Ответ на пост «Альфа-Банку вернулось бумерангом»

Вообще конченные товарищи. Сейчас коротенькую историю расскажу.

Так получилось, что около 70% продуктов на семью я закупаю в Пятёрочке. Увидел тут предложение о выпуске банковской карты, чтобы получать в этой самой пятёрочке повышенный кэшбэк 5% и всё такое. Ну дай, думаю, оформлю - приятно же возвращать часть денег за бесплатно, а плачу я всё равно только картой. Когда начал онлайн оформляться - увидел, что это Альфа-Банк выпускает. Ну вроде бы, какая мне разница-то? Ан нет. Стал внимательно изучать договор (люблю так делать, да). Ну там понятно, что пара подводных камней есть в тарифе, но это ладно. Как вам такие пункты в договоре?

Альфа-Банку вернулось бумерангом

Несколько лет назад мне регулярно названивали и предлагали карту Альфа-Банка "100 дней без процентов".

Я люблю путешествовать и неоднократно сталкивался с проблемами снятия наличных заграницей. Например, в Турции у меня даже заблокировали карту банка "Русский Стандарт". Поэтому я решил оформить карты в разных банках, чтобы снизить вероятность оказаться без денег заграницей. Этот стало причиной, по которой я согласился получить карту в Альфа-Банке.

Оператор согласовал мне кредитный лимит в 100 тысяч рублей, но я попросил снизить этот лимит до 50 тысяч рублей. А ещё пообещали мне дебетовую карту бесплатно в подарок. Согласовали адрес и время получения карт.

Приехав в отделение Альфа-Банка, я увидел как одному мужику отказали в получении банковской карты. Он стал возмущаться, что ему по телефону одобрили карту и он потратил время на поездку в отделение банка.

Почти такая же ситуация произошла и со мною. Обещанная бесплатная дебетовая карта оказалась не бесплатной. Мне одобрили кредитную карту с лимитом в 10 тысяч рублей и ежегодным платежом в 1500 рублей. То есть, чтобы у меня был запас на черный случай, мне пришлось бы платить 15% от этой суммы ежегодно. Помимо этого, с меня потребовали подписать договор о добровольном страховании задолженности. Причем, в обязательном порядке. Я отказался, сославшись на статью 14.8 КОАП РФ пункт 2.1. В Альфа-Банке мне ответили, что у них здесь свои законы и если я не подпишу этот договор, то они с меня спишут 1500 рублей за оформление карты и сразу же запустят процедуру закрытия этой карты и я уйду без карты и 1500 рублей. Я встал и ушел. Я вхолостую потратил больше часа на Альфа-Банк и остался без карты. Но я все же отомстил им за потраченное время.

Через какое-то время мне позвонили из Альфа-Банка и предложили оформить счёт и эквайринг для моего ИП. Я согласился, договорился, чтобы они сами приехали и дал им адрес на краю города. Они поехали на край города, потратив на это больше часа. Несколько раз мне звонили, а я обещал им что вот-вот подъеду к ним на встречу. Они прождали меня около часа и уехали. Итого, они потратили на меня около трёх часов и кучу бензина. На следующий день мне позвонил начальник, уточнить, почему у его подчинённого не получилось оформить мне счёт и я с ним договорился о встрече. Я поступил с ним точно также. Альфа-Банк мне названивает с периодичностью от одного до нескольких месяцев и я каждый раз их так динамлю.

Нас сливают

Всю неделю получаю холодные звонки с предложениями открыть расчетный счет ИП. Бесперебойная трата времени - ощущение, что я работаю в банке, только в трехлитровой. К четвергу моя бизнес-вежливость иссякла:

- Спасибо, не интересует.

- Так, подождите, а в каком тогда банке Вы открыли счет?

- Я отчитываться должна?

- Я не прошу Вас отчитываться, мне интересно, какими критериями Вы пользовались при выборе банка?

- Мои критерии Вас не касаются.

- Просто в ВТБ очень хорошие условия для предпринимателей.

- Значит, я приползу к Вам. Но позже. Я еще с другими банками не разгулялась.

Самое противное даже не то, что твое одиночество прерывают предложения не о браке, а то, что ты что-то регистрируешь через госуслуги, и тебя тут же сливают. Это как с покойником. Скорая еще не зафиксировала смерть, а тебе уже звонят из похоронных бюро.

Альфа-Банк - что за дичь?

Как достучаться до маркетологов?

Ребята, это уже слишком. Совсем. Это же реклама банка!!!
Алиса продает кредиты? Вы чо блять ваще уже пизданулись там все?!!!!

Альфабанк обесценивает

Ответ на пост «Лучший банк?»

Не удержался, расскажу и свою историю с этим банком-«лидером». Продал я квартиру и все деньги упали в другой банк. С этих денег мне нужно было раздать часть долгов наличными и я снимал деньги с первого банка, пока не уперся в лимит. А потом подумал, а почему бы мне не перевести условные 300тр в Альфу ( у меня уже была их карта, т.к. я не так давно брал у них кредит и погасил его досрочно за 2 месяца) и снять там через банкомат или кассу. Перевел за 2 минуты и пошел в банкомат. Но нет, банкомат отказался мне выдавать деньги без какого-либо внятного объяснения. Я зашел в отделение, подхожу к менеджеру и объясняю ситуацию. На что менеджер мне говорит - это защита по 115-ФЗ, вдруг вы обнальщик, а то что это мои же деньги из другого банка да и карта Альфы у меня не первый день - пофиг. Дальше предлагает варианты - можете снять через кассу, но с комиссией 20!!!% ну или через меня перевести их обратно в свой банк. Я специально уточняю - будет ли комиссия, если я переведу их обратно - нет, отвечает мне менеджер. Ну ок, переводу через него, внимательно смотрю в платежное поручение (на бумаге), комиссий нигде не указано и спокойно ухожу домой. Деньги падают на мой первый банк и казалось бы все хорошо, но через день карта Альфы падает в овердрафт на долг 2000р, как потом оказалось - комиссия за перевод!!! Я бегом в это де отделение решать вопрос, на что управляющая мне говорит - мы жалобы и претензии не принимаем, звоните на горячую линию Банка. Конечно туда не дозвониться. И я решил оставить жалобу на сайте ЦБ (это оказалось очень просто через госуслуги). Жалобу зарегистрировали, рассмотрели и пришел ответ - для разбора ситуации обратитесь в Альфабанк….. если раньше у меня и возникали порой мысли с ними поработать, то после этого я в принципе не смотрю в его сторону…

Ответ на пост «Лучший банк?»

Был как-то у меня в Альфа-банке зарплатый счёт. И после увольнения необходимо было его закрыть. Звоню оператору:

- Здравствуйте, мне необходимо закрыть зарплатный счёт.

- Только в офисе банка.

- А удалённо никак? Ближайший офис в другом городе находится.

- Никак. Езжайте в офис.

Еду в другой город за 40 км. Прихожу в офис, подхожу к менеджеру:

- Здравствуйте, мне необходимо закрыть зарплатный счёт.

- Это вам нужно звонить в поддержку банка.

- Я уже звонил. Мне сказали ехать в офис.

- Ехать не надо было, можно закрыть удалённо. Звоните в поддержку.

Снова звоню оператору:

- Здравствуйте, мне необходимо закрыть зарплатный счёт.

- Это можно сделать только офисе банка.

- Я сейчас нахожусь в офисе банка, и мне сказали, что вы можете закрыть счёт удалённо.

- Хорошо, сейчас закрою.

Занавес.

Ответ на пост «Лучший банк?»

Есть и у меня история про Альфу. 31 октбря сего года возникла у меня потребность в дополнительных деньгах и решено было взять кредит. Сумма около 600т.р.
Выбор пал на два банка - зеленый и красный. Подав заявку в оба, зеленый выкатил 21% годовых, а Альфа 16.5%! О чудо! - подумал я, наверно потому что большая часть моего дохода идет через Альфу то банк мне доверяет и все такое (3 раза ХА). Чуя подвох, я вроде бы все внимательно изучил в приложении при оформлении, ну а банк все быстро одобрил. На счет упало 610500р. а потом оп! и минусуется 100415р! Начинаю изучать и вижу что это оказывается услуга "выгодная ставка" Я от такой выгоды слегка ошалел конечно)) И ведь же специально смотрел, знал что где-то подвох и все равно проморгал эту галочку с услугой или как там ее еще отключить. Хитро, Альфа, хитро
Разумеется по этому поводу пишу в чат, прошу отключить. Оператор (или бот) отвечает, друг, все норм, ща все будет в лучшем виде (шучу, не будет). Спрашивает - отключаем услугу? но тогда ставка +5% со следующего платежа. Отключаем! - ответил я. Думаю ну ладно, зеленый или красный, хрен редьки не слаще а 0,5% не так уж и много и забыл о ситуации. И что бы вы думали, знаете какая стала ставка по кредиту? правильно! 26,5% годовых.

16 декабря 2023г. после часового молчания в чате, оператор Ольга пообещала разобраться с вопросом в течение 1-3 дней. Сегодня уже 20 декабря, разумеется никто ни с чем не разобрался и со мной не связался. Такой вот Альфа банк ............ (нужное вписать). Скриншоты почему-то не дает сайт подгрузить. Кредитный договор PILPAM4OCF2310302115

Лучший банк?

Есть у меня карты нескольких банков – иногда это удобно – у многих банков есть удобные в разных ситуациях особенности. Агрессивная реклама Альфа банка сделала меня и их клиентом. Как обычно с другими банками, я перевёл на счёт новой карты 10 тестовых рублей. Перевёл и забыл, так как никаких преимуществ данного банка перед другими не заметил. Спустя какое-то время зайдя в приложение банка, заметил долг 139 руб. – за перевод на карту 10 рублей с меня сняли 149 руб. Тут я совершил вторую глупость (первая – связался с этим банком) на 149 рублей – перевёл банку долг, и после этого заблокировал карту. И, в следующем месяце, мой долг составил те же 149 рублей – то есть я плачу банку, и за это ему становлюсь должным. Оказывается, чтобы переводы (в банк!!!) были бесплатными, надо в предыдущий месяц потратить не менее 10 тыс. руб. Такого, я не встречал ни в одном банке. Ладно бы сняли за перевод С карты, но сделать платным перевод НА карту, да ещё и долга за обслуживание в предыдущем месяце – такой дикости я ранее не встречал. При этом закрыть счёт онлайн невозможно, так висит долг, а погасив долг, по крайней мере без месячного резерва ещё на 149 рублей, возникает новый долг за перевод.

Что делать иду в офис – он в областном центре (город Орёл) один – что, возможно хорошо – меньше людей «обуют». В офисе ко мне сразу же подбегает дама, но узнав цель визита теряет всякий интерес к моей персоне, и направляет к менеджеру по разводам (или как там его назвать – не знаю). Он один, к нему очередь… На открытие счетов очереди нет – там работают четыре менеджера, и ещё успевают отдыхать. Моё возмущение подобным не вызывает ответной реакции, не считая хамоватые возгласы и комментарии той самой первой дамы. В очереди простоял чуть более часа, и в течение десяти минут закончил с ним отношения, предварительно погасив «долг». Вот он «лучший банк»! Я рад, что получил жизненный урок всего за 457 рублей и час ожидания!

Fastler - информационно-развлекательное сообщество которое объединяет людей с различными интересами. Пользователи выкладывают свои посты и лучшие из них попадают в горячее.

Контакты

© Fastler v 2.0.2, 2024


Мы в социальных сетях: