Не совсем про МВидео, про DNS (возможно чуть-чуть реклама)

В прошлом году в Москве покупал технику - витринный образец. Мне пофигу изначально на то, что ее трогали и смотрели, главное - функциональность. Стоимость не запредельная, если память не изменяет - что-то около 25к.

Заказал доставку от магазина - жду. Тут на почту (важно) письмо от менеджера: "Сорян, шайтан-машина поцарапатый, вы откажетесь от покупки или все равно привезти, компенсируем баллами магазина". Естественно привезти.

Привезли с опозданием, но пофиг, а вот баллов - нет. Ну мне не особо они важны, но сам принцип. Жду неделю, две жду, пишу уже на официальную почту: "Где баллы то?" Там начинается телега типа: "я не я, спросите у соседнего столба", на что я отправляю им изначальное письмо менеджера с предложенными баллами. В итоге начислили в течении недели вроде.

Но это еще не все, история получила продолжение весной. Пришел я в магазин - потратить эти баллы, выбрал наушники и спрашиваю девушку работника: "а посмотрите сколько могу баллами оплатить?"

На что девушка сделала квадратные глаза и сказала: "так у нас программу баллов уже пару лет как отменили"... я был настойчив и для меня ее не отменили))

Ощущаю себя потребителем-экстремистом)))

_____________________________

В комментах недопонимание: все хорошо, - наушники куплены за баллы

«М.Видео-Эльдорадо» попросило МВД и Следственный комитет завести уголовные дела из-за случаев потребительского экстремизма — это злоупотребление правами потребителя для получения выгоды в виде компенсации, пишут «Ведомости».

Компания обратилась в ведомство после череды исков со стороны покупателей, которые, апеллируя к закону «О защите прав потребителей», добиваются компенсаций после покупки дефектного смартфона, рассказал изданию собеседник, близкий к ретейлеру. С его слов, подготовлены около 20 заявлений в силовые ведомства против лиц, которые действовали по схожей схеме. Компания просит завести дела на истцов, экспертов и глав экспертной организации.

Покупатели намеренно выводили из строя приобретенные аппараты, получали заключения экспертов о производственном браке и обращались в суд для получения выплат, рассказал источник газеты.

«Количество дел против торговых сетей у наиболее активных групп по защите прав потребителей может исчисляться сотнями», — сказал представитель «М.Видео-Эльдорадо».

Заключения, которые ретейлер считает недостоверными, выдавали экспертные бюро в Самарской области. Исследовались модели iPhone — от 7-го до 13-го — iPad 8, Samsung Galaxy и Samsung A71. Среди дефектов упоминались «самопроизвольное отключение», «потеря сети», «невозможность включить устройство», «не срабатывает FaceID» и другие.

По заказу «М.Видео-Эльдорадо» свое исследование провели в Московском институте электронной техники (МИЭТ). Там выяснили, что экспертизы проводились формально, заключения были необоснованными и основывались на неверных методических рекомендациях. В МИЭТ пришли к выводу, что дефекты на аппаратах не были заводским браком, а имели внешний характер воздействия, а также было установлено «неквалифицированное вмешательство во внутренние компоненты устройства».

Ключевая причина потребительского экстремизма заключается в наличии в федеральном законе «О защите прав потребителей» санкции на продавца или производителя товара в размере 1% от стоимости товара в день — это свыше 360% годовых, пояснил изданию управляющий партнер юридической фирмы «Вестсайд» Сергей Водолагин.

«Часто решение о взыскании пени принимается судом с начислением до момента фактического исполнения. Но потребители уклоняются от получения денег, стремясь к тому, чтобы пеня начислялась в течение как можно более длительного времени. В результате потребитель, намеренно испортивший, например, телевизор стоимостью 100 000 руб. и получивший в подтверждение заводского брака фиктивное заключение эксперта, может претендовать через год на возврат стоимости товара, пеню в размере 1%, которая к тому времени будет более чем втрое превышать стоимость товара, а также на всю эту сумму может быть начислен штраф в размере 50%», — добавил он.

P.S. Видимо уже не так просто впаривать всякое фуфло и торговать б/у витринками.

Всем привет, собираюсь организовать коллективный иск против мвидео. Кого обманули с кешбэком 20%, то пишите на почту serjo0824@gmail.com.

Кратко моя история:

Был постоянным покупателем Мвидео 6 лет, каждые пол года обновлял технику, то телефон новую модель, то телевизор, то компьютер, то приставку, как выходит новинка, то сразу покупал.

В августе 23 в магазине прорекламировали акцию кешбэк 20%, я заинтересовался ей, но денег не хватало и в сентябре 23 купил в кредит 3 товара:

Стоит отметить, что из-за отсутствия одобрения кредита банками, покупки совершить получилось не с первого раза (в общей сложности было 16 заказов с отменами), но потом после звонка в банк получилось оформить и получил одобрение. (что скорей всего послужило причиной автоматического бана, т.к. оформление заказа одного и того же было несколько раз)

01.09.23 заказ 1 586 689 123 (Xbox Series X) в рассрочку (было обещано 8 857 бонусов)

03.09.23 года заказ 1 586 735 065 (Samsung S23 Ultra) в Рассрочку.( было обещано 18 900 бонусов)

09.09.2023 года заказ 1 586 842 617 (iPhone 14 Pro Max) в Рассрочку. Было обещано 23 249 бонусов)

Хбокс и Самсунг взял себе, а жене айфон.Больше за последние 3 месяца ничего не покупал...

Итого было обещано 51 009 бонусных рублей, которые собирался списать потом при покупке телевизора.

Все забрал, бонусы отразились, а потом через 14 дней, когда срок возврата товара истек, мвидео блокирует бонусный счет, чтобы я не смог воспользоваться списанием бонусов и вернуть товары обратно.

Сразу вспомнил про большое количество заказов с отменами из-за банков, думал поймут и разблокируют, но нет... из-за покупки в кредит хбокса+самсунга+айфона заблокировали...

В ответ на досудебную жалобу получил ответ с шаблонным пунктом нарушения правил 8.16. (Они скопировали шаблон и даже забыли поменять обращение с уважаемАЯ на уважаеМЫЙ) В данном пункте 9 разных ситуаций, что именно я сделал и какой пункт был нарушен аргументировать отказались со словами, что магазин может без обьяснения причин блокировать любого в одностороннем порядке... а вдруг магазин ошибся? а это никого не волнует...причину тебе не скажут, вдруг ты докажешь, что это не делал, а тут причины нет и делай что хочешь.

Усматривается умысел мошенничества в данных действиях магазина:

1. Тебя завлекают выгодной акцией, чтобы твой выбор пал на их магазин.
2. Ты берёшь кредит, тебе все покупки одобряют, обещают в чеке потом кешбэк.
3. Потом дожидаются, когда истечет срок возрата товара и блокируют твой счёт.

Спрашивается, если покупки с каким то нарушением, то зачем вы их изначально одобряете? чсе банально просто, чтобы забрать твои деньги, дождаться когда 14 дней срок возрата исчетет и потом кинуть.

Просто гениальная схема, как заставить покупателя купить дороже чем в других магазинах, пообещав потом выгодный кешбэк, который потом не дадут списать.

Я понимаю, если бы заблокировали сразу и не дали купить в виду каких то ошибок, а тут они одобряют покупку, обещают вам в чеке кешбэк, а потом через 14 дней резко блокируют, чтобы ты не воспользовался бонусами. Деньги получили и меняют маркетинговые условия по сделке.

Сейчас у них снова акция кешбэк 20% не видитесь на неё, заблокируют потом и вас также.

Собираюсь привлекать дорогих юристов, шансы большие, учитывая недавнее решение ВС РФ о распространении ЗЗПП на бонусные программы и коллективное заявление.
Всех кого также обманули с бонусами пишите мне на почту serjo0824@gmail.com. Будем подавать коллективный иск.

Посмотрим как Мвидео обоснует в суде факты нарушения с причинами у всех пострадавших.

Кто готов поддержать/помочь в нелёгкой борьбе против данных обманщиков мвидео, то также пишите, буду признателен. Нацелился серьёзно. Уже нашёл 4 пострадавших, нужно от 21 человека. Нужно действовать, иначе они так вечно будут обманывать безнаказанно

@mvideo, готовьтесь и запасайтесь юридически значимыми доказательствами нарушений, которые вы якобы выявили...

p.s. с 24.10 мвидео еще меняет всем бонусную систему и можно будет списать только 30%, видать дела у них совсем плохи, собственно как и финансовый отчёт за 2023

Давно дело было, ждал друга в тц и решил прогуляться по Мвидео, на мне была красная футболка. Стою у прилавка с ноутбуками, подошёл мужик спросить про ноутбуки, я посоветовал ему пойти в Ситилинк ибо там сильно дешевле есть варианты для его задач. За ним сразу подошла девушка спросить про смартфоны, ну думаю, времени у меня много почему бы и нет. Через меня прошло уже человек 7, некоторым я посоветовал обратиться в другие магазины ибо там дешевле, другие просто хотели консультации по технике. Подходит охранник и говорит, что я тут не работаю, выдавать себя за работника нельзя и мне следует уйти... Я осмотрелся, на весь огромный магазин, есть только девушка кассир и этот самый охранник, сказал ему, что тут судя по всему никто не работает, поэтому у меня люди спрашивали совета, были бы работники на своих местах, им бы впарили какую-нибудь фигню, а так люди довольные пошли взяли получше и подешевле.

Развернулся и пошёл дальше шататься по магазину, через пару минут откуда-то появилось много работников зала

Телеграм - https://t.me/trash_tv404/128

Решил я купить любимой айфон. Естественно 14, естественно Про Макс. В интернет магазинах цены начинались от 100 тысяч за модель с еСим, а в сетевых на 10 - 15 тысяч дороже. Стереотип " в интернет магазине могут кинуть а потом ищи правды" (не знаю откуда он у меня), вынудил пойди в сетевые магазины. Стереотип "Мвидео серьёзный магазин, они борются за клиентов " (тоже не знаю откуда он у меня взялся), вынудил пойти в Мвидео. Айфон на сайте Мвидео в тот момент стоил 115 990, (против 110 990 в салоне сотовой связи с яйцом на логотипе), но действовала акция "20 -ти процентный кэшбек на флагманские смартфоны", - Хмм, куплю ещё часы потом - и вот я на кассе.

Тут началось волшебство. Айфон в чеке стал стоить 110 990, но добавились подписки яндекс плюс на 12 и на 6 месяцев, - консультант пожимает плечами, - Цена то в итоге 115 680 получается за айфон. А подписки - это вам в подарок от нас.

Думаю: "странно" он айфон беру, он оригинальный, еСим и наноСим. Жду кешбэк 19 720 и бонусы 3 480. Потираю руки, - урвал по дешёвке, но Любое упоминание о кешбэке покинуло профиль мобильного приложения, а бонусы которые должны были прийти через 2 недели превратились в 3 477. (3 бонусных рубля видимо мыши унесли).

Консультант в магазине говорит " я не в курсе, я не брал твой кэшбек, звони на горячую линию"

В первый раз, на горячей линии. Меня выслушали, оперативно нашли мой заказ, зарегистрировали обращение (о чём пришло смс), и сказали что мне позвонят в течении двух дней, ибо "не понятно почему не пришёл кешбэк".

Через два дня никто, естественно, не позвонил.

Звоню во второй раз на горячую линию. Выслушав меня, девушка говорит что я покупал микроволновку два года назад, а айфон две недели назад я не покупал. Узнав что два дня назад её коллега уже зарегистрировал обращение, она резко обнаруживает мой айфон, говорит "Ок, сейчас я ускорю ваше обращение " (не могу представить как она это сделает), "вам перезвонят сейчас.

Естественно никто не перезвонил.

