Звонок из Сбербанка...

Сейчас позвонила вежливая и приятная девушка с номера +900 на вайбер, говорит почему у вас не получилось скачать приложение Сбербанка, сейчас перенаправлю звонок.

Я говорю, малыш ты из Жмеринки
- откуда?
говорю:
- из Жмеринки или Днепра?
она:
- из Жмэринки и бросает трубку))

Совкомбанк, вы там норм?

В общем решил расширить жил площадь. Олигархом не являюсь, поэтому для этих целей решил взять ипотеку. Как водится подал заявку сразу в несколько банков. Одобрили много где, взял естественно в одном. Ипотеку получил, собственность выбрал, сделку провели, все норм. Сейчас оставшиеся банки периодически мне звонят и спрашивают актуальна ли заявка в их банк. В целом нормальный скрипт, но совком удивил (Б - банк, я - я):
б: здравствуйте, заявка на ипотеку ещё актуальна
я: нет, уже взяли ипотеку в другом банке
б: поняла. Назовите пожалуйста дату вашего рождения
я: (недоумевая) а зачем вам?
б: чтобы отменить заявку мне нужно идентифицировать вас
я: девушка, я у вас не беру ипотеку. Зачем вам меня идентифицировать?
б: чтобы отменить заявку
я: хотите сказать, что если я сейчас не назову дату своего рождения и брошу трубку вы мне выдадите ипотеку?
б: ваша заявка отменена, всего доброго

И что это было? :)

Валя, надень халат

Случаи из практики 216

Женщина 30 лет

— Первого покойника я увидела в семнадцать лет - так что не стоит указывать мне на детские травмы, - твердо сказала клиентка, с деловым видом откинувшись на спинку кресла.

— Кем оказался усопший?

— Нашим учителем по ОБЖ, - беспечно ответила Полина. - Он отдал концы прямо на уроке, когда пытался изобразить как правильно делать массаж сердца на манекене. Забавно, но в тот момент массаж сердца больше был нужен ему самому… В общем, он схватился за грудь и упал навзничь - класс сначала погрузился в тишину, а потом начались шептания: «Мол, чего это он?» и «Кто-нибудь, проверьте – что с ним стало?» Ну я и пошла проверять - как раз сидела неподалеку. Пощупала пульс, поворачиваюсь к остальным и говорю: «Мертв». Видели бы вы какой переполох поднялся: девки завизжали, парни побледнели, кто-то даже в обморок грохнулся.

— А вы?

— Я спокойно пошла в кабинет директора, который располагался на том же этаже и сообщила новость секретарю, а затем просто вернулась на свое место и, стараясь не обращать внимания на всеобщий переполох, собрала вещи в сумку и вышла из кабинета.

— Очень хладнокровно, - заключила я, внимательно глядя на ее реакцию.

— Примерно так же подумали мои одноклассники, о чем сразу же сообщили директору и всем его замам, из-за чего меня все оставшееся время обучения таскали к школьному психологу. Типа, пытались узнать не растет ли у них социопат, с отсутствующей эмпатией, а значит и склонностью к насилию.

— Но ничего они не выяснили, верно?

— Ну конечно же - нет, - усмехнулась она. - Да и чего можно ожидать от училки по информатике, которая прошла недельные курсы повышения квалификации, чтобы получить ставку соцпедагога. Но не будем трогать ее навыки, в любом случае - у меня все в порядке с проявлениями чувств и все такого. Просто я не вижу зачем нужно обязательно истерить, если рядом кто-то окочурился - ну умер и умер, чего делать из этого какую-то трагедию. Я бы поняла будь это мать или кто-то из родных - но тут же просто случайный мужик.

— Люди редко осознают, что они смертны и приходят в ужас, столкнувшись с тем, когда чья-то жизнь подошла к концу.

— Во всяком случае я этим не страдаю, - усмехнулась дама. - И каждый раз, когда видела мертвеца, не занималась тем, что тратила силы на вопли и заламывания рук.

