Логистические флэшбеки разблокированы. Ща поделюсь.

Начальница, тереби её олень, потребовала провести сверку по счетам. Вообще задачу поставили ей, а если по-взрослому, этим должна была заняться бухгалтерия. Но мне не сложно, я сделал. Положил сводную таблицу на сервер в общую папку, отправил письмо с внутренней ссылкой, озвучил голосом, благо работали в одном кабинете. Ноль внимания.

Через месяц после моего увольнения звонит:

— А ты сверку тогда сделал?

— Конечно.

— А где она?

— В почте письмо от меня.

— Ты всё врёшь, нет такого письма. Бездельник.

Тут даже такой вежливый и тактичный человек как я взял и бодро охренел. Кинул дайс на удачу и проверил, живы ли мои логин/пароль для удалённого доступа. О чудо! Через минуту я был уже на сервере, а через две таблицы со сверкой там больше не было. Зато она уютно легла на мой домашний комп. Ещё часа через пол посыпались звонки от бывшей начальницы, которые я с удовольствием сбрасывал.

Ближе к вечеру позвонил "биг папа" всей конторы:

— Лепенсон, верно мне говорят, что сверку по счетам делал ты, а не %имя_начальницы%?

— Сопсна, да.

— А где она?

— На сервере должна быть. Может, удалил кто случайно? У меня копия осталась.

— Понял тебя. Перешли, пожалуйста, мне на почту.

Я, естественно, всё отправил. И получил через пару дней приятный бонус на карту. По слухам, этот бонус стал минусом для оклада начальницы. Штош, я не возражал.

Мне кажется у каждого мастера есть похожие истории и отличает их лишь то, как они выходят из этой ситуации. Меня жизнь тоже не обделила подобным опытом раза три, вот с этими изделиями:

Последний браслет, с самой грустной историей и с самым затяжным изготовлением оставлю на потом, если вам зайдёт этот пост. Так вот, был канун Нового года, звонит мне клиента и говорит что хочет купить бритву с доставкой в Казань (я из Москвы) в подарок какой-то зарубежной звезде. Я говорю не проблема, но её нет в наличии, могу за 10 дней изготовить. Она соглашается, мы договариваемся о предоплате, прочих нюансах, в общем процесс прошёл. В обещанный срок бритва готова, но тут появляется загвоздка, часть транспортных компаний отказывается от транспортировки ювелирки, а часть говорит открыто что до нг не успеют. Почесав репу, стал гадать как решить ребус. Не люблю не решенные задачи. С одной стороны вроде я исполнил свои обязательства и могу отправить в срок, но она тупо не дойдёт до клиента. С другой стороны совесть, наработки репутации и сервиса мне не дают так поступить. Поэтому, я звоню своей девушке и предлагаю погулять пару дней в Казани за компанию. Она соглашается, я прыгаю в тачку, еду за ней и прямиком в Казань! По пути позвонил клиенту, рассказал про не возможность доставки в срок обычными методами и что буду часов через девять. Мы встретились на шоссе внутри города, быстренько обменялись доплатой и изделием как барыги и разбежались по своим машинам. Считаю что поступил корректно и ни чуть не лох, что потратил сутки своего времени. От клиента правда восторга от ситуации не увидел, но делалось и не для этого, а просто могло быть приятным бонусом.

Ух, вторую историю, более негативную, похоже придется писать тоже отдельным постом если этот зайдёт.

Я очень часто ругаю клиентов, но мало писал и про свой идиотизм, которого, к сожалению, в избытке. Случаев много, но один случай мне запомнился навсегда.

Отправил нож, все ок, сижу в свой выходной, и звонок (Я, К-клиент):

Я - Алло?

К - *звук всхлипывания*… как вы могли?! Я заказала у Вас нож, а Вы…

Я напрягся, как анус после острой шаурмы. Женщина и плачет: очень плохой знак. Максимальное ахтунг ситуация. Вздохнув, я спросил: Что случилось?

К - Приехал нож, а он…. ТУПОЙ! ОН НЕ РЕЖЕТ!

Я - Вы уверены?

К - ДА! ДАЖЕ ОГУРЕЦ НЕ РЕЖЕТ!

