У нас в гостинице вечно что-то пропадает. Вот доложишь сегодня в общей кухне десяток ложек, а через пару дней их опять нет. Наверняка часть найдётся в номерах, что-то можно будет обнаружить в вазоне с цветами на улице, а если покопаться в мусорном ведре, то ещё и не такое найдётся: грязные тарелки, кружки, полотенца. Полотенца вообще расходный материал, как и туалетная бумага. Каждого гостя в номере ожидает рулон бумаги на держалке и ещё один на полочке. На следующий день можно не обнаружить ни одного равно как и втулок от них. Да и мыло сливают из дозатора, почему бы и нет. Но это так, по мелочи. А есть и более серьёзные потери: микроволновка, чайник, подушка. Вокруг отеля мы развесили камеры, потому что без них у нас и со двора перли все, что плохо лежит. Например, на заднем дворе внезапно исчезла куча металлолома, который мы откладывали для последующей сдачи. И самое обидное - однажды в самый разгар отопительного сезона исчезло примерно 15 кубометров готовых дров. Их вряд ли уперли гости, скорее, кто-то заехал ночью со стороны леса и поживился. Так что теперь камера висит ещё и в лесу, снимая белок и оленей на фоне штабелей дров.

А ещё у нас растет старая яблоня, которая раз в два года даёт хороший урожай. И вот возле неё вечно пасутся любители вкусненького. Яблоки начинают обрывать ещё зелеными. А чем больше они желтеют, тем меньше их остаётся на нижних ветках. Была даже особо продуманная бригада, которая расстелила на газоне одеяло и начала трясти бедное дерево. Они почему-то очень огорчились, когда я попросила оставить дерево в покое и убрать одеяло. Я не против, что народ ест яблоки, но наглеть-то не надо.

В этом году нашу яблоню обнаружил олень со своим семейством. Последнее время они стабильно приходят к нам в гости и, не особо обращая на людей внимание, лопают упавший урожай. Я все пытаюсь их поймать на камеру, но рогатые отказываются участвовать в фотосессии и убегают. Но против таких нахлебников я ничего не имею)

Недавно у нас опять нашёлся любитель яблок. Мужик, поставив здоровую сумку на землю, обдирал дерево. Я заинтересовалась процессом и пошла спрашивать, какого хера. К тому моменту сумка уже была почти полной. На вопрос о том, вкусные ли яблочки, дядя рассказал, что очень даже. Поэтому он решил набрать себе побольше на дорожку, он завтра как раз сибирается домой. Я вежливо поблагодарила за помощь в уборке урожая и попросила вернуть наше добро. Почему-то он не обрадовался.

А вчера я с отцом работала во дворе. И к нам подошёл один из гостей: шеф, это же ваша яблоня, да? И фруктовая аллея тоже? Мы разговорились на тему садоводства и прочих деревенских радостей. А потом мужик, немного смущаясь, попросил разрешение набрать пакет палых яблок. Они же ещё хорошие, просто битые, чего урожаю пропадать. Я посмеялась и попросила не объедать наших оленей. Да и овцы не против такого подкорма. А гость может и с веток набрать яблок, нам не жалко. Заодно мы открыли ему огромную тайну: в нашей деревне есть общественная яблочная аллея, где яблоки можно собирать хоть ящиками, причём совершенно бесплатно. Дядька ужасно обрадовался. Дескать, ящик мне не нужен, но килограмм-другой он обязательно наберет.

Ну а я сегодня пойду собирать сначала наши яблоки, потом сгоняю в деревню и соберу там немного. Они все равно падают и гниют, жалко же. И потом отвезу их в соседнюю деревню, где мне сделают яблочный сок. Жалко, что у нас не растут апельсины. Свой апельсиновый сок - это было бы уже слишком хорошо

В 2018 г. поехали мы с другом в турпоездку в одну европейскую страну. Через букинг забронировали номера в гостинице, приезжаем, оформляемся. Договорились помыться переодеться и через оговоренное время спускаемся в ресторан к обеду.
В номере захожу в ванную комнату и вижу, что в душевой со стены свисает тонкий шнурок с синей висюлькой на конце:

У нас тоже могут. История двухлетней давности. Я был в Астраханской области, и ВНЕЗАПНО мне понадобилось вернуться в Москву. Самый удобный и дешёвый вариант был лететь из Волгограда, а туда попасть на поезде, который шёл откуда-то из Таджикистана. Но была проблема. Поезд прибывал часа в 2 с чем-то ночи, а самолёт вылетал около 11 утра. Надо где-то поспать. Я через Яндекс-путешествия бронирую отель прямо на вокзале Волгограда. Удобно! И цена вполне адекватная. Smart Hotel это вроде называется. Это сеть отелей на вокзалах, они много где есть. Пришли на смену традиционным комнатам отдыха. Оплатил сразу и без возврата, так как до заселения несколько часов. Так вот, приезжаю я не выспавшийся на вокзал, иду в отель - а мне там отвечают, как тот дед: "Вы кто такие? Идите...". То есть бронь вашу мы не видим, знать не знаем, но есть номер люкс в два с чем-то раза дороже. Так как про оплату ничего не знаем, то платите за него полностью или идите спать в зал ожидания. Звоню в поддержку Яндекса, объясняю ситуацию. Мне говорят - ждите. Я сел на ступеньках лестницы и стал ждать. Слышал, как администратору звонили из поддержки, потом администратор звонила какому-то начальству, потом ещё были какие-то звонки. Суть сводилась к тому, что они забыли отключить бронирование в занятый номер. Видимо, автоматическая система там не работает и всё надо делать вручную, да ещё и через почту (так было два года назад, это я косвенно понял из телефонных разговоров, мне было слышно две стороны, так как телефон был громкий). Но в результате меня через 40 минут ожидания и переговоров заселили в тот самый люкс, не взяв никакой дополнительной оплаты. Как-то так.

Не знаю, всегда ли это работает, но мне повезло. Жалко, что эти 40 минут отняли от и так не продолжительного сна.

У меня так было на прошлой работе. Обучала меня девочка премудростям продаж «Но вот это мы не продаем, а то ребятам тяжело, не любят они эту услугу». Ну я кивнула. В этот же день ко мне приходят 3-е на эту самую услугу. Не продать не могу. Подошла потом к ребятам своим
- Ребят, сорян, но вот не могу отказывать и отговаривать клиентов, потерпите уж.
Парни с круглыми глазами
-Ты чего извиняешься? Наоборот, давно не покупали люди, мы уже расстраиваемся,что туда не ездим.
- Эээээ, так вы ж сами просили не продавать, тяжело мол…
- Это тебе кто сказал?
- Сменщица…
- Твою мать! А мы думаем, почему спрос на услугу упал чуть не до 0! Ничего мы не просили! Продавай, а со сменщицей твоей мы сами поговорим!
Оказалось, что девочке просто не хотелось скрипт услуги проговаривать(!!!) и она решила так себе жизнь облегчить.

Я блять тут один случай вспомнил, с которого орал чаечкой, как корень мандрагоры нахуй!

Забронировали где-то в Самаре гостишку. Не помню через какой сервис. Островок, хуторок, пидорок, что-то такое. Нужно было 1 одноместный и 1 двухместный номер. При брони дало забронить только 3 одноместных. Ну думаем, хрен с ним. На месте разберемся.

Приезжаем. Гостиница в советском здании видимо школы или чего-то такого. Парковки для гостей конечно нет, паркуйтесь у забора, на грунтовке, в лужах. Если место найдёте. На внутренней территории при этом все свободно. Но нельзя, не положено, не смей, не трогай, это на новый год. Это только для своих.

Приходим в гостиницу, и выясняем что она пустая чуть более чем вся. Спрашиваем, а есть у вас может все же один ДВУХ местный номер? Да, говорит кандибоберная тетенька, номер есть (конечно, гостиница же вся блять пустая!), но мы вам его не сдадим, потому что у вас документов нет у вас забронировано 3 одноместных. А бронь что-то не снимается. И компуктером пользоваться тоже как-то не очень получается. А без снятия брони я не могу вам его сдать. Не положено.

Это блять кринж конечно полный. Я думал нахуй уже этот дремучий совок отовсюду выпиздили, ан нет. Клиентоориентированность образца 72 года на месте. И антураж вокруг как декорации из атомик херт блять, тоже присутствует.

Хвала всевышним всем и Билли Гейтсу в частности, что через Х итераций, бронь снять все таки удалось, и нам РАЗРЕШИЛИ блять снять номер в пустой гостинице.

Выводы? Хуиводы. Не буду я ничего выводить, а то потону в политоте как Винни-Пух в той луже с говном.

Могу историю свое друга рассказать. Она касаемо вот таких туповатых сотрудников, из-за которых страдают клиенты.

В тот момент мой друг проживал в Москве, сам прописан на Урале. Пришло время менять водительские права, приезжает в специальный МРЭО, где он как иногородний может их поменять. Дождался очереди в окошко, где его обрадовали - «откуда у вас права? Их вас лишили!».

Стали разбираться. Оказалось, что полного тезку лишили прав где то в регионе. По ошибке в базе отметили лишение другу. Тетя в окошке говорит, а чтобы это недоразумение исправить, нужно ехать в ГИБДД того региона для урегулирования. Стали ругаться, ведь глупость, а если бы лишили на Камчатке, тоже ехать?

В итоге вышла сотрудница старше по званию, в базе тетке открыла нужную вкладку, «пседолишение» с друга сняли в два клика.

Буквально пару дней назад.

Отдыхали на нашем юге. Море, горы, вся фигня.

Решили задержаться ещё на день, но гостиница, которой мы жили была заполнена и забронирована, так что остаться возможности не было. Да и была она полным говном.

Стал искать номер на всяких букингзаменителях и нашел буквально одно место в нужном нам городе, где было 3 свободных номера. Решил позвонить им, уточнить по поводу размещения. Нагуглил номер, как оказалось дальше кого-то из руководства гостиницы, возможно даже хозяина. Уже не первый раз встречаюсь с тем, что при поиске в Яндексе/Гугле в качестве контакта указан телефон хозяина.

Звоню, отвечает мужчина, рассказывает все подробности, говорит, что есть места, приезжайте.

Прыгаем в машину, приезжаем в гостиницу, обращаюсь на ресепшн и тут сидящая там женщина сообщает, что мест нет.

Я в шоке, открываю букингзаменитель.

Далее происходит такой диалог:

- Вот посмотрите, у вас есть номера.

- Номеров нет. Вы думаете я не поселила бы вас, если бы они были.

- А если я сейчас нажму забронировать?

- Мы вам откажем! Что вы тут выдумываете, я точно знаю, что номеров нет, а они тут со своими интернетами. Что вы думаете я не хочу вас селить?

Выхожу из гостиницы в тихом ахере. Надо что-то срочно искать. И тут решаю позвонить по тому номеру, где мне сказали, что номера есть. Вдруг я гостиницей ошибся или ещё что-то.

Отвечает мужчина и говорит, что номера есть, что я приехал правильно и что он сейчас спустится.

Снова подхожу на ресепшн, там этот директор/хозяин отчитывает сотрудницу.

- Вот смотри, этот номер свободен, этот номер свободен. Почему ты отказываешь людям?

Она красная что-то мямлит.

Он уже обращаясь ко мне:

- Извините, сотрудница ошиблась, пойдёмте я покажу вам номер, который подойдёт лучше всего.

Провожает, показывает действительно хороший вариант. Мы спускаемся вниз.

- Заселяй гостей в номер 319. Оплата Х рублей за ночь.

Тут уже удивился я, т.к. озвученная сумма на 30% ниже чем указано в букингозменителе и на сайте самой гостиницы (цены были одинаковые).

- А почему Х? - удивляется женщина на ресепшн.

- Потому что я так сказал.

Хер знает, что это было. Но закончилось хорошо.

P.S. гостиницы были простенькие, я далеко не олигарх. Первая вообще больше напоминала советскую турбазу.

Зато сраный озон трэвел, на невозможность отеля заселить (по-любому сдали кому-то ещё и потом несколько разных причин называли), до 3 ночи (обещав в течение часа) выяснял причины и потом просто с барского плеча сказал, что таки без штрафов он сделает возврат. Никаких альтернатив, ничего, ночуйте где хотите.

Охуенный сервис, больше не буду использовать.

Про великий и всемогущий Booking .
В году так 18м отдыхал с семьёй Крыму. В Феодосии забронировал в симпатичном небольшом отеле, название сейчас не вспомню, художники его любят, номер, через букинг бронировал. Приехал, нас встретил на ресепшн мальчик и доброжелательно улыбаясь, очень вежливо объяснил, что отель весь забронирован , какой-то там слёт художников. Я почти совсем не расстроился( неправда) и не стал конфликтовать , а при нем начал искать в телефоне контакты поддержки букинга чтобы сообщить, что отель забронированный через них отказался нас размещать. Мальчик беспокойно осведомился у меня , чего это я там делаю , когда узнал, вызвал хозяйку отеля, свою маму , по-моему, та без лишней полемики сказала нам , что вдруг у них оказался свободным двухкомнатный семейный номер и они с удовольствием без доплат посетят нас в нём, а наш забронированный стандарт , к сожалению, они сдали. Я согласился и мы с удовольствием прожили в этом отеле в более комфортном номере, особенно доволен был сынишка, что у него была своя комната. Мальчик с ресепшн потом нам рассказал , что у Booking серьёзные штрафные санкции по таким случаям к отельерам предусмотрены.
Booking, вернись!
P.S. На остальных ушедших наплевать

Постельное белье в приличных отелях/гостиницах почти всегда очень плотное, упругое, несминающееся. Как будто сделано из усиленного материала.
В магазинах же мне никогда ничего подобного не попадалось － всегда ткань более слабая, тонкая что ли. В разных ценовых диапазонах, но всегда обычное, одним словом － домашнее.

Здесь периодически в темы по обсуждению кухонной утвари приходят ребята, которые объясняют про ножи/сковороды/кастрюли для общепита － дескать, они ничем не хуже «известных марок», а порой и много лучше, просто лишены маркетинговых заманух и настроены прежде всего на длительное сохранение рабочих качеств. И дают ссылки на спецпрофмагазины.
Так вот, наверняка и для гостиниц есть аналогичные товары и магазины.

Вдруг среди нас есть кто-то из этой сферы, специализирующийся на закупке белья для гостиниц, или может кто-то знает, где можно в рознице купить комплект такого белья.
Подскажите, пожалуйста.
Хочется и дома просыпаться на только вечером застеленной простыне и чтобы к утру она не была скомкана как из жопы (вспомнилась такая формулировка мамы, поэтому на всякий поставлю копирайт ©).