— Вы говорите так, будто вам частенько приходилось видеть мертвых людей?

— Ну, где-то человек десять, - отозвалась она после недолгих раздумий. - Причем последних пять видела на работе - собственно, после очередного такого случая, начальница и попросила меня сходить, провериться у психолога.

— Вы не похожи на того, кто добровольно придет к специалисту, не веря при этом в наличие проблемы.

— А вы догадливы! - совершенно искренне засмеялась Полина. - Это было добровольно-принудительно - просто другие сотрудники начали бояться меня после того инцидента.

— Можно поподробнее?

— Конечно, сейчас все расскажу, - она с интересом потерла ладони друг о друга и начала. - Вообще, я работаю замом в колл-центре одной очень крупной финансовой организации, а это значит массу сотрудников и страшную текучку кадров. И вот в самый разгар рабочего дня, один из работников - мужчина средних лет, неожиданно срывается на крик и начинает высказывать клиенту все, что думает о его умственных способностях и о том в каких условиях его зачали. Мы такое называем «Крыша протекла» - обычно после такого сотрудника обязательно увольняют.

— Раз вы придумали специальную фразу, значит это происходит довольно часто?

— Ну, у нас очень нервная работа - так что да, бывает, - с кривой ухмылкой ответила клиентка. – Ну так вот: кричит он в микрофон, а потом бац - падает лицом на клавиатуру и затихает. Народ в шоке - все сидят и смотрят на него с выпученными глазами. Я, как старшая по участку, подхожу, трясу его - ответа нет. Проверила пульс - поворачиваюсь к благодарной аудитории и заявляю, что он спекся. Опять визги, сопли и рыдания, что не удивительно, ведь большая часть сотрудников - женщины.

— Могу себе представить…

— Ну а дальше я стаскиваю занавеску с окна в подсобке и накрываю труп, после чего начинаю звонить сначала в скорую, а потом начальству. Видели бы вы глаза моих подчиненных в тот момент, когда я после этого спокойно приказала им продолжить работу и села доделывать отчет, не замечая сидящего в пяти метрах от меня трупа. Для них это трагедия, а для меня - не повод нарушать рабочий график. Правда потом все же пришлось отвлечься: на босса, врачей и полицию, - но это уже другой вопрос.

— И после этого сотрудники пошли к начальству с просьбой проверить вашу вменяемость?

— Видимо да, раз уж шеф заставил меня прийти к вам.

— Но сами вы проблему не видите?

— Не вижу.

— А вы не пробовали делать вид, что смерть вас шокирует - так, чтобы окружающие не считали вас бессердечной психопаткой?

— Вообще пробовала, - честно призналась она. - Но, судя по реакции других людей, получилось не очень натурально. Я всплескивала руками, пускала слезу и визжала как это требуется от любой уважающей себя дамочки - но видать или актриса из меня не очень, или нужно дольше притворяться, а не идти пить чай с тортом через пять минут после того, как кто-то окочурится...

Колл-центр

Новая опасность

Добрались!

Задержание ФСБ работавших на ВСУ мошенников из кол-центров попало на видео

ФСБ показала видео задержания мошенников из кол-центров, действовавших в интересах Вооруженных сил Украины (ВСУ). Запись публикует РИА Новости.

На кадрах бойцы спецслужбы приходят в офис аферистов и приказывают всем сотрудникам лечь лицом в пол. Показаны рабочие места задержанных.

Ранее стало известно, что в Московском регионе сотрудники ФСБ перекрыли деятельность кол-центров мошенников, работавших на ВСУ. Силовики задержали телефонных аферистов, которые под видом сотрудников силовых ведомств и банков звонили гражданам России и Европы для хищения средств. Они оборудовали кол-центры в столице, а похищенные деньги обналичивали в банкоматах, расположенных разных регионах России. Нанятые курьеры привозили наличность в специализированные обменные пункты, где она конвертировалась в криптовалюту, а затем через анонимные криптокошельки отправлялась получателям на Украине.

