Американский писатель Лео Ростен (1908 –1997) рассказывает о братьях Друбек, Сиде и Гарри, которые владели магазином мужского платья по соседству с Ростеном, когда он был ещё ребенком, в 1930–е годы.

Всякий раз, когда у продавца, Сида, появлялся новый потенциальный покупатель, примеривающий костюмы перед магазинным трюмо, он напускал на себя вид человека, имеющего проблемы со слухом, и во время разговора неоднократно просил клиента говорить с ним погромче.

Как только покупатель находил костюм, который ему нравился, и спрашивал о цене, Сид обращался к брату, главному торговцу мужским платьем, крича в глубь комнаты: «Гарри, сколько стоит этот костюм?». Отрываясь от своей работы – и чрезвычайно преувеличивая истинную цену костюма, Гарри обычно отвечал: «Этот прекрасный костюм из чистой шерсти стоит сорок два доллара». Делая вид, что не расслышал и прикладывая руку к уху, Сид спрашивал снова. Гарри опять отвечал: «Сорок два доллара». В этот момент Сид поворачивался к покупателю и сообщал: «Он говорит, что костюм стоит двадцать два доллара».

Большинство людей, обычно, спешили купить костюм и выбраться из магазина со своей покупкой, прежде чем бедный Сид обнаружит свою «ошибку».

Руководитель платформы VK Play Алексей Пажитнов в пресс-центре ТАСС представил отчёт о релизе компьютерной игры «Смута». Впервые в истории России отечественный ролевой экшн возглавил мировые рейтинги – этому не помешали даже западные санкции против российских платёжных систем.

Рыцарям малого бизнеса посвящается.

И всем тем, кто собрался на маркетплейсы. Про это мало пишут, не снимают видео, и когда ты сталкиваешься с реальностью - может быть очень больно.

1) потеряли 65 посылок

Да-да, просто потеряли 65 отправлений ФБС. Почта России отдыхает :) Сначала Озон 14 дней «продлял доставку», затем отменил все заказы (мы получили кучу негатива от клиентов в соцсетях - так и узнали о проблеме), и только через неделю они появились в списках на возврат. Если за 60 дней посылки не найдутся - Озон будет считать их проданными и вернет деньги. Но говорят, что если потом найдет - то деньги отберет и отдаст товар.

Зимний и новогодний товар через 60 дней будет очень актуален, да.

Никаких компенсаций за это не предусмотрено, возврат за траты на рекламу (а для нас 65 заказов это много) - также не предусмотрен.

2) «Ты продаешь уникальный товар? Фиг тебе, а не скидки за счёт Озона».

Я создаю свой товар с нуля, и продаю через свои площадки и Озон. В декабре Озон запустил акцию - «встань в скидки и мы дадим еще больше скидок за свой счёт».

Ок, я добавила товар в акцию. И скидки за счёт Озона полностью пропали.

Ну а дальше месяц бесполезной переписки с техподдержкой. Все трактовали правила акции по своему (зачастую кардинально отличаясь), и в итоге требовали, чтобы в акции было 70% товаров и был хороший индекс цен (это когда программа сравнивает цены на Озоне и ВБ, и на озоне должны быть цены лучше).

И хотя это были условия на товары ВНЕакции, все равно Озон скидку на акционные товары не дал.

Я даже сняла с продажи 40% товаров, чтобы добиться этого «70% в скидке». Ну конечно скидки не появились, ведь теперь им нужен был индекс цен. Я прямо спрашивала - вы предлагаете мне торговать моим уникальным товаром на ВБ? Вместо того, чтобы платить мне за уникальность - меня вынудили продавать на конкуренте )) эффективные менеджеры!

В общем, сплошные обещания и отфутболивания, вместо скидок.

3) работать без выходных весь декабрь? А легко! Или снимай с продажи акционный товар, если он на складах озона и у вас.

А если акционный товар лежит на складе во Владивостоке, и его там совсем не хотят, и ты готов продавать Новогоднее со своего склада в декабре - то только работая без выходных, и никак иначе. Или убирай акцию, но тогда тебя никто не увидит :) пахнуло методами ВБ, чувствуете?

4) изменения в тарифах каждый месяц. То комиссия, то логистика, то все сразу. У меня выставлено больше 600 карточек с разным товаром. Я честно замучалась менять всем им цены. А изменения критические, только на одном моем товаре вознаграждение Озону изменилось с 150р до 380р за год.

5) Утилизация товара без предупреждения.

Озон очень сильно заливает товары всяким дерьмом. То масло, то варенье, то гели для душа. Поэтому осенью ввели новые требования упаковки (думаете кто-то старые товары обернул в пакеты? Фиг вам!). Из-за этого мои товары, поставленные летом и ранней осенью - стали постоянно попадать на утилизацию. Это когда ваш товар уничтожают, а вы еще и деньги за это платите. Сейчас мы пытаемся оспорить такую утилизацию, так как туда попали свежие артикулы и у них точно была качественная упаковка. А вот за декабрь отчет был 31 числа (отчет не приходит в письма, поэтому вы сами должны были 1 января его найти) , и можно было подать заявку до 5 января. Ну вы поняли принцип ) в мае у вас также будет срок только до 5 мая.

А если вы продаете уникальный необычный инструмент, то у вас точно будет возврат по браку с комментом «не работает». Такое тоже сразу уничтожают в Озоне. То, что клиент не знает как правильно использовать - это проблемы не Озона. А платите за все - вы.

6) Воровство и потери в возвратах.

Как классно упаковывают в пунктах выдачи возвраты - знает каждый селлер. А если вы хотите компенсацию - то теперь нужно предоставлять видео, что вы отправляли все верно.

Даже если клиент сделал фото возврата в заявке (а к вам приехало не то). Даже если видео есть в пунктах выдачи. Без вашего видео (которое видимо надо хранить теперь по 3-4 месяца?). Видео должно быть качественным, понятным, должно быть видно все. А у меня часть товара размером 2*2 см… ;)

Хотя логично, что сначала надо смотреть видео «с конца» дороги, где возникает проблема. Например в нашем случае, 100% все проблемы идут с пунктов, и видео с нашего склада не нужны. Но без них - даже заявку теперь не подать, увы.

7) кросс-докинг. Прекрасная услуга.

Быстро собрал коробку, создал заявку - можешь сдать через 40 минут, ура!

Пытаешься заполнить инфо о коробке - а фиг вам, можно это сделать только за 60 минут до сдачи. А без инфо - сдаваться нельзя.

В общем, я не смогла сдать по этой заявке - минус рейтинг :))

То, что коробки принимают по 30 дней вместо 7-10 - это было всегда, поэтому зиму мы грузим в последних числах августа ;)

Все события из моего личного опыта. Озон - прекрасный маркетплейс для селлеров, а в некоторых случаях единственный вариант вообще. Но в прошлом году в Озоне поменялся состав эффективных менеджеров и начались масштабные изменения.

Но по совету этих менеджеров я уже одной ногой в ВБ. Может они именно этого и добивались с самого начала?))

В общем, помните - этот бизнес может вас сильно стукнуть, и за ним нужно тщательно следить, чтобы не попасть на деньги. А если что - вы сами на все согласились в оферте, даже если ее поменяли, когда у вас тьма товаров на складах по всей стране.

Всем хороших продаж и поменьше нервов на это дело :)

Еще из разряда "невероятно, как фирма держится на плаву".
Продажникам даны рабочие мобилы, номера этих мобил выложены в рекламе продукции фирмы, на сайте, в раскрутку которого кидают деньги. Везде, короче, выложено и оплачено, чтоб клиент увидел и позвонил.
И
Оказалось, что все телефоны разряжены и побросаны по кабинетам. Сегодня самый упертый потенциальный клиент, исходя уже из спортивного интереса, нашел телефон нашего логиста, позвонил туда и спросил, а как вы работаете?
До вас же не дозвониться.
Генеральный всех выебал.
Ну а что, у мальчиков мамки нет, так-то им мамка телефон на зарядку ставит. А тут мамки нет - и телефон разрядился.
Ну не самим же продажникам телефоны на зарядку ставить, следить, чтоб звонки проходили, продажи увеличивать и бабло себе зарабатывать.
Лучше сидеть и, пока начальство не зашло, обсуждать негров, Омерику, хуи и игрушки.

S05E07 07:09

Адам Кадыров собирается сделать увеличение груди, чтобы в будущем туда помещались все его награды.

В Бетюнском наслеге Намского улуса(Якутия) возле дороги стоят бутылки быырпах (это национальный якутский кисломолочный продукт смешанного брожения. Для приготовления напитка применяют обезжиренное молоко, воду и закваску).Рядом нет никого. Чтобы купить кисломолочный продукт с названием "Совесть" надо просто оплатить по мобильному банку. Все реквизиты написаны на этикетке. Это мы одобряем.

В этом посте хотела бы поделиться своим опытом увеличения груди, возможно для кого-то это будет полезным.