Вот это самое обидное. Ненавижу такую

Ситуацию: сделал нож, все ок, но профукал заточку. Самое обидное, что нож может быть сделан хоть 100500 раз идеально, но если он не режет в сухом остатке, то все труды смыты в унитаз. И клиент - прав, а ты - мурло ходячее.

Я - Так, где вы находитесь?! Я заберу сегодня же нож и заточу!

«Называет другой конец страны».

Я - Так, понятно, забрать не смогу… Выслать обратно сможете? Я вам новый вышлю, заточенный.

К - *вхлипывая* день рождения уже СЕГОДНЯ!

Вот тут у меня случился микроинсульт

Дело в том, что в таком случае решения нет: деньги вернуть - не вариант, нож переделать - не вариант, я обосрался по всем фронтам и просто по-человечески стыдно.

Молчание в трубке продлилось секунд 30, и она продолжает:

К - Я беременна, из-за Вас у меня стресс!

И в этот момент я врубил свои интеллектуальные возможности на 300%. Все, что дала мне природа работало сейчас на пределе своих возможностей:

И после недолгих размышлений я говорю ей:

Я - так, у меня есть решение, дайте мне 30 минут, и все сделаем

К - *хнык* хорошо. *Кладёт трубку*

Я быстро бегу до ноутбука и пишу во все ножевые группы, паблики, авито, христианские группы, подпольные петушиные бои, Спортлото- везде, где только можно было. Написал с одной просьбой: дайте контакты толкового мастера по заточке в городе М.

Дали в одной из групп контакт паренька-студента, кто этим промышляет как хобби, звоню пареньку (Я и П- парень).

П -  Але?

Я - Так, меня зовут такой-то такой-то, нужна срочная помощь. Мне нужно, чтобы вы срочно поехали и заточили нож клиенту. Прям вопрос жизни и смерти.

П - Слушай, не вопрос, но завтра. Я сейчас с девушкой, и у нас планы.

Я - плачу 5000 за срочность.

П (прям слышал как он сглотнул) - так, адрес, телефон

Называю адрес и говорю, что заплачу сразу после исполнения.

Я - и ещё, у вас там есть магазин, где продаются станки для заточки. Купи Лански или что есть из приличного, на нем заточи и сделай мастер класс клиенту. Оставь станок ему. За это я тебе ещё 2000 накину.

П - Окей, сделаю.

Сижу я, ни живой, ни мёртвый, тяжёлые два часа, и тут приходит сообщение от паренька-заточника: «все сделано, деньги по номеру».

И тут уже отлегло. Но нужно ещё, чтобы клиент подтвердил, что все ок. Звонок:

Я - Добрый, ну что там?

К - ОЙ! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! МУЖ ПРОСТО СЧАСТЛИВ! И подарок, и мастер класс, и ещё заточный станок ему вручили. Вы - просто чудо! Простите за такую излишнюю эмоциональность. Очень волновалась, день рождение же)

Я в этот момент:

На самом деле, это позитивная история, пускай моя глупость и стоила мне нервов и нервов клиенту. Бывают и более глупые ситуации, но если интересно - могу рассказать.

ПыСы. Каждый мой косяк очень сильно бьет меня, не потому  что я теряю деньги или время, а просто грустно, что подвожу людей.

Многие скажут, а чего ж сразу не делать хорошо, и я отвечу: статистическая погрешность не позволит. Даже если я сделаю 99% ножей идеально - 1 нож из ста будет проблемный. Или делать один нож в месяц, но тогда не будет бизнеса. И я не знаю ни одной крупной компании, где погрешность была бы ниже. Слишком много факторов: человеческие факторы, нарушение цепочек поставок (тупо материалов нет). Особенно подводят почтовые компании, типо почта РФ и сдэк. Бесят. И самое страшное, что сейчас это все лотерея: поставки расходников могут быть как 5 дней, так и 3 месяца (сталь и дерево я столько и ждал). И никто не скажет заранее, когда ожидать. Все сидят в схожей ситуации.

Спасибо за внимание, всем хорошего дня и острых ощущений!

Лет 7-8 назад было. Жил с родителями, менял работы, искал себя. На одной из работ познакомился с девушкой - поначалу не обратил внимания, но потом, во время ночных перекуров разговорились и оказалось, что у нас похожие взгляды на мир и чувство прекрасного. А как у неё блестели глаза!

Правда, я довольно быстро узнал, что у неё есть парень - и поупырил мел, ограничившись совместным времяпровождением, перекурами и периодическим употреблением алкоголя. Долго так продолжаться не могло и я сменил работу. Напоследок она вдохновила меня съездить автостопом - что я и воплотил, за что благодарен - с теплом вспоминаю эту выходку.

Проходит пол-года и мы случайно встречаемся на улице. Перебросившись парой слов - договорились встретиться ещё раз. Каково же было моё удивление, когда через несколько дней она позвонила мне в час ночи и пригласила "потусить". Я не думал ни минуты - оделся, сказал что-то проснувшимся родителям и укатил на другой конец города.

Второе, но не последнее удивление за только успевший начаться день подстерегало меня за порогом - их было двое! Не знаю, удалось ли мне скрыть эмоции, но поздоровался и постарался вести себя как обычно - налил себе вина и начал знакомиться. Едва познакомились, мой романтический интерес предложил мне какой-то белый порошок. На закономерный вопрос последовал ответ о том, что это "Фен", и рекомендация "не переживать", с заверениями о том, что я могу отказаться. Я был и остаюсь самонадеянным дураком, да и к тому же влюблённым, поэтому почти не задумывался.

Остаток ночи мы говорили обо всём на свете, играли в слова, карты и ассоциации. Это было потрясающе весело и интересно, меня захлёстывала эйфория, мозг работал как часы - если раньше мне приходилось периодически вспоминать редко используемые слова - то сейчас я выстраивал сложные речевые конструкции, только подумав о том, что хотел бы сказать.

Некоторое время спустя я решил сходить в магазин за добавкой вина. По пути я подумал о том, что точно подсяду на это говно, если меня ничего не остановит. Потому что это именно то, чего мне не хватало, да и придумывать, почему нет - было бы непосильным занятием. И улыбнулся этому - настроение было потрясающим.

Утром что-то произошло. Нет, я всё так же влюблёнными глазами смотрел на эту девушку, но блеск в её глазах, который так меня привлекал - куда-то пропал. Она выглядела крайне уставшей и разговоры, которые всего несколько часов назад радовали глубиной и интересными поворотами - с велись к угрюмым бытовым темам, а настроение спутниц опустилось ниже плинтуса. Через некоторое время мы попрощались.

По пути домой меня "подколбашивало" - стоило немного ослабить контроль - и тело начинало ритмично дёргаться и пританцовывать - это мне не нравилось. Не знаю, как я смог избежать внимания родителей, но сделал вид, что устал и "завалился спать".

Естественно, сон не шёл, а мысли так и роились. Сначала я просто обдумывал произошедшее, а потом схватил телефон и начал лихорадочно собирать информацию. Что такое этот "Фен"? Какие побочки? Истории зависимости? Я прочитал всё, до чего смог дотянуться. Под конец меня чуть ли не колотило - я понимал, что попал в "серьёзный замес". Кое-как дождавшись, когда отпустит - провалился в сон и со следующего дня начал изображать бег трусцой по утрам.

Продлилось это недолго, но эффект свой дало - желания повторить прошло и не давало о себе знать ни разу спустя годы. С девушкой, которая мне нравилась, я не связывался. Сначала не был в себе уверен, а потом - не смог придумать, что ей скажу.

Так я прошёл по лезвию бритвы и остался цел.

Ух, подерджите мой кофе.

В 2020 году покупали с мужем квартиру (свободная сделка, без продажи своей квартиры). Да, в самый разгар бума купли-продажи недвижимости, когда цены взлетали на глазах, а квартиры уходили прямо из под носа, пока мы ехали вносить задаток. Ну просто условно мы договариваемся на 30 тыс, а ушлый конкурент готов внести сразу 100 тыс. Но не суть.

У нас был свой риелтор (нашли через знакомых). Основное требование - что бы все звонки, вопросы, проверки, общение, включая банк, были по максимому на ней. Собственно сидели на циане, она организовывала встречи и решала все вопросы. Тут хочу сказать огромное спасибо - человек умудрялся в короткий срок организовать просмотр сразу 3-4 вариантов в один день, с интервалом и грамотно выстроеным маршрутом между объектами.

И вот нашлась квартира, которая нам понравилась. На встрече был не риэлтор продавца, а её помощник. Продавцов не было. Ок, сообщаем нашему, что все нравится, приступаем к сделке.

С продавцами и их риэлтором мы встретились на внесении задатка в кафе. Сами продавцы оказались милыми ребятами чуть старше меня с мужем. Пока наши представители заполняли бумажки и делали опись техники, которая оставалась в квартире, мы обсуждали ТСЖ, коммуналку, соседей. И тут первый неприятный звоночек:
- так, никаких разговоров, пока идёт сделка! И никаких передачи любых бумажек не через меня - властно заявил их риэлтор. (мне в этот момент показывали платёжки жкх)

Мы конечно подофигели. Но думаю, фиг с вами, этой мадам я денег не плачу, не её я выбирала.

Спокойно все подписываем, я передаю задаток, расходимся. Пока прошлась с моим риэлтором, услышала от неё фразу, что с таким подходом у нас ещё будут проблемы, но, возможно, это просто профдиформация.

Ладно. Взяла на заметку.

Идёт время, наш риэлтор работает с ними, с банком (мы ипотечники), занимается оценкой. Я же с мужем только потом проверяю всю работу и документы по мере поступления.

Наступает день сделки. Едем к натариусу, в банк в составе я, муж, продавцы, наш риэлтор и их помощник риэлтора. Болтаем обо всем. Заходим в переговорную, минут через 10 появляется она, их риэлтор. Далее куча бумажек на подпись. Мы с продавцами снова обсуждаем квартиру и какие-то нюансы и снова замечание, что разговаривать ещё рано, и в достаточно грубой форме. Тут даже мой риэлтор не успела рот открыть, ибо я рявкнула, что она мне никто и никаких договорных отношений у меня с ней нет. И если что-то не нравится, я могу удалится и дальше все вопросы решать только без её присутствия. И что я покупаю квартиру, а не мешок картошки и имею полное право задавать вопросы на тему разводки электрики, тем более что фактически договор купли-продажи подписан. Благо продавцы были адекватными, тоже сказали, что уже перебор со стороны их риэлтора.
Дальше все посидели в тишине, я же выяснила, что меня интересует. Пока ждали оставшиеся манипуляции от сотрудника банка, более-менее все успокоились и даже мы немного пообщались с их риэлтором (в большей степени как она хвасталась, что уже всех знает во всех банках и у неё везде свои люди)

Первая часть сделки закончилась, документы ушли на регистрацию (дополнительно оплачивали эту услугу, что бы самим не ездить), деньги переведены на аккредитив. Тут, кто не сталкивался, поясню. Раскрытие аккредитива (а именно перевод денег за квартиру на счёт продавца) происходит только на основании предоставления покупателями документов из росреестра, которые подтверждают, что сделка зарегистрирована и у объекта новые собственники.

Мы с представителем банка договорились, что саму бумажку получит покажет мой риэлтор, если я не успею приехать в банк (если память не изменяет, даже внутреннюю доверенность сделали для этого). Ну и встречаемся тем же составом потом на подписании акта передачи в самой квартире.

И так, выходят документы и сразу же выясняется, что в них ошибка, указан другой банк. Увы, такое бывает, отдали на переоформление, ждать ещё 5 дней исправления. Ещё даже скинули копии с доказательством ошибки на почту. Ок, ждём-с.

Через два дня днем звонит муж, спрашивает, почему я не сказала, что документы готовы. Я не понимаю о чем речь, ибо сижу, работаю, никого не трогаю.
И тут он говорит - ему на почту и смской пришло сообщение о раскрытии аккредитива (на его имя оформили). А это значит, что деньги ушли продавцам. Мы же до сих пор не знаем, что с нашей регистрацией.
Звоню нашему риэлтору, она обещает разобраться. В итоге картина такая. В день сделки мы договорились с банком, что документы забирает мой риэлтор. И на этом покинули сие заведение. Продавцы вышли почти сразу же за нами. А вот их риэлтор там осталась. И она сообщила банку, что мы переиграли немного все и что бы аккредитив раскрыли сразу же, как только документы выйдут из росреестра, без нашего участия, что бы не терять время.

Я тогда ох как разозлилась. Звоню в банк нашему менеджеру и прямо в лоб заявляю, что при её прямом участии у нас только что незаконно списали (считай - украли) 6 млн рублей. С нашей стороны ничего не подписывалось, документы в глаза не видели (что правда), согласие на раскрытие аккредитива, хотя бы в усной форме, мы не давали.
Что-то там мямлила про то, что мы же договорились, что их риэлтор сказала и тп и тд. Нет, дорогая моя, не она покупатель, не она мой представитель, она не имела права давать такие указания. Я человека видела второй раз в жизни (и, надеюсь, последний).
Договорились о том, что они мне в течении пары часов курьером отправят все документы, в ином случае я обращаюсь в полицию и в ЦБ.

Кто-то скажет, что я перегнула палку. Да, я понимала, что сама покупка пройдёт нормально и что такие договорённости в целом то не плохи. Но! Товарищи, а как вы бы отнеслись к тому, что кто-то вообще посторонний для вас, без какого либо предупреждения, перепрыгивать через вас и самовольно распоряжается вашими, достаточно не маленькими деньгами, так ещё и ипотечными? Да и ещё когда банк уверяет, что на раскрытии нужно присутствие покупателей или их представителей и без них ни как? Ну и конечно же взбесила наглость и самоуверенность риэлтора продавцов.

Документы на руках у меня были уже через 1 час. На передачи квартиры были только покупатели и помощник риэлтора (видимо духу не хватило приехать, хотя говорила, что будет). С ребятами сей случай не обсуждали (даже не уверена, что они знали о нем). Не помню по какой причине, но ребята предложили оставить свой номер телефона, если что-то потребуется уточнить, на что последовала бурная реакция от их представителя, что это запрещено! И все вопросы только через риэлтора решать будем. Я даже не стала что-то говорит, а продавец просто молча ткнул в бумажку, где от руки были написаны данные от личного кабинета провайдера, тихо добавив, что там есть что мне нужно. Короче, решил не дразнить спящего дракона.

На этом закончилась моя первая в жизни покупка собственного жилья. Своим риэлтором я довольна, к ней вопросов нет и свое вознаграждение она отработала честно. Квартирой тоже довольна. Продавцы оказались умничками, вся перепланировка была узаконена от и до. Передали всю документацию на технику, все контакты тсж, авариек и прочих ребят, никаких проблем не возникло. Но вот их риэлтора я надолго запомню.

П. С. За опечатки в тексте прошу прощения, тапками не закидывайте за великий и могучий, набирала текст с телефона.

Начали попадаться посты про риэлторов, поэтому решил рассказать свою историю.

Весной прошлого года решил поменять квартиру: продать свою студию и купить однокомнатную. Соответственно столкнулся с представителями этой профессии с обеих сторон, и как продавец, и как покупатель. Вот об этом и будет рассказ.

Договорился со знакомым риэлтором на предмет советов и документального сопровождения сделок, выставил свое объявление на нескольких площадках и понеслась (живу в крупном городе, поэтому рынок недвижимости очень живой на тот момент). Звонки разделились на две категории: предложение риэлторских услуг, от которых не спасало даже фраза "у меня есть свой риэлтор", и записи на просмотр. Эта фаза длилась не слишком долго, поскольку покупатель нашелся достаточно быстро. Но для себя отметил два момента. Во-первых, подавляющее большинство просит не озвучивать стоимость квартиры во время "смотрин", что меня совершенно не удивило, хоть и вызывало долю отвращения. И во-вторых, что для меня было крайне удивительно, больше половины тех кто записался на просмотр на него не являлись и на связь больше не выходили.

Второй этап, а именно поиск квартиры для себя, занял куда как больше времени. И как следствие, принес куда как больше опыта взаимодействия в риэлторской братией, тут уже моему удивлению и охренению не было предела.

Первое - безмерная лень. Складывалось ощущение, что им совершенно плевать подастся ли квартира или нет. В 95% случаях после первого звонка по объявлению и фразы "позвоню собственнику и узнаю когда можно прийти" обо мне тут же забыли. Приходилось перезванивать по два-три раза, чтобы хотя бы посмотреть квартиру в живую.

Второй - наплевательство. Риэлтору абсолютно плевать, что предлагать, он будет пытаться втюхать квартиру, которая совершенно точно не входит в критерии поиска.

Третье - безалаберность. Для меня это самый вопиющий пункт. Хоть я и могу судить только по риэлторам, участвовавшим в моей цепочке сделок. Риелтор со стороны покупателей моей квартиры ни разу не появился, что уже нонсенс. У семейной же пары, квартиру которых я покупал, был заключен договор с фирмой где их представлял их "личный" риэлтор, и как я понял, его непосредственный начальник. И это было что-то. Все три раза, что я с ними встречался, они опаздывали, минимум минут на 40. На предварительный договор (резервацию квартиры) - опоздали. На заключение сделки в банке с привлечением ипотечных средств (моих) - опоздали почти 2 часа. Даже на финальную передачу квартиры мне пришлось 40 минут ждать у подъезда, вместе с мои риэлтором. При этом множество раз своей безответственностью фактически подвергали срыву цепочку сделок общей суммой больше чем 15 миллионов. Проверить паспортные данные своего клиента в договор о купли продаже? Зачем?! Авось и так пронесет! Забыть сделать нотариальное согласие супруги на продажу недвижимости только что приехав после НОТАРИАЛЬНОЙ сделки? Запросто!

Но был человек, который перещеголял эту фирму.

Я как обычно позвонил записаться на просмотр. Естественно с первого звонка ничего не вышло. Только после моего третьего звонка мне соизволили перезвонить и сказать, когда приходить. В назначенное время я стоял у подъезда, но никого не было. Через 10 минут мне позвонили и сообщили что они с собственником опаздывают на 20 минут. Когда и это время подошло мне вновь позвонили и сказали, что собственник "внезапно уехал". Я ухожу домой. На следующий день звонок от этого парня, в котором он сообщает мне офигенную новость, что собственник уехал на несколько недель, и предлагает посмотреть другие варианты. Надо уточнить, что у меня были два жестких критерия к квартире: она должна быть ближе к метро чем я сейчас и с отделкой от застройщика, я был категорически против квартир с самопальной отделкой собственников. Риэлтор выслушав мои требования предлагает вариант в ЖК повышенного класса комфорта (квартиры большего размера, огражденная территория и т.д.). Я соглашаюсь на встречу. На самой встрече парень начинает подробно расспрашивать меня о моих возможностях, и узнав, что у меня одобрена ипотека на сумму в два с половиной раза больше чем мне надо с ходу пытается втянуть меня в какую то мутную схему: взять ипотеку на максимум и оставшиеся деньги после покупки однокомнатной вложить в строящуюся студию. Где он нашел студию за такие деньги остается загадкой. По ходу нашего разговора он приводит меня в совершенно другой ЖК, один из самых дешевых, с квартирами, проводившимися без отделки. Я бы настолько обескуражен, что даже позволил завести меня в квартиру. Осмотрев ее для приличия, я, естественно, отказался, прямо сказав, что этот вариант мне не подходит. После чего, уже на улице, этот кадр пытался меня уговорить заключить с ним индивидуальный договор на поиск квартиры по моим запросам. Человек, не сумевший показать мне квартиру которую я хотел увидеть, и предложивший мне заместо неё ту, которая не подходила мне даже на этапе предварительного рассмотрения, пытался уверить, что будет отличной идеей, заплатить ему, чтобы он лично подобрал мне квартиру. Мало того, той же ночью я нашел объявления этих двух квартир, выставленные собственниками, и цены там были на 200-300 тыс ниже.

Из выводов, по моему мнению 90% риэлторов просто не состоятельны в своей профессии. Моя цепочка сделок прошла успешно только потому, что мой риэлтор контролировала все вопросы, лично составляла договора и раз за разом все перепроверила. При этом взяла за все это фиксированную плату, половину которой получило только после сделки, а вторую после получения всех документов. И, откровенная говоря, сравнивая её работу с остальными, я по итогу заплатил ей больше, чем мы договаривались по собственной инициативе.