так, думаю, разговор не туда заходит, надо обратно:
-Вы что хотите то от Аварийки? Я приезжаю- вас нет. Сколько раз ездить?
-Мы в соседнем доме сидели у друзей. Не додумались зайти?
-Куда зайти?
-В соседний дом!
-Я откуда знаю, что вы там?
-А спросить никак? Язык вам для чего?
-У кого спросить?
-Да хоть у кого! Я сейчас буду в прокуратуру звонить, у нас ребёнок, а мы вынуждены по друзьям бегать, греться.

Разговор закончили, диспетчер предложил позвонить начальству, чтобы тот расставил точки над ё. Ехать или не ехать.
Из двенадцатой или идиоты, или прикалываются.

Пока начальство скрипело мозгами пришла ещё заявка. Тут как бы решение наклюнулось: ехать на поступивший вызов, а оттуда, благо уже с базы выехал, заехать в двенадцатую квартиру.

Сделал заявку, приехал в третий раз. Снова никого дома. Смеяться будете- не открывают, окна тёмные. Трубку не берут. Как комедия какая то дешёвая.
Постучался к соседям. Узнать, что за странные люди в 12 живут и заодно чтоб меня увидели, если вдруг разборки будут и станут утверждать, что мы не ездили никуда.

Дверь открыла женщина в возрасте с большой загорелой грудью разного размера и пультом от телика в руке.
Спросил как соседи, живут ли постоянно, объяснил, что вызвали электрика, а сами пропадают куда то.
Женщина:
-Живут постоянно, въехали полгода назад. Лучше б не въезжали, заколебали они уже всех.
-А что не так?
-Дурные они, не ездите к ним, посылайте нахер. Мы тут все так делаем.

Уехал назад. Спустя полчаса сначала позвонил дежурный по городу, стал узнавать почему мы не реагируем на вызов. Всё рассказали ему, мужик резюмировал: "Вот дурные...", а спустя ещё полчаса двенадцатая снова позвонила с негодованием, сколько ещё ждать?

Диспетчер ответил, что больше электрик не поедет, утром начнёт работать Управляющая Компания- всё починит. Питание на квартиру уходит- ну попробуйте автоматы включить что ли, или по объявлению мастера вызвать.
Оказалось, что у них нет автоматов, а если и есть, то как пользоваться никто не знает, что касается платного мастера, то мы обязаны приехать и сделать, так что вот приезжайте и делайте.
Диспетчер отказал.
Звонили ещё раза три, потом затихли.

Электрик из УК сказал потом, что никаких заявок ему из этой квартиры не поступало.
Или до сих пор греются у друзей, или самостоятельно всё починили.

Одно слово- дурные.

Заявка отправлена в конце января, ответ пришел в апреле. Выглядит, как издевательство. При этом снег так ни разу и не почистили)

Пытаюсь зарегистрироваться на ГИС ЖКХ, и оно запрашивает:

Короче платил я коммуналку через приложение Госуслуги. Дом с ноября прошлого года. В декабре приходят счета в приложении этом и по некоторым услугам долг. Написал в поддержку. Поддержка говорит - не ссы, это поставщики услуг не делают квитирование или делают, но как попало, все само придёт, но позже. Ок. Жду еще месяц. В январе по некоторым услугам таки платежи прошли, по некоторым снова долг. Ну думаю схема понятна, через месяц все просерется само собой. В марте долг уже за 20 тыщ, только за отопление. Начал чесать репу. Пишу в поддержку приложения - ответ тот же. Пишу в поддержку поставщика услуг куда не дошел платеж. Они мне пишут - это конченое приложение не пользуйтесь им! Мы не виноваты, это приложение говно, шлет деньги через банк ВБРР и они там где то застревают! Пишу снова в поддержку приложения, ибо других вариантов нет вообще! Ни телефона, ни инфы кто вообще за это приложение отвечает! Снова ответ - мы не виноваты, это поставщики козлы! Я им про банк, они мне - мы ничего не знаем и нас не ебет! Обращайтесь в банк. Звоню в банк. Мы не виноваты! Это поставщики дали неверные реквизиты, может быть, а может и нет, хз. Пишите заявление куда, когда, сколько переводили, номера карт с которых переводили, время перевода, номер транзакции, фазу луны и погоду на тот момент укажите! Тут меня порвало! Никто не виноват! Приложение государственное, деньги мои, я добросовестный плательщик, все оплатил и я теперь ищи, пиши и выпрашивай! Да вы там охуели все что ли??? Ищу концы госуслуг, нахожу упоминание о Минцифры и обращении на сайте. Безо всякой надежды строчу гневную кляузу в онлайн форме. Через три дня на указанный мной имейл приходит письмо на гербовом бланке с цифровой печатью от министерства строительства и ЖКХ России. В письме пишут, что я прав, госуслуги. Дом козлы и пидарасы - вот номера законов мы нашли где написано, что они пидарасы и нашли АО которому поручено рулить приложением и отвечать за все - щас мы их взъебем и требуем копию прислать лично мне и отчитаться передо мной что и как они сделали! Я удивился - писал вроде в минцифры, отвечает минстрой. На следующий день приходит письмо от минцифры - дескать всех нашли, всех взъебли, передали минстрою. В этот же день смс с возвратом, одна за другой - все деньги вернулись. Вечером письмо из банка - ой простите, извините, мы не хотели! Посмотрите - мы вам все вернули? Если подозреваете, что не все отдали - пишите, звоните - все вернем! Только больше никуда не пишите! А то жопа болит! Вот, как то так!