Возбуждено дело по статье о мошенничестве.

Ответ на пост «Ответ на пост "Мужчина в женском коллективе"»

Я хоть и не мужчина, но похожее отношение было и со мной...
Было это несколько лет назад. Я тогда работала, но работать оставалась мне не долго, чуть больше месяц, чтобы мне уйти на больничный по беременности и родам (это очень важно). И как раз на тот момент у нас в организации работала уборщица, с которой мы довольно мило общались...и я из вежливости и уважению к чужому труду, всегда старалась держать свой кабинет в чистоте...
И вот мы отмечали юбилей коллеги в конференц.зале, коллектив из 10человек, я тоже там... поздний вечер, все потихоньку разъехались, я жду мужа (он тогда меня забирал с работы) и пока сидела ждала, решила подмести пол от конфетти. Зал был маленьким, так что мне было не трудно. Охранник удивился и ругал меня, за то, что я с животом убираюсь и помню у нас с ним был такой диалог: "Ты чего убираешься?? Утром уборщица все уберет!" а я в ответ "Ну это же мы насорили тут, и потом мне не сложно, а ей будет приятно.." Убрала я только конфетти и уехала с мужем домой.
На следующее утро приезжаю на работу и сразу у входа меня ругает эта уборщица: "Это ты как убираешься? Все грязное! Мне пришлось еще после тебя заново все мыть!..."
сказать, что я охренела ничего не сказать.... Я ей ответила: " Скажите спасибо, что я хоть что-то убрала.." и ушла.  Ее наезд на меня многие выдели и слышали. Так она еще когда убирала кабинеты, успела всем про меня наговорить и жаловаться, что я плохо убираюсь.
В обед руководство вызывает меня к себе в кабинет. Я думала, что и тут меня ругать будут. Но разговор был коротким.
Зам.: " ты конечно же молодец, что такая добрая ко всем. Но давай не забывать про должностные обязанности. У тебя, что в договоре написано, что ты должна убирать зал?"
Я: Нет. Но я же хотела просто помочь.
Зам.: А тебя просили?
Я: Нет
Зам.: Ты молодая, поэтому запомни раз и на всегда. Если не просят помочь, лучше не проявляй инициативу. Потому, что либо будут считать, что теперь это твоя работа, либо будут ругать, что ты сделала не так как им хотелось. Как это произошло сегодня. Поняла.
Я: Да.
Зам.: Отлично, а теперь иди и делай только свою работу.

Я ушла. Меня наконец-то спустили на землю. Что произошло с уборщицей? Ее уволили. Коллектив устал терпеть ее наглость и стал руководству носить жалобы. Но там я не виновата. Я была уже на больничным.

Ответ на пост «Мужчина в женском коллективе»

Имел счастье работать в женском коллективе. Это был колл центр крупного банка и примерно на 300 женщин нас было 12 парней. В ночь в моей смене из мужчин работал только я. Так вот...

Место моё рабочее было около прохода. Этакий длинный коридор, влево и вправо от которого идут ряды офисных столов с телефонами. Примерно как на фото с интернета:

И вот рядом со мной удобненько так расположился кулер. Обычный офисный кулер. С двумя кранчиками: холодненькая и горяченькая. И баклашечкой 18-и литровой. Ну стоит и стоит. Я не против.

Чуть ли не в первый день подошла девушка и очень любезно попросила поменять баклашку с водой. Ну мне что, сложно что ли? Встал, сходил на другой конец зала, взял 18 литров воды, принес и доблестно взгромоздил на место. В ответ огромные благодарности, на что безграничные "не за что". Но летели недели и дни...

Через какое-то время я начал замечать, что этот кулер стал моей обязанностью. Нет, если честно, мне было не сложно. Но если раньше всё было в виде вежливой просьбы, то потом начались вопросы, мол ты шо, не видишь что воды нет? А любое действие, как известно, рождает противодействие. И я начал рычать в ответ, что у меня обязанность минимальные платежи по кредитным картам считать, а не за водой следить. Да и вообще он мне даром не нужон, кулер ваш. Я с него не пью, а за лимонадом в автомат на перерыве хожу.