В прошлом посте я рассказывала о том, что похудела более чем на 60 кг и одним из последствий моего похудения стало то, что моя грудь пришла в неудовлетворительное состояние. Если более подробно, то на узи молочных желез я узнала, что сами по себе молочные железы у меня очень маленькие и, как мне сказали, при кормлении грудью молока у меня практически не будет, поэтому грудь моя состояла преимущественно из жира и в самые огромные мои времена она была второго размера. После похудения жир ушёл и я стала счастливой обладательницей пустых кожаных мешочков. Кстати, то самое узи стало для меня поводом задуматься над увеличением потому что когда я раздевалась рядом с кушеткой врач спросила много ли было молока когда я кормила грудью. А я не кормила и даже не рожала, поэтому вопрос для меня прозвучал обидно и заставил задуматься о том, что моя грудь выглядит непривлекательно не только для меня, но и для окружающих.

Если переходить к делу, то после того, как я решила, что буду делать операцию первым пунктом стал выбор врача. Тут я уже наслушалась советов от тех, кто уже делал пластические операции и знала, что нужно найти "своего" врача. Я записалась на консультации к нескольким пластическим хирургам и пошла демонстрировать свою грудь в массы.

Спойлер: мне запал в душу самый первый из выбранных мной для консультации врачей. Понравился он мне тем, что произвёл впечатление профессионала своего дела с самой первой минуты нашего общения. Он рассказал мне обо всех имеющихся проблемах, перечислил все пути решения и вместе с ним мы решили что и как мы будем делать. В числе проблем были тубулярная форма груди, недостаточная жировая прослойка и асимметрия. Из вариантов решения у нас были либо удаление лишней кожи, либо увеличение груди имплантами. Мы остановились на втором варианте.

По своей форме импланты бывают круглыми либо анатомическими, ввиду малого количества жировой прослойки был сделан выбор в пользу имплантов анатомической формы, а также именно такие помогают достичь более естественного вида груди (не порнушные круглые сиськи). Далее нужно было выбрать размер устанавливаемых имплантов, я хотела второй размер груди и мы выбрали объём 335 мл.

Следующие шаги это подготовка к операции. Тут нужно приобрести импланты, послеоперационное бельё, сдать анализы, при необходимости приобрести компрессионные чулки.

Сразу скажу, что есть клиники, которые сами закупают импланты, а есть клиники где это делает пациент.

Доктор сказал, что компрессионные чулки я могу не покупать, но я принимаю КОК, побочным действием которых является загущение крови, плюс вредная привычка в виде курения, поэтому я решила, что хуже наличием чулок я себе не сделаю.

Но я была бы не я если бы не устроила себе развлекуху перед самой операцией. За 10 дней до операции мы с молодым человеком пошли в лес за грибами и меня укусил клещ, о чём я узнала на следующий день когда каким-то образом его раздавила. После поездки в БСМП для его удаления мне назначили разовый приём антибиотика тетрациклиновой группы. После приёма таблетки у меня немного поднялась температура, но я списала это на переохлаждение в лесу, стресс и наличие ранки от клеща, в течение дня загасила сверху два терафлю и решила на ночь выпить антигистаминные (при простуде всегда так делаю из-за хронического тонзиллита чтобы горло меньше отекало). А наутро проснувшись я увидела в зеркале интересную помесь китайского пасечника-пчеловода и Олега Монгола. Отправила сие подруге врачу на что получила ответное сообщение "ни8уя себе" и звонок. Оказалось, что у меня отёк Квинке, который прошёл после укола преднизолона.

Было очень страшно рассказывать об этом врачу потому что я очень боялась, что это станет поводом для отмены операции. Но мы обсудили все риски. Перед операцией пациенту также делается инъекция антибиотика, но это антибиотик другого ряда.

Дальше оставалось уже меньше недели до операции. Все анализы были в норме, так что оставалось только ждать. И бояться (это необязательно, но меня последние дня три просто треморило). В попытках отвлечься и перестать бояться я люто драила квартиру.

И вот настал день Х. Моя операция была назначена на 16 часов, соответственно, кушать и пить мне можно было до 11 часов. Самое страшное было -- это время до прихода в оперблок клиник, там мне нужно было быть за час до операции. Дальше было уже не до страха, т.к. сначала вам нужно заполнить данные в карте, вписать человека, которому позвонят в случае чего, заселиться в палату, пообщаться с анестезиологом и своим хирургом, переодеться к операции. Я больше всего боялась наркоза, раньше мне его никогда не делали. Тип наркоза выбирается анестезиологом после того, как он посмотрит все ваши медицинские данные и вы пообщаетесь лично. Кстати, при заполнении данных нужно было ставить подпись, что вы честно будете отвечать на все его вопросы. Ввиду недавно пережитого мной отёка был выбран интубационный наркоз, что меня очень порадовало (именно его я и хотела). Мне казалось, что на беседе с анестезиологом я была максимально спокойна, но буквально через пару минут пришла медсестра, которая принесла мне "комплимент" от анестезиолога. Как оказалось, там было успокоительное.

Дальше мне предстояло пообщаться с хирургом. Я буквально за пару дней до операции решила, что хочу также уменьшить ореолы, в чём мне, конечно же, не отказали, хотя решение было принято, можно сказать, перед самой операцией. Далее доктор наносит разметку на грудь, потом делают ещё пару уколов и можно переодеваться на операцию. Примерное время операции было оценено в 1.5-2 часа. Благодаря успокоительному, надевая компрессионные чулки я уже познавала дзен. В операционную я пришла сама и легла на стол.

Мне пристегнули ноги и руки вставили катетер. Я помню как лежала на столе, смотрела на лампу и думала о том, что она такая красивенькая, похожа на паучьи глазки, а не такая страшная как советская лампа, я чувствовала как мне на палец надевали такую штучку для измерения уровня кислорода. А спустя секунду я услышала как кто-то издалека зовёт меня по имени. Я открыла глаза, увидела анестезиолога, который меня зовёт и поняла, что лежу на кровати в своей палате. Он сообщил мне о том, что операция прошла успешно, но вместо ожидаемых 1.5-2 часов она продлилась более 3 часов. Проснуться я должна была в 6, но из-за задержки разбудили меня в девятом часу, точного времени уже не помню.

Дальше меня начало просто дико колотить как будто от холода (мне говорили, что это стандартное состояние после наркоза). От этой тряски у меня заболела грудь и я начала плакать. Пришла медсестра и ввела мне обезбол через катетер. А вот дальше я испугалась, что все, кто ждал моего звонка после операции там уже наверное просто на говно изошлись. Я позвонила своему молодому человеку и подруге. Причем я не помнила как я общалась с подругой, но, как оказалось, я позвонила ей по видеосвязи и рассказывала, что я живучая тварь.

В тот же вечер мне не разрешили вставать с кровати, но уже ночью в сопровождении медсестры мне разрешили сходить в туалет. Помню, что было больно и очень страшно сделать лишнее движение, любое усилие вызывало боль в груди. Я поняла, что дверные ручки - мои враги, а надеть штаны, оказывается, не такое уж простое действие.

На следующее утро меня осмотрел мой хирург, провёл обработку, рассказал как мне это делать, дал рекомендации относительно правильного ношения послеоперационного белья и рассказал что мне можно и нельзя делать. Мы назначили следующую встречу и меня выписали.

Дальше были два дня боли. Любое усилие в руках доставляет боль, любой неосторожный поворот доставляет боль. Спать можно исключительно на спине в течение минимум 1 месяца, что мне, как любительнице спать на животе, даётся очень непросто. Я боялась, что буду непроизвольно поворачиваться во сне, но ещё ни одной попытки предпринято не было. Иногда просыпаюсь просто из-за того, что затекает спина, а все мои движения сводятся к тому, что я либо складываю руки вдоль туловища, либо кладу их на живот.

Сразу после операции грудь была очень отёкшей и достигала почти 4 размера, сейчас отёк почти спал и она стала гораздо меньше и уже радует меня своим видом. Очень тяжело даются обычные действия вроде порезать что-то, одеться, открыть/закрыть дверь. Руки поднимать нельзя до месяца после операции, что тоже вносит свои неудобства, но оно того стоит.

Ну и для самых терпеливых фото до и после операции:

Иногда нерациональное поведение людей может быть объяснено с точки зрения социологии и психологии. Вот несколько законов и эффектов, которые используют маркетологи, чтобы увеличивать продажи.

1. Закон Хика

Чем больше вариантов, тем сложнее принять решение о выборе.

Когда пользователь сталкивается с большим количеством товаров или услуг, ему становится сложнее сделать выбор. Сокращать ассортимент, конечно, незачем. Просто не нужно сразу показывать большое количество товаров. Например, в интернет-магазине группируют товары и показывают их в виде крупных карточек, чтобы на экране помещалось 3-4 товара. Такой подход помогает избежать ощущения хаоса и "разбегания глаз".

2. Эффект приманки

Самый выгодный для продавца вариант выставляют самым привлекательным для покупателя. Например, при продаже газировки будет сделан акцент на средний размер порции, хотя на самом деле выгоднее купить большую или маленькую. Эту тактику также используют и при продаже наборов товаров, где есть товар, который нужно продать, и что-то недорогое в придачу. Покупатель будет думать, что здорово экономит, а в результате приобретает то, что нужно сбыть магазину.

3. Важность социального статуса

При выборе между аналогичными вариантами люди часто выбирают тот, который повышает их статус в глазах окружающих (или хотя бы в их собственных). Часто неосознанно покупатели готовы переплатить за товары, которые демонстрируют их положение в обществе и возможности, даже если они функционально не отличаются от более дешевых аналогов. Поэтому в рекламе часто делают акцент не на сам товар, а на атрибуты образа жизни тех, кто им пользуется.

4. Закон Миллера

Исследования ученого Джорджа Миллера показали, что люди способны удержать в кратковременной памяти ограниченное количество элементов — от пяти до девяти. Для интернет-магазинов это означает, что покупатели могут забыть, что они уже просмотрели, и ничего не купить. Поэтому и существуют списки вроде «мне понравилось» и разделы «вы смотрели».

5. Влияние взаимности

Когда человеку оказывают какую-то услугу, он может почувствовать, что должен ответить взаимностью. Например, когда ресторан преподносит небольшой десерт в качестве комплимента, посетители склонны оставлять более щедрые чаевые. В интернет-торговле чаевые не оставляют, поэтому магазины предлагают подарок к заказу или «персональную» скидку, чтобы подтолкнуть клиента к новой покупке.

6. Эффект неприятия потери

Страх потери превышает желание получить выгоду.

В продажах акцентируют внимание не только на преимуществах предложения, но и на том, что человек может потерять, если не совершит покупку. Точки давления могут различаться в зависимости от конкретного товара и целевой аудитории, но обычно люди испытывают беспокойство по поводу своей безопасности, здоровья, внешнего вида, финансовой стабильности и мнения окружающих.

Еще одна тактика — сыграть на страхе переплаты. Поэтому в интернет-магазинах мы видим объявления типа "только сегодня самая выгодная цена" или ограниченное время акции с отсчетом времени до ее завершения.

7. Эффект контроля

Человек ощущает большую уверенность, когда он контролирует ситуацию или верит, что контролирует. Поэтому хорошей практикой в UX считается при оформлении заказа показывать следующие этапы покупки: корзина, адрес доставки и способ оплаты.

8. Влияние авторитета

В ситуациях, когда человек не знает, какое принять решение, он обращается к авторитетным мнениям. Люди склонны доверять тем, кто в их глазах обладает компетентностью в определенной области. Поэтому в рекламе какого-нибудь крема используют формулировку "рекомендовано дерматологами", хотя редко задумываются о том, какими именно дерматологами и что именно рекомендовано. С той же целью заказывают рекламу у знаменитостей, на которых целевая аудитория полагается и доверяет им.

9. Парадокс Фредкина

Чем более похожи два варианта, тем сложнее сделать выбор между ними. В маркетинге это используют в ситуациях, когда покупатель должен принять решение быстро и товар не предполагает долгой подготовки к покупке. Например, если показывать рядом две пиццы с похожим составом, велика вероятность, что покупатель не выберет ничего. Это не относится к каталогам больших интернет-магазинов, где есть сотни товаров с похожими характеристиками.

10. Эффект незавершенных действий

Люди лучше запоминают незаконченные задачи, чем те, которые они уже завершили. Ощущение незавершенности неприятно, и человек стремится завершить или отменить задачу, чтобы избавиться от мыслей о ней. В продажах этот эффект используют, когда, например, присылают письма с содержанием брошенной корзины.

Как думаете, работает что-то из этого?

Привет! Хочу поделиться программой для учета количества товаров, продаж и наличия, которую создал мой партнер. Хорошо подходит для самозанятых, для тех, кто ездит по ярмаркам с хэнд-мейдом, для сборных стендов и маленьких магазинов, берущих на комиссию товары у пяти с половиной мастеров. Функционала куча и весь интуитивно понятен. В общем, 1С здорового человека. Используем в моем микромагазинчике ее уже лет пять, и за это время она стала действительно удобным и быстрым софтом.

Лежит тут:
https://drive.google.com/file/d/1u-3XXmo6MDLffLhj8iF3Ot_hZSC...

Все элементарно - скачай оба файла и запусти exe. Программа для Винды. Бесплатно.