P.S. Изначально это был комментарий, но камрады посоветовали сделать отдельный пост - вдруг кто то столкнулся с этой проблемой и ищет решение. Ссылку, куда писать гневные кляузы, прилагаю https://digital.gov.ru/ru/appeals/form/

В «Вестнике Высшей школы экономики» опубликована статья «Коммунальные аварии в сфере ЖКХ как фактор роста реальных доходов населения».

Зима, лет пять назад. Вышел на смену в Аварийной. Часов в восемь вечера вызов: нет электроэнергии в девятиэтажке. Во всей.
Звоним в Россети. Отвечают, что ведутся работы, отключили несколько домов, что то меняют. На нужный нам дом ведёт с подстанции два кабеля, если есть возможность переключения на другой- приезжайте и переключайте. Если нет, то электричество дадим около полуночи.

Ладно, окей, поняли-приняли. Дом девятиэтажный, установлен вводной рубильник, так называемого "восьмёрочного" типа, предназначенный для переключения с одного вводного кабеля на другой. Что нужно сделать? Приехать и лёгким движением руки перевести дом с отключенного кабеля на рабочий. Делов минут на десять.

Приезжаем вдвоём. Водитель и я. На буханке. Вылезаю, меня встречает делегация нетрезвых мужиков и баб среднего возраста и вида, агрессивных. Хотят электричества прям сейчас.
Ну ладно, не проблема.

Щитовая расположена в подвале, вход через мусорокамеру. Надеваю бродни, т.к. подвал подтоплен, лезу в темноту.

У входа воды немного- по щиколотку, дальше всё глубже и глубже. Вода чёрная, по сути это грязь, смешанная с жидкостью, по консистенции- очень ядрёный морс. Щитовая в центре подъезда, в сделанной из кирпичей комнатке с открытой и заклинившей навсегда дверцей.

Заглядываю внутрь...сердце прекращает биться, начинаю потеть. Уровень воды располагается на пару сантиметров ниже последних предохранителей и на пять не достаёт до оголённых частей вводных кабелей.

О том, чтобы пойти вперёд нет и речи. Я уж молчу о переключении рубильника. Тут малейшая волна устроит фейерверк, а что будет, если захлестнёт вводной кабель?

Аккуратно двигаясь выбираюсь подальше, выхожу в мусорку. У дверей, перегораживая путь, стоит пьяненький мужик с острым носом, одетый в пальто и тапочки.

-Чё там?

Объясняю ситуацию, подытоживаю:
-Короче -говорю,- Не пройти. Свет дадут часов в двенадцать, а чтобы рубильник переключить надо самоубийцей быть.

Мужик что то думает, из проёма не уходит. Сзади толстая тётка с пивной бутылкой:
-Да как же задолбали вы! Саша, Саша! Не выпускай его. Пусть делает! Третий день уже сидим как крысы в норе!

Остроносый Саша, до этого момента колеблющийся, принимает решение.
Он толкает меня в грудь двумя руками, а пока я ловлю равновесие, захлопывает дверь на улицу, крича, что выпустит как только свет включится.

Фигасе. Толкаю дверь, пинаю ногами, но оббитое железом грязное дверное полотно не поддаётся. Потерял самообладание, кидаясь всем телом. В чувство привёл смех снаружи:
-Башкой попробуй, башкой.

Пришёл в себя. Так, надо подумать. Подвал проходной, стен между подъездами нет. Значит смогу пройти в другую мусорку и оттуда вылезти. Я в четвёртом подъезде, значит надо идти в сторону пятого, тем более что эти алкаши стоят только здесь.