Написал в оф. группу в ВК, там тоже обещали разобраться)

По условиям акции, кэшбек нужно потратить за 21 день. Я предполагаю что Мвидео просто тянет время. Жду, может всё таки перезвонят, 5 дней ещё действует эта акция с кэшбеком. Но впредь пересмотрю свои стереотипы касаемо сетевых магазинов)

Заказал на сайте Мвидео кондиционер со скидкой и промокодом, по очень выгодной цене.

Заказ успешно прошёл и был подтверждён, никаких вопросов не возникло, а на сайте не было указано, что их осталось мало.

Радость от выгодной покупки была, увы, недолгой. На следующий день за час перед планируемым получением своего выгодного кондиционера получаю отмену заказа и "извинительные" бонусы в размере 1000р

Но после непродолжительного поиска по сайту Mvideo, оказалось, что и не кончился этот товар, он просто стал стоить вдвое дороже. https://www.mvideo.ru/products/split-sistema-invertor-haier-...

И вот что я скажу - Mvideo, засунь свои бонусы себе поглубже!

Купил чайник в Мвидео. Понять страну производства оказалось не так просто.

Просто поделюсь историей, которая хорошо и достаточно бысто закончилась.

Купил супруге фитнес браслен Huawei Band 6 в магазине М.Видео. Хороший брастлет, измеряет все что надо. Но суть не в этом. Каждую неделю ходим в бассейн, браслет понятно на руке, смотрим, сколько проплыла. И вот, спустя 11 месяцев обычной эксплуатации, после одного из посещений бассейна, браслет не включился. Точнее перестал реагировать на экран, зарядка идет, но быстро разряжается, на кнопку реагирует, но только в плане включения экрана.
Пошел в сервис в магазин. Консультант в сервисе "экспертно" заявил, что мы браслет "утопили". На мои возражения, что он функционально может использоваться в бассейне, он посмеялся и сказал, что эти типа просто так пишут, а на самом деле в нем только руки мыить можно, и что они могут взять его в платный ремонт, потому как это будет не гарантийный случай. Естественно я отказался от такого "подарка судьбы". "мастер" же посоветовал подержать его несколько дней в рисе, вроде как он вытягивает влагу.

Дома, пошерстив интренет, сайт производителя, подумав, написал претензию в магазин, указав, функционал товара, "экспертное мнение" консультанта и прочее, какие-то там номера глав из ЗОЗПП и что хочу новый товар,

Отнес в магазин, Тот же консультат принял претензию, браслет пока брать не стал. Через несколько дней позвонил, попросил принести браслет на "экспертизу", сказав, что браслет отправят аж в Москву в сервис-центр, срок назвал до 40 дней.

Недели через две - звонок, приходите. Пришел, выдали новый браслет, даже такого же цвета.

Всем привет!

Ремонт подходит к концу и подошло время к закупке техники. Нужна была встраиваемая морозильная камера, нашел подходящий вариант, оплатил с бонусами и стал ждать.

Через несколько часов мне написали в Телеге, что удивило:

Все бы ничего, пока не зарекаюсь, но мошенников за версту чую. И тут подумал, что они же, но номер заказа совпал полностью. Откуда они его знают? Вообщем на этом этапе более-менее даже поверил. Как они и просили, заказ отменил.

Спустя некоторое время пришло письмо:

Тоже все отлично, точная копия оригинального письма.

Нажал на "Продолжить" и тут началось. Заругался первым делом антивирус, что сразу поднапрягло. Отключил его на время и пошел дальше. А там:

Причем все выглядит точно так же как и у "оригинала". Проверил CSS, анимацию, все работает - все жмется, что грустно, так как тот кто вообще не разбирается - легко может попасть.

Ну а вот, что стало точкой в этом деле:

Адрес выдал все сам за себя.

Я позвонил по горячей линии, попытался объяснить, но такое ощущение, что меня не поняли и отправили на почту писать. Я написал...а еще в ВК на всякий случай написал им, где мне и подтвердили, что это мошенники.

Больше всего напрягает то, что они работают в связке с кем то из М.видео, так как есть номер заказа. И это не слитая база, а постоянный доступ к ней.

Решил написать сюда, на всякий случай. Если кому-то это поможет сохранить свои кровные, то я буду очень рад!