Ситуация такова - я живу в миллионнике, родственники живут в небольшом райцентре за 500км от меня. К райцентру относятся два крупных поселка, один за 50км, второй за 60км, между ними км 15 расстояния. Прямого автобусного сообщения с райцентром у них нет. И нет пунктов выдачи маркетплейсов ни в райцентре, ни в поселках.

Итого, с начала удаленки уже четыре года кроме удаленки у меня подработка самозанятой - в субаренду взяты метры в универмаге поселков, каждый месяц на неделю езжу к родственникам. Метры эти (это прозрачная будочка) делю с ювелиром, часовых дел мастером и обувным, т.е по неделе в месяц работаем каждый. У каждого под образцы и продукцию занята одна сторона будки, под ремонт обуви лицевая, у него мало чего есть.

Я привожу на продажу в поселки в основном новые и б/у планшеты, умные часы, наушники беспроводные, колонки, светильники и прочую мелкую электронку. Покупаю ее либо в своем городе б/у, либо акции ловлю на озоне и али, такое.

Крайне редко вожу ноутбуки, перед учебным годом и новым годом бывает и три штуки в месяц продам, а бывает летом и ни одного. В основном ноутбуки, автомагнитолы, видеорегистраторы и прочее под заказ.

Ноутбуки сама покупаю, если б/у - сама чищу, сдаю на диагностику, печатаю требования (это поселки, печатаю какая должна быть проводка, розетка, температурный режим, все такое). Даю месяц на возврат.

И в общем, еще перед новым годом стала ходить бабуля, каждый приезд минимум дважды придет и расспросит "подешевле бы, но хороший внучку". И типа внучика одна поднимает, такое. Все рассказала, что для учебы ему, все такое, что не игровой. Все ей дорого - в райцентре в магазинах небольшой выбор и от 45к ноутбуки, в поселке в одном есть отдел бытовой, там за 38к самый дешевый стоит уже больше года.

У меня ноутбуки от 15к б/у, от 23к новые. Ну их и берут в основном для учебы детям, либо для офисной подработки, бухгалтера, делопроизводители. Кто занимается дизайном или игроман, едут в областной город. А так чаще берут планшеты, т.к. разницы особой с теми ноутами, что я продаю, что продают в райцентре и поселке, нет.

В прошлый приезд я привезла ноутбук нормальный такой, хп, 6гб оперативки. И бабуля эта идет, опять стонет - я говорю, мол, ноутбук этот отдам за 12к. Жалко ее стало, дура я.

Она вернулась меньше чем через час с внуком, лет 13-14 мальчику, он сказал "о, круть, лучше чем у того, которому привезли оттуда, лучше чем у Петрюкова, которому подарили Васюковы". Она отдала 12к наличкой, я выдала чек. Через терминал тоже работаю, но они в основном все с наличкой ходят.

В этот мой приезд она несет ноутбук этот обратно. "Бла-бла, я бедная бабушка, не нужен нам ноутбук, нам от соцзащиты дадут". Покрутила - пломбы, мной приклеенные, не вскрыты, месяца не прошло.

Ладно, дала заполнить заявку на возврат, даю ей 12к.

Она говорит "Это что такое?"

Она говорит "Это не мои деньги"

Она говорит "Отдавай мои деньги, забирай свой ноутбук".

И дальше она бегает по универмагу поселковому и всем жалуется, довольно громко, как я не хочу отдавать ей деньги и забирать свой ноутбук. А ноутбук с чеком уносит, крикнув, что идет в роспотребнадзор.

В чем блядство - ей надо не просто купюрами того же номинала. Ей надо теми же самыми купюрами, которые она давала месяц назад.

Пока стою в будке,то краснею, то бледнею, ко мне подходят продавщицы, продавцы и уборщицы универмага.

И каждый рассказывает, что я в глубокой жопе.

Некоторые при том извиняются, что не предупредили про эту бабку.

Эта бабка в самом деле в одно лицо поднимает внука. Однако же, лицу ее не 65-70 лет, как мне казалось, а чуть больше 50 лет.

И живет она в материальном плане тем, что сдает квартиры в обеих столицах, в поселках держит несколько магазинов и частные перевозки до райцентра.

В духовном плане она живет тем, что судится со всеми постоянно, и то выигрывает, то тянет дела, душнит и пакостит.

Это она много лет назад добилась того, что между ее поселком и райцентром убрали прямое автобусное сообщение. Писала во все инстанции, кого-то в перевозках уволили, и теперь все сообщение между поселком и райцентром - газельки под командованием бабули.

Все эти рассказы более-менее подтверждаются гуглом - ип перевозок принадлежит ей, магазины она сдает от ООО, в которых учредитель, в которых генеральный.

Более полусотни исполнительных производств, в которых она истец.

И теперь она чего-то хочет сделать со мной.

У меня за 4 года были возвраты только мелочевки. Один раз сдавали планшет, но сами захотели ремонт, два раза сдавали ноутбуки - один с отломанными кнопками, другой залитый. Несколько раз были возвраты, но они были все в одну неделю, то есть не ждали месяц.

Такой херни не было.

Мне за ней бегать с деньгами, или писать ей письмо первой, или как себя вести? Заявку на возврат она унесла с собой, но там просто распечатка, которую она заполнила, без моей подписи и печати.

Видео с камеры наблюдения мне скинули, там видно, что она отказывается от денег и забирает ноут и заявку.

Я понимаю, что с ее стороны это не глупость, а что-то тонко рассчитанное. Но не понимаю, чего. Чего мне делать? Чего она мне может сделать?

Расскажу о своем опыте.
Для нетерпеливых, сухо и неинтересно: если товар дрянь, возвращайте его по абракадабре от продавца и получите и деньги и товар обратно.

Теперь сама история, полная драмы и неожиданных поворотов. Надеюсь, читать будет не скучно :-)

Осенью 2023 года моя зазноба решила, что желает учиться игре на гитаре. Снова. У неё когда то давно было некоторое подобие гитары неизвестной фирмы, изготовленное, видимо, из картона и слёз китайских детей, провинившихся в неправильной сборке айфонов. К счастью, этот, пылившийся без дела артефакт Поднебесной был при очередной генеральной уборке выставлен на лавочку возле подъезда и оттуда, предполагаю, довольно быстро попал в руки какого-то алкобарда.

Итак, на сцене появилось желание играть и необходимо было купить гитару. А раз уж так вышло, что я чуть-чуть умею играть и самую малость разбираюсь, то я и взял на себя эту задачу целиком. Отправился на просторы интернета в поисках чего-нибудь приличного. Отец учил меня с детства: "Если учиться, то сразу на хорошем - не надо страдать от низкокачественного дискомфорта вначале и тратиться на нормальное впоследствии". Изначально глаз зацепился за какой нибудь Фендер или Ямаху, но вот на глаза попалось видео с трансакустическими гитарами. Оказывается, мир не стоял на месте и придумал электроакустическую гитару, на которой можно включить крутилки и ими добавить эффекты реверба, холла, а в некоторых моделях даже наиграть самому себе аккомпанемент. И актуатор внутри гитары будет считывать с деки вибрацию, а затем повторять и/или изменять её.

Звучит интересно ведь, не так ли?

Из вариантов, доступных для выбора, выигрышно выделялись две модели фирмы Enya. Китайский, довольно серьёзный производитель, кстати. А модели назывались Enya Nova Go и Enya X4 Pro.
Выделялись они тем, что сделаны из православного вибраниума карбония, который якобы не боится влаги, трясок, гриф не изгибается винтом при неправильном хранении и дольше держит строй. Была ещё балалайка под названием Lava Me, но модели от Enya выигрывали тем, что они нормально звучат без эффектов, просто в виде акустики.

Отличались две модели размером, глубиной звука, функционалом "умности".

Nova Go это цельнолитая мелкая гитарка, которую прикольно кинуть в багажник машины и с ребятами у костра попеть весёлые и не очень песни, да ещё и с задорными украшательствами.

Автор данного текста не является профессиональным юристом. Вся предоставленная информация основана на общедоступных сведениях, законе «О защите прав потребителей» и личном опыте автора в этом вопросе.

Здравствуйте! Сегодня я расскажу вам правильный  алгоритм действий при возврате товара Ненадлежащего качества в магазин

Товаром Ненадлежащего качества считается товар, в котором обнаружены недостатки, ранее не обговорённые с продавцом при его покупке.

Например у купленного вами товара, в гарантийный период, появился дефект.

Многие думают, что надо нести товар в магазин и ждать пока они его отправят в сервисный центр, а потом ещё 45 календарных дней они его могут ремонтировать, даже не спросив вас, нужен ли вам ремонт.

На самом деле, вы просто можете вернуть товар, который не является ТСТ или обменять его на новый. Без всяких ремонтов и не ждать пока магазин его куда-то отвезёт для проверки качества, пока работник сервис центра достанет в последний день ваш товар. И включив его напишет, что он не работает или испортит его и напишет, что это не гарантийный случай, т.к. присутствуют следы механических повреждений или инородной жидкости.

Правильный алгоритм ваших действий таков:

Первое: Вы пишете в двух экземплярах претензию. В ней описываете неисправность и выставляете магазину требование возврата или замены на аналогичный товар.

Образец претензии: https://disk.yandex.ru/i/48SXuWTlFwDiLA

Обязательно в претензии указываем контактные данные, номер телефона, а лучше несколько номеров и просим продублировать ответ на эл. почту, которую так же указываем.

Это нужно для того, чтобы в суде продавец не мог сослаться на то, что он вам ответил на претензию, но не смог с вами связаться в установленный законом срок.

Ещё в претензии обязательно пишем, что вы опасаетесь повреждения вашего товара третьими лицами при транспортировке его в СЦ на проверку качества из магазина, поэтому сами готовы отнести товар в СЦ в указанное магазином время и место.

Это нужно для того, чтобы не передавать магазину ваш товар, например видеокарту или любую другую дорогую электронику, т.к. в последнее время участились случаи намеренного повреждения товара работниками магазина или СЦ, чтобы сделать его негарантийным.

Второе: Оба экземпляра мы несём в магазин. Если это сетевой магазин, типа ДНС, то в любой ближайший, не имеет значения какой. Там просим управляющего или его заместителя, принять вашу претензию, отдаём один экземпляр ему, а на втором экземпляре он должен расписаться, указать свою фамилию, должность, дату принятия претензии и поставить печать организации. Этот экземпляр остаётся у вас.

Если в магазине вам откажут в приёме претензии, то просто идём на почту и заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, отправляем один экземпляр по юр. адресу магазина. Так же к претензии отправляемой по почте, можно приложить копию чека, если он у вас есть.

Отсутствие чека, не является поводом для отказа потребителю в удовлетворении его требований. Статья 18 п 5 Закона о защите прав потребителей.

Юр. адрес магазина можно посмотреть на чеке, сайте магазина или в реестре юр. лиц.

После получения претензии у магазина есть 10 календарных дней на удовлетворение ваших требований. Статья 22 закона о защите прав потребителя

По истечении этого срока, начинает капать неустойка, в размере одного процента, от стоимости товара, в день.

Поэтому магазины стараются этот процесс не затягивать и отвечать в течении нескольких дней.

В ответе они укажут свою позицию относительно вашей претензии, дату, время и место, куда можно принести товар на проверку качества.

Третье: Являемся в указанное время и место, желательно с другом, который будет снимать весь процесс проверки качества на телефон.

Требуем от сотрудников СЦ провести проверку качества при вашем участии, в соблюдения статьи 18 пункт 5 «Закона о защите прав потребителя».

Если они начинают отказываться, то просим либо выполнить наше требование, либо выдать письменный отказ. В крайнем случае можно вызвать полицию и попросить сотрудников зафиксировать, что вы выполнили требование магазина и явились в нужное время и место, а вам отказывают.

Это нужно для того, чтобы потом в суде у вас была бумага, подтверждающая выполнение вами требований магазина о явке на проверку качества, в которой вам было отказано.

Но подобные случаи редкость, в основном сотрудники СЦ идут вам на встречу и при вас выполняют необходимые действия по проверке качества товара.

Перед проверкой качества вам дадут на подпись бумагу в которой будут указаны ваши данные и внешнее состояние товара.

Обязательно внимательно её читайте и не бойтесь вычёркивать те пункты, с которыми вы не согласны. Требуйте переделать её, если например там указаны царапины и потёртости, а ваш товар в идеальном состоянии и там такого нет.

Прямо в сервисном центре зафиксируйте на фото или видео внешний вид вашей вещи с нескольких ракурсов и под разным углом, обязательно снимите крупным планом пломбы, серийный номер и винты.

Самое главное, ни в коем случае не позволять сотрудникам СЦ куда-то уносить ваш товар, чтобы он всегда был у вас на виду. И вести при этом съёмку, дабы свести к нулю все шансы сотрудников СЦ намеренно повредить ваш товар и сделать его негарантийным.

После проверки качества, вам либо выдадут лист дефектовки, по которому вы сможете забрать деньги или поменять товар. Либо выдадут акт, в котором могут написать, что дефект не найден, или он незначителен, если дело касается ТСТ, либо предложить вам оставить товар на ремонт.

Если это простая электроника типа мышки, клавиатуры и каких-то недорогих мелочей, всё может решиться довольно быстро и в вашу пользу.

Но если это видеокарта, материнская плата, дорогая оперативная память и.т.д., вот тут может начаться представление. Вам скажут, что это ТСТ и только ремонт, а дефект ваш ерунда, и они не дают бумагу на возврат с такими незначительными дефектами.

Наш вам совет, ни в коем случае не оставлять там что-то на ремонт, а то в итоге есть шанс получить нерабочий товар и отказ по гарантии.

Таких случаев в последнее время очень много. Крупные сети, такие как ДНС, Ситилинк, Онлайнтрейд и.т.д. повально отшивают всех владельцев видеокарт и других дорогих комплектующих, купленных по ценам 21 и 22 года. Которые были в разы выше сегодняшних.

Ведь по закону продавец не может вернуть меньше, чем указано в чеке. Сумма возврата может меняться только в большую сторону, когда товар дорожает, но не может меняться в меньшую, когда он дешевеет.

Поэтому, в случае получения отказа в выдаче листа дефектовки на дорогую электронику, ни в коем случае не оставляем её, дабы исключить её порчу сотрудниками сервисного центра.

Забираем с собой и идём искать юриста, для составления искового заявления.

Но перед этим вы можете затребовать экспертизу, если на проверке качества работники СЦ написали в заключении, что неисправность носит эксплуатационный характер, а не производственный. А вы с этим не согласны.

Данная экспертиза делается за счёт магазина и в соответствии с уже знакомой нам статьёй 18 пункт 5, вы так же имеете право в этой экспертизе участвовать.

Но имейте в виду, что если по результатам этой экспертизы выяснится, что дефект товара носит эксплуатационный характер, то экспертизу придётся оплачивать вам. Но это не отменяет того, что её можно будет оспорить в суде.

А теперь разберём конкретно, что есть ТСТ и почему видеокарты, материнские платы и прочие дорогие комплектующие вдруг ими стали.

Правительством был утверждён перечень ТСТ и он не подлежит расширенному толкованию.

Соответственно ТСТ у нас являются персональные компьютеры в сборе, а не отдельные комплектующие. Но магазины, некоторые судьи и эксперты думают иначе.

Изучая судебную практику, я пришёл к тому, что даже суды кассационных инстанций зачастую признают видеокарты и другие комплектующие ТСТ, основываясь на общероссийском классификаторе продукции по видам экономической деятельности, кратко ОКПД2.

Поэтому подавая иск в суд, надо иметь в виду, что многие юристы не имели опыта по судам связанным с видеокартами, как ТСТ товарами и перед тем, как заключать договор на юридические услуги, необходимо уточнять этот момент.

Если дефект в товаре серьёзный, то можно и не доказывать в суде, что она не является ТСТ, а просто настаивать на проведение судебной экспертизы и доказывать, что дефект существенный и не может быть устранён без несоразмерных расходов. Тогда даже ТСТ подлежит возврату.

Если вы всё же решите ремонтировать ваш товар, письменно потребуйте у магазина подменный товар обладающий теми же потребительскими  свойствами.

Если магазин это требования проигнорирует, за это идёт отдельная неустойка в 1% от стоимости товара в день, которую можно будет взыскать в суде.

В случае победы в суде, вы не только вернёте свои денежные средства, но и получите неустойку, которая начала накапливаться на 11 день после подачи претензии с требованием возврата денежных средств за товар + штраф за невыполнение ваших требований магазином в добровольном порядке + моральный ущерб.

К сожалению судьи по ходатайству проигравшей стороны зачастую немотивированно уменьшают штрафы и неустойки, в таком случае можно подать апелляционную жалобу, в которой просить у суда пересмотреть сумму штрафа и неустойки в сторону увеличения.

Повторим основные тезисы:

Всегда начинайте общение с магазином через претензию, это сильно ускорит процесс решения вашей проблемы и убережёт вас от разного рода сюрпризов от магазина.

Никому не отдавайте ваш дорогой товар для отправки его в сервисный центр, всегда старайтесь привезти его самостоятельно. Ведь при транспортировке или чьих-то умышленных действий, он может быть повреждён и стать негарантийным.

Старайтесь снимать всё общение с сотрудниками магазина или сервисного центра на видео. И не ведитесь на запреты, съёмка в общественном месте разрешена.

Не нужно стращать сотрудников магазина, что вы будете жаловаться в Роспотребнадзор и грозить карами от него. Им всё равно, вы только потратите свои нервы ничего не добившись.

Всегда читайте любые бумаги, которые вам дают на подпись, не стесняйтесь зачёркивать те пункты, с которыми не согласны.

И как бы вас не торопили, не ведитесь на это. Будьте спокойны и хладнокровны. Вы в своём праве изучать документы, которые вам дают на подпись столько времени, сколько вам будет нужно.

А так же требовать вносить правдивые данные о состоянии товара и не подписывать бумаги, где написано про царапины и потёртости, которых нет на товаре.

Ведь если они появятся после ремонта или проверки качества. Вы уже не сможете доказать, что ваш товар был таким образом повреждён.

Вы в праве до суда сделать свою независимую экспертизу, это поможет точно узнать, что случилось с вашим товаром на самом деле.

И на основе этих данных грамотно выстроить свою позицию в суде. Стоимость этой экспертизы так же можно добавить к исковым требованиям.

При подготовке документов в суд, не идите к первому попавшему юристу, всегда выбирайте юридическую контору по отзывам и любой другой открытой информации в интернете.

Не ведитесь на сладкие речи сотрудников юр. фирм, а изучайте внимательно договор, который вам предлагают заключить.

Сейчас очень много мошенников, которые прикидываются юристами и оставляют людей без денег.

Если вы решите идти в суд самостоятельно, без представителя. Изучите заранее судебную практику, сотни решений судов разных инстанций есть в открытом доступе.

Не бойтесь отстаивать свои права. Надеемся, что мои советы помогут вам не быть обманутыми сотрудниками магазинов и сервисных центров.

Спасибо за внимание!

Подписывайтесь на мою группу в VK, там много полезной информации про компьютеры и комплектующие: https://vk.com/pcgoodbuild

Всю эту информацию можно посмотреть на видео, если вам лень читать:

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться с вами историей сдачи товара по гарантии от производителя. В конце 2021г. мною был куплен термос "Арктика" на 1,8л. Почему именно "Арктика" - выбирал по отзывам. Термос служил верой и правдой до сентября этого года и при очередной вылазке на природу за грибами, вместо вкусного горячего чая на обед мы довольствовались еле теплой жидкостью. Стенки же термоса наоборот были теплыми, почти горячими - термос перестал держать тепло. На термосе была большая наклейка - гарантия 5 лет. По приезду домой, под давлением жены, было решено попробовать воспользоваться этой гарантией. Сам я в такие штуки от производителя не особо верю. На официальном сайте производителя была найдена форма для гарантийного обращения, и даже есть аналогичная причина - "нагреваются стенки"

Были заполнены все формы, сделаны фотографии термоса и приложен чек о покупке. Покупал на СберМегаМаркете. Верхняя чашка от термоса и дополнительный стаканчик были утеряны, об этом я написал в обращении.

Главное условие гарантии - отсутствие механических повреждений на термосе.

Через мин 10-15 после отправки со мной созвонился менеджер по гарантии Александр, еще раз уточнил все подробности и выслал на почту трек номер транспортной компании СДЭК.

После чего я сходил в СДЭК и отправил термос и стал ждать ответа. Ответ пришел 3 октября с признанием гарантийного случая. Ура!

И вот сегодня я забрал посылку со СДЭКа. Долго не верилось что такое возможно, но действительно ТД "Арктика" прислали новый такой же термос и положили небольшой бонус - приятно.

Так что громкий лозунг про гарантию от производителя "Арктика" на свою продукцию - не маркетинговый ход, а реально работающая гарантия. Хочется чтоб на рынке было больше таких же ответственных производителей, которые отвечают за свои слова.

Отдельно спасибо Александру, за быстрый ответ и отправку нового термоса

В одном крупном компьютерном магазине из трех букв , я однажды купил внутренний Wi-Fi адаптер за 799р.. Придя домой и смонтировав его в комп, понял, что по сравнению со "свистком" (USB Wi-Fi), мощность сигнала не сильно то и увеличилась. Принял решение сдать обратно, т.к. 14 дней не прошло и имею право. Небольшое уточнение - коробка адаптера была в блистере и чтобы его извлечь из коробки, блистер надо было убрать, так вот. Прихожу я в ебучий ДНС и зову консультанта, чтобы сдать адаптер. Тот зовет админа, которые мне и заявляет, что я испортили товарный вид и вернуть бабки он за него не может. Я спрашиваю, типа блистер это утеря товарного вида? Тот говорит - да. НО! Я могу обменять адаптер на равноценный или более дорогой товар, с доплатной. Жопа полыхала, аки феном в разгоне. Пошел смотреть на что поменять. Вижу клавиатуру, ведь поменять клавиатуру я давно хотел. Беру, несем на кассу, я доплачиваю 100р., мне отдают все чеки. И тут я подумал "а нахуй мне сейчас менять клавиатуру, моя еще походит". И тут же прошу вернуть мне за нее деньги. Человек на кассе, зовет того же админа, тот приходит. Вы бы видели его ебальник (по другому не назвать), такой бури эмоций я ни когда не видел. Закончив корчится, он дал команду кассиру вернуть деньги за НОВУЮ И НЕ РАСПАКОВАННУЮ клавиатуру. Всё.

Заявление ведомства цитирует «Национальная служба новостей».
«У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.
Пруф

В гипермаркете сегодня сдавал остатки сантехники после монтажа и увидел диво дивное, чудо чудное... Дама сдавала елку отнюдь недешевую по меркам декабрьских цен и к ней кучу шаров и прочей мишуры. А так же самые дорогие фужеры данной марки в этом магазине и что то там еще, что требуется для шикарного нового года... По чеку на фото виден примерный список )) Сумма там внушительная. Я думал наверное еще щас стол из дуба со стульями и скатерть с позолотой привезут на возврат...

Кто еще видел что то подобное? ))) И не стремаются ведь люди так поступать...

И плохое про стороннюю доставку.
заказала в начале декабря из Леруа шкаф в ванную. Привезти должны были сначала 2, потом 5, в итоге 9 числа привозят. Два мужика бегом шуршат в кабине грузовика с логотипом ПЭКа, играя в пятнашки с остальными заказами. Замечаю, что моя коробка и ещё несколько упавшие. Одна из мелких нехило так помятая. Не успеваю ничего спросить, они уже оперативно закидывают шкаф в лифт, выгружают его на этаже, всё под прибаутки о том, как много перед нг заказов. Убегают. Бумажки никакие не дают, это хоть спросить успела, но в ответ услышала, что их случайно запаковали под внешнюю коробку.
Начинаю вскрывать коробку, вижу дырку в ней. Решаю сначала снять всё, потом думать. Забегая вперёд - в задней стенке шкафа дыра с кулак взрослого человека, помята внутренняя полка, сколы по сторонам шкафа плюс до кучи картонку крепили на скобы, повредив в нескольких местах шкаф. Пишу в сп магазина, вот, мол, так и так, прибежали-убежали, бумажка на подпись реально вклеена внутри коробки, вот такие повреждения. Оператор перезванивает, просит направить на почту всё то же, что писала в приложении. Копи-паста. Опять звонок оператора - как вам, если через три дня сдэк приедет забирать, а по отметке их курьера вернём деньги на карту? Давайте, что уж. Реально через три дня в оговоренное время утром, даже без опозданий, приезжает курьер другой доставки, проверяет шкаф, тоже фоткает, заматывает обратно картонку вокруг с помощью клейкой ленты, уходит со шкафом. В приложении сдэка появляется отметка "курьер забрал", а через полчаса на карту падают деньги за шкаф+оплата первой доставки. Ещё через час оператор от Леруа перезванивает, стопицот раз извиняется за причинённые неудобства, уточняет получение возврата, предлагает заказать новый со скидкой или бонусы на их карту. Выбираю бонусы, потому что хочется уже не шкаф, а тумбу (девочки они такие иногда, ага), и оператор просит проверить поступление в приложении. Прям тут же - они капнули. Я офигеваю, потому что от тех же Яндекса и озона хрен с маслом не дождёшься, в лучшем случае не пошлют на все четыре.
мораль в том, что могут быть ещё адекватные гиперы)

Вспомнился случай с возвратом. Езжу в соседний город покупать Пэт тару, беру литрушки, 50 штук за 500 рублей. А тут тесть увидел рекламу в нашем городе о продаже Пэт тары, подсказал мне. Я нашёл в 2гисе их телефон, позвонил, мне ответили: хорошие бутылки пищевые, 600 рублей 100 штук! Работал до 23:00, позвонил супруге, сказал адрес, чтобы заехала выкупила упаковку. Вечером смотрю на бутылки, а они до боли похожи на тару в которых Уайт спирит продают и ацетон. И на дне знак

На следующий день звоню продавцу, типо можно сдать, тара не пищевая и так далее. С лёгкой нервозностью он отвечает: всё берут, всём пищевая а тебе не пищевая! Приезжай бл сдавай!
Приехал, смотрю стоит продавец разговаривает с парнем каким то, я отдаю ему тару, говорю: я звонил вам только что. Он выхватил бутылки, ща говорит деньги принесу. И парень рядом спрашивает: почему сдал?
Я ему говорю, бутылки только для технических жидкостей, смотри, в таких ацетон продают!
Парень говорит: Бл, а я в них сок хотел разливать! Открывает багажник минивена и там упаковок 5-6 лежит, начинает выкладывать.
тут выходит продавец отдаёт мне деньги.
Я успел!

The Dad:

Жена заказала по интернету два платья, чтобы она могла их примерить и «вернуть какое-то одно». ПОВОРОТ СЮЖЕТА! Ей не понравились оба и ни одно она не вернула.

https://twitter.com/thedad/status/1577812632777760772