Аккуратно пролез по трубам до пятого, но выход оказался завален мусором и кусками железа. Ну ладно, пошёл в шестой. Пол сухой, видимо затоплен только четвёртый подъезд, потолок высокий, я даже засвистел мелодию.
На этой бравурной ноте дошёл до стены дома. Выход в мусорокамеру свободен, но незадача- замок то с другой стороны двери. Как быть?

Три минуты раздумий, звоню водителю:

-Лёш, короче, меня заперли, сам не суйся, просто езжай вокруг дома, машину припаркуй у соседней пятиэтажки, аккуратно, чтоб не заметили, иди к шестому подъезду, я тебе ключи в продух выкину. Освободи меня.

План сработал на 90%. Лёха ключи нашёл, дверь открыл, но когда выходили, то попались на глаза мужику из этой своры, идущему с двумя полторашками пива в руках.
Увидел нас, засвистел, заорал, но мы не из трусливых...Убежали к машине и с достоинством приехали на базу.

Я описал проблему, всё скинули в чат УК, чтоб начинали осушать подвал. Больше туда не ездили, хотя долбили звонками до часу ночи. Звонили не с требованием дать электроэнергию, а чтоб мне и водителю морду набить. Свет уже народу не важен был. Сердца лопались от гнева.
Суть в том, что Сети вели работы уже несколько дней, отключая электричество на несколько часов ежедневно. Правда до этого они делали это днём.

Это было в среду. В четверг вызовов в Аварийную не было. Может не отключали дом, а может делали это днём. Зато в пятницу рубанули аж в 16:30. За полчаса до начала работы Аварийной.

На смене был электрик Андрей.
Дозвонились до мастера участка, тот рапортовал, что только вот вчера слесаря всё откачали, подвал сухой, хоть в тапочках ходи.
Едьте, короче, смело. Ничего не бойтесь.

Выехали, приехали, на месте всё те же лица. Остроносый, нервная баба и все остальные. Прибавился, по словам Андрея, неопрятный дурнопахнущий мужик в короткой курточке с рисунком орла на спине.

Ну, электрик заходит в подвал, а там- вода. То ли прибыла за день, то ли мастер соврал, то ли слесаря его обманули, но факт- затоплено, переключить рубильник никак.

И снова здорОво. Андрея запирают в мусорке, так же жильцы выставляют охрану у каждого входа в подвал.

Андрей звонит все кому только можно, потом вызывает полицию. Так же полицейским названивает диспетчер.

Спустя сорок минут заявка- нет электричества по стояку в девятиэтажке.
Это Товарищество Собственников Жилья (ТСЖ) и к ним у Аварийки повышенное внимание, т.к. эти ребята довольно резво меняют обслуживающие организации и охотно бегут в суд по любому поводу.

Вызывают меня, чтоб съездил разобрался. Ну ладно, скатался на своей машине, благо рядышком, включил стояковый автомат. Все выдохнули.

Кроме Андрея и начальства, т.к. основная проблема осталась.

Директор прыгнул в свою машину и поехал в полицию, после чего наряд всё таки приехал на вызов.
Электрика выпустили, пьяной толпе сделали внушение и всё вроде как разрешилось, но Андрей решил идти до конца. Стал требовать принятия заявления и ареста негодяев прямо сейчас, по горячим, так сказать, следам.

Полицейские приуныли. Они уже хотели ехать по своим важным делам, а тут такое.
Уговоры не помогли, пришлось им взять остроносого и неряху с орлом в участок.
Там стражи порядка сдали Андрея и задержанных своим коллегам, а те стали уговаривать электрика ничего не писать.

-Ну вот ты говоришь "задержали тебя". А они говорят, что никто тебя там не задерживал, что дверь заклинило и они тут не при чём. Понимаешь? Твои слова против их слов. Что можем сделать? По первому требованию всех сажать? Ну успокойся, всё уже позади, морсику хлебни, а чтоб справедливость в твоих глазах восторжествовала, мы этих двоих сейчас оштрафуем за появление в общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность.

Масла в огонь метнул и диспетчер, скинувший ещё один вызов.
Андрей согласился и уехал.

На этом приключения с удержанием людей насильственно закончились.
Отключения были ещё пару раз, в мою смену так точно, но мы уже не ездили. Дом сидел без электроэнергии несколько часов до ночи, а на следующей неделе Россети работы прекратили.

п.с. Спасибо @Stan89