С рождения ребенка подсела на вкусвилл- не надо ходить в магазин, привозят свежие продукты и особо нареканий к ним не было… До вчерашнего дня.

Как обычно - утро началось с приезда курьера с продуктами. И не успела я закрыть за курьером дверь - на телефон стали поступать какие-то странные смс с подкатами «я готов вечно возить вам заказы» (читатель на этом месте уже, наверняка, поставил на чёрное))) и не ошибся)

После чего я пишу во вкусвилл с просьбой применить санкции и заблокировать человеку доступ к моим заказам (ведь все мы знаем, что дорогие гости нашей столицы не всегда адекватно реагируют на отказы, а я чаще всего дома одна с дочкой)

Вкус вилл очень размазано отвечает в духе - беседу мы проведем, но гарантировать что курьер не попадёт на ваш адрес не можем. В итоге я звоню им на линию, где мне уже обещают не давать ему доступ к моим заказам.

Вечер этого дня. Уложила дочь, решила заказать вкуснях на вечер… К вам едет (тот самый) Мастурбек 👍🏼 Занавес

Я в шоке, что сервис, у которого я заказываю ЕЖЕДНЕВНО и приношу им прибыль не может позаботиться о моей безопасности и придержать своих обезьянок.

ах да, вкус вилл щедро одарил меня своим всратым купоном на 200 рублей, в надежде что это позволит нам сохранить дружбу

это мой первый пост, не судите строго 😅 и буду благодарна за помощь с тегами

Во "Вкусвилле" кассир отказалась принять надорванную, как моя спина, купюру. А я пол часа ходила, собирала продукты.

- Идите, - говорит, - В банк через дорогу, там поменяют. А я такую не приму!

- Так не сильно же надорвана, - сопротивляюсь.

- Не буду. Мы такие не принимаем. Я ее даже проверить на подлинность не могу - машинка не читает.

- А если на свет?

Молча выкладывает из пакета мои сладости.

- Подождите, оставьте все, как есть, я поменяю купюру - вернусь за ними.

А сама такая ищу в "Яндексе" статьи №426 и 445 ГК РФ. И Указание Банка России №1778-У от 2006 г. Зову заведущую. Она даже спорить не стала - конечно, все принимается, и в банк не пришлось бежать.

Выписали сегодня из больницы. Под расписку. Состояние и самочувствие хорошее аппетита нету , но вернется со временем.

В прошлом посте в комментариях отреагировали представители Вкусвилл , после чего я связалась с ними в чате поддержки , и сразу же мне предложили вернуть деньги за позиции Тирамису , либо на карту , либо в виде бонусов. Мне не принципиально , вернули в виде бонусов.

Да , я живу в провинциальном городе , где не особо то есть и магазины , а тем более с бесплатной и быстрой доставкой , и где хорошо следят за сроками годности продуктов , ранее косяков замечено не было. Да , Вкусвилл не панацея , просто выбирать не приходится.

После саппорт попросил выписку или заключение из больницы , а так же фотографии того самого торта или коробки , которая есть. У меня стоял еще второй , я им отфоткала и отправила. Они сказали что проведут тщательную проверку , и данный поставщик ООО ПОЛЯНА , якобы является вообще "новеньким" , и не ожидали такого косяка. Так же они уточнили , есть ли у меня какие-либо расходы на лекарства , я отправила им так же заключение врача и назначенное лечение , заказала заранее лекарства , забрала через несколько часов в аптеке , отправила туда же в чат фотку чека , и мне начислили полную сумму потраченную на лекарства в виде бонусов ВВ. Опять же скажу , что мне не принципиально как произошел бы возврат , альтернатив нету , я все равно буду пользоваться ВВ , просто более внимательно относится к некоторым позициям при выборе рациона.

В больнице так же уточнили информацию о еде , кто ,где ,что и когда , мол будет передано в службы , и дальше уже будет какое-то разбирательство со стороны нужны "органов".

Крайне удачной оказалась покупка Тирамису в Среду и употребление его в вплоть до вечера Четверга.

В пятницу в первом часу ночи, почувствовала нереальный озноб в полной одежде под 5 одеялами, что просто в кровати колотило и зубы стучали так как в -40 без одежды. Впервые в жизни с таким столкнулась. Так же появилось вздутие живота, и диарея, не совсем придала этому внимание, бывает иногда расстройство. Измерила температуру , ближайший градусник электронный показал 38.5 , но я знаю что он может и врать на 0.6 или 1 градус спокойно. Состояние было не то чтобы искать какие-то другие и сто раз измерять (живу одна). Позвонила в скорую, объяснила что выпила парацетамол, симптомы, прошел час и эффекта нету, попросила до себя бригаду, перевели на местное отделение , повторила тоже самое , акцентировала внимание на том что и диарея, и температура может быть под 40 из-за градусника, но меня ограничили консультацией по телефону, выпейте 2 ношпы , чтобы унять озноб, а потом парацетамол, утром вызовите врача. Кое как справившись с этим , я уснула на 3 часа , и сходила в туалет ну раза 4 (жидкий стул). Часам к 8 утра , снова стало плохо по новой, решила не мудрить, а вызывать врача на дом , в таком коматозном состоянии был целый квест бороться с ботом по телефону. Бот сказал что принял заявку, но не на телефон не позвонили, ни пришло смс с номером врача или именем или временем, те было 0 информации придёт ко мне кто или нет. Промучившись где-то до 12 часов дня , позвонила участковый врач , и говорит мол так и так , у нас твоих документов нету давай приезжай сама мы посмотрим сделаем тест на ковид, на что я ей объясняю свое состояние невозможное и у меня нету сил от слова совсем. Она начинает меня уговаривать, и говорить что тогда не знает когда вообще сможет прийти ко мне, у них там какие-то совещания и т.д. Кароче я поняла в очередной раз что ждать ее бесполезно, она же мне когда я болела короной в октябре с температурой 40 предлагала идти до неё прогуляться самой. Вызвала такси, кое как оделась, по всем перилам, по всем стенкам просто ели доползла до машины, не знаю как шла , в голове все плывет, в глазах бело и кружится, ну просто не описать состояние словами. Доехала , как-то дошла до кабинета, не смотря на то что она сказала что пройду без очереди, пришлось ждать ее в коридоре.

Не буду особо описывать, задавала кучу дебильных вопросов пытаясь меня растормошить, и не веря что мне плохо, пока я не прошу воды, а потом за секунду я просто белею и говорю что мне срочно нужен туалет , тут и начался самый пиздец мягко говоря, когда тебя рвет и несёт одновременно, а ещё немеют руки, кружится голова, и нету сил просто держать себя в сознании. И все это состояние продолжалось по кругу, но без рвоты от спазма (как при диареи) к спазму, он не контролируемый, т.е если с тебя льется то льётся. Она начинает резко суетиться расспрашивать что ела , туда сюда , ну и вызвала скорую, кстати она не предупредила что меня положат вообще в другой город, а у меня с собой был телефон и 15% зарядки, родственников никого напоминаю. Скорая ехала минут 40 наверное, а я в этом состоянии и думаю как мне вообще оставить кошку одну, работу, так ещё и неизвестно ехать куда без связи без всего. Кароче в какой-то момент приступы с такой частотой прекратились, приехала скорая, мне удалось с ней договориться на 15 минут , что ребята докинут до дома , я смогу собрать базовые вещи , и оставить ключи консьержке, что бы она кормила кошку. Спасибо им за это .

Собрала вещи, отвезли в больницу, повезло что к соседний город 30км , а не Домодедово и т.д

Не буду дальше описывать ужасы пребывания, они есть , но не все так плохо как могло бы быть в теории, палата чистая, я одна , ремонт свежий, персонал практически все очень приятные люди вежливые и веселые , и качественно выполняющие свою работу, лежу в инфекционном отдалении, нас тут всего 7 больных во всем корпусе.

Пособирали анализы, и сальмонеллёз) Стали предполагать, что могло быть , и тут либо чай с лимоном, либо тирамису, кроме этих двух вещей в четверг ничего больше не употреблялось. Как выяснилось позже открываю отзывы, и действительно, не мне одной повезло с данным продуктом.

Заказываю во ВВ постоянно, такое первый раз, хотя друг в прошлом году словил отравление, но у него просто проблемы с желудком, поэтому значения не придала.

Собственно сам вопрос, на такой растянутый пост , что делать в такой ситуации? Как правильно подать жалобу и куда ? В первую очередь интересует вопрос о возможности компенсации за ущерб здоровью. И просто даже не говорю о том , что работаю на себя и была потеряна куча денег , вылет с графика, ну в добавок просто кайфово попасть за день до др в больницу на неопределенный срок.

Про приготовление пищи поговорим?

Покупаю во ВкусВилл полуфабрикаты "Индейка в маринаде", " Курица в маринаде", нужно отрывать наклейки и засовывать упаковку в духовку. Так вот, эти наклейки (обычно по 2 штуки лепят) хрен отдерешь нормально (технические жидкости, естественно, неприменимы), и в духовке при температуре 180 градусов они начинают подванивать, скукоживаться, что не придаёт эстетики приготовляемому блюду.

На работе стоит автомат вкусвила (три холодильника с кассой самообслуживания рядом).
Прихожу сегодня я к сему чудному аппарату купить что-нибудь для утоления голода. К вечеру остался только питьевой йогурт.
Пробиваю две штуки - высвечивает ценник 107 рублей.
Окей.
Пробиваю карту лояльности - бац, ценник уже 154 рубля.
Я в этот момент выглядел примерно так:

Нажимаю "отменить карту" - ценник обратно становится 107 рублей.
Вот пруфы:

Мне кажется, или карты лояльности должны работать не так?

Баянометр ругался на первую картинку.