Но любое противодействие поражает укоры. Ну я же мужчина! Ну мне же не сложно! Ну кого тут ещё просить? Ну принеси, будь уж так любезен! И я шёл и волок эту бутыль, как труп убитого товарища. Ровно до той поры, пока хотя бы говорили натянутое "спасибо".

Когда мы вышли на уровень: "так бы сразу, а то сидит тут, выёживается", я громогласно сообщил:
-Бабоньки! При всём моём уважении, теперь ваши проблемы - это ваши проблемы! В гробу я ваш кулер видел и в крематорий на повтор ходил!
Все стенания и взывания к биологии я пропустил мимо ушей, мотивировав классическим "Вы чёт уже в конец уху ели".

По началу девочки просто начали звать других парней. Но просьбы быстро были пресечены... другими девочками, с тех рядов зала. Там картина была похожей, разве что парни продолжали таскать им воду. Толи девочки не забывали о банальной вежливости, толи парни там были менее принципиальные, не знаю. Факт лишь в том, что отдавать своего водоноса другим никто не собирался. Тогда мне нанесли удар мимо пояса...

Девочки начали таскать баклашку сами. По трое несут, по пятеро взваливают в кулер. Всё это с такими ахами и охами, словно оглоблю на 200 кг тащут. Чтобы мне стыдно стало, ага. По началу не обращал внимания, потом, когда меня начали демонстративно задевать этой баклашкой (ну им же тяжело, они нечаянно) начал помогать советами. И вот где-то здесь произошла развязка.

Пожаловались на меня. И не куда-нибудь, а сразу главному специалисту, перепрыгнув старшего специалиста и старшего сменой. Та должна была отреагировать и позвала меня на беседу. Абсолютно адекватная женщина, пояснила суть жалобы: я, антихрист, восстал против всего коллектива и с упоением садиста наслаждаюсь страданиями слабых и обездоленных. И она нормально, по человечески, спросила: в чём причина и могу ли я помогать девочкам, как раньше? Ведь им и правда тяжело, а для меня это такая мелочь.
-Елена Петровна, да мне и правда не сложно. Им нужно просто попросить.
Главный специалист поправила очки и уточнила:
-Девочки говорят что они постоянно просят тебя помочь. Но ты отказываешь, хамишь и вообще ведёшь себя вразрез с деловой этикой.
-И всё же я повторю. Им достаточно меня просто попросить. Вежливо. Сейчас они не просят, а требуют: "ты что, не видишь"? Или: "тебе постоянно напоминать надо"? И моё любимое: "всем ребята помогают, один ты выёживаешься. Король прям!". Им достаточно назвать меня по имени, попросить без повелительного тона и добавить "пожалуйста". Как это было раньше. Вот и всё.

И знаете что? Коллеги переступили через себя не сразу. Примерно пара недель тишины и вечно пустой кулер. Никто не просил, но и не требовал, бегали к соседним. А потом пришла Елена Петровна и вежливо, с доброй улыбкой, попросила принести девочкам воды. И я принёс. Мне не сложно. И всё стало как раньше. Ещё целый год, до самого увольнения, я таскал эту гребаную воду без всяких конфликтов. И старое никто не поминал. И расставались на теплой ноте, с некоторыми до сих пор общаемся на уровне поздравлений с крупными праздниками. И, кажется, с того дня мы все стали немного взрослее. Кто-то менее принципиальным, а кто-то более вежливым.

Рекомендуем
@yanka
@inref
Тренды

Fastler - информационно-развлекательное сообщество которое объединяет людей с различными интересами. Пользователи выкладывают свои посты и лучшие из них попадают в горячее.

Контакты

© Fastler v 2.0.2, 2024


Мы в социальных сетях: