Грамотный ответ производителя:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за выбор нашей продукции и поздравляем с победой в промоакции "Чистота в каждый дом"!
Судя по вашему сообщению - приз Вы уже получили.
Ещё раз благодарим за выбор нашей продукции и желаем всего самого наилучшего!
Комментарии еще никто не писал. Будьте первым.
Чтобы добавить комментарий войдите в систему.
Ответ на пост «Тряпка в банке оливок iberica - прошу совет как действовать | часть 1»
Тряпка в банке оливок iberica - прошу совет как действовать | часть 1
Купил около недели назад банку черных оливок без косточки в оранжевом магазине. Приоткрыл банку, слил часть жидкости, чтобы было удобнее доставать. После чего открыл банку полностью и увидел инородный предмет в рассоле. Данный предмет был частично вытянут из банки и сфотографирован мной:
Который я бережно отжал от маринада и сфотографировал для представителя компании:
Нашел сайт-представительство, есть 2 дистрибьютора данной продукции.
ООО «ЮНЭКТ ЮНИОН»
ООО «МАСТЕР-ТРЕЙД»
Написал в обе компании электронные письма. С вопросом, что это у них за такие нанотехнологии и просьбой разъяснить ситуацию. Хотел сделать скрин письма, но случайно его удалил, ибо del там где prntscr - отстой, но это другая история. В любом случае по почте ответа не получил.
Параллельно почте решил написать в официальную группу вк сообщение сообществу:
Что я ожидал получить:
"Уважаемый ... приносим глубочайшие извинения, мы разобрались в ситуации, проблема была на производстве мы обнаружили её благодаря вам, причина в том, что ... ... ... данный предмет не представляет опасности, виновные наказаны, производство проверено ..."
Что я получил в ответ:
Ответ я понял для себя так:
1. У них на производстве всё автоматизировано, что исключает попадание инородных предметов в продукцию. Т.е. их вины нет 100%.
2. Угроза 1, что если я решил их обмануть, то должен оплатить их экспертизу. Напрягает что экспертиза будет сделана непонятно кем, непонятно где и на каких условиях.
3. Угроза 2, что если я буду распространять данную информацию, то будет иск в связи с репутационными потерями.
Прошу совет: как поступить, чтобы данную компанию привести в состояние абсолютной лояльности к покупателям их продукции. Физического ущерба нет, фиксировать можно было только мои округленные глаза, поэтому порядок действий не могу определить. Банку с тряпкой храню в пакетике и в морозилке, на всякий случай).
