Продолжаем выстраивать процессы в нашей веб-студии:

Только представьте какие бы космические рейтинги были у телешоу, которое строилось бы по принципу, аналогичному проекту "На ножах", которое ведёт шеф-повар Ивлев, но где действие разворачивается в офисе или на производстве некой частной организации!

Предисловие: директор (владелец) некой частной компании плачется на камеру, что который год падают продажи, растут претензии дилеров/покупателей по качеству, коллектив не хочет работать и пинает хуи, секретарша Аллочка сосет все хуже и реже, а зам так и норовит слинять с бабками, всеми схемами поставок, откатов и обналички и клиентской базой к конкурентам. Памагиця!

Шеф Ивлев (или аналогичный ему профессиональный кризисный управляющий с габаритами 2*2 метра) оперативно выезжает по адресу того офиса и пару недель вникает в деятельность конторы, чтобы выявить слабые и сильные ее стороны.

Беседует с коллективом: начиная от сторожа-пенсионера и заканчивая крысой-замом. Изучает условия труда, оплаты и мотивации в коллективе. Его настрой и нацеленность на работу.

После этого сильно хмурит брови и грозным голосом извещает, что раз дирик считает, что в конторе все заебись, но мало продаж и отсюда все беды- устроим вам "полную посадку". И фирма чудесным образом выигрывает пару тендеров на поставку булочек с маком и колбасы во все общепиты "необъятной". И понеслась...

Тут же выясняется, что производственных мощностей у фирмы хватит в лучшем случае на снабжение пары магазинов. Но никак не всей РФ. Но это ж не беда! Расширим, закупим, запустим, да? А вот и нет! Потому как банально нет деняк даже на починку той линии, которая уже есть. И в целях экономии ремонтировали ее руками знакомого автослесаря Михалыча левыми деталями. А работать на той линии толком особо никто и не умеет. Единственный толковый спец ушел из конторы ещё пару лет назад, не выдержав хамского отношения руководства и нищенской ЗП. Хотя по началу его заманили на эту должность обещанием золотых гор на собесе. Т.е. даже если произойдет чудо и фирма купит новые линии- настраивать и работать с ними особо и некому: вчерашние выпускники или пенсионеры (единственные, кто ещё хоть как-то готовы работать за еду) ещё или уже не знают этой техники и у них нет практических навыков. А действительно хорошие спецы сюда не пойдут. Потому как их предшественник уже оставил свое веское негативное мнение об этой конторе на всех "хантерских" ресурсах.

Заходим в офис и видим угрюмые и пофигистичные лица манагеров, среди которых так же преобладают зелёные выпускники ВУЗов или лица предпенсионного возраста. Ноль инициативы и обречённость от них передается даже офисным кактусам на подоконнике, которые тоже скукожились и засохли. А с чего бы им всем цвести, когда начальство каждый раз орет на них при всём коллективе, унижая и оскорбляя за то, что продажи падают? И каждый раз, когда сотрудник пытается аргументированно объяснить, ему прилетает выговор, мат и лишение премии. А падают они потому, что:

- на складе постоянно нет ходового товара и очень долгие сроки его поставки. Ведь коттедж директорский сам себя не построит и прибыль фирмы идёт на его строительство.

- руководство постоянно при этом повышает размер планов продаж, отодвигая мотивационную "морковку" опять подальше от носа менеджеров. А работать за минимальный оклад, который и получает здесь большинство - непозволительная роскошь.

- большая текучка кадров привела к тому, что на самых лучших повесили не свойственные (и не прописанные в должностных обязанностях) их профессии обязанности. И теперь менеджер помимо самих продаж должен выполнять функции бухгалтера, логиста, маркетолога и грузчика. Естественно, за бесплатно. При этом его выходные давно ужались до размера той самой ЗП, а рабочий день увеличился, как печень у алкаша. Коим их директор и является.

- все просьбы и переговоры с начальством заходят в тупик. В лучшем случае вам скажут "приму к сведению". В худшем- наорут и выставят дураком. Поэтому весь коллектив давно забыл слово "инициативность"- целее будешь и сэкономишь на успокоительных.

Ивлев, видя такое безобразие, морщит лоб ещё раз, стучит кулаком по столу и пару часов орет на директора, пока не проорется. Коллектив стоит в сторонке и стримит все это дело. Надеясь, что хотя бы перед их увольнением по собственному они будут отомщены.

Директор по началу пыжится и порывается доказать свою правоту, по привычке скача козлом на эмоциях и потрясая в воздухе красными от возлияний брылями. Потом просто оправдывается. Под конец стоит молча, глядя в пол и пытается просто пережить это с наименьшими потерями для репутации и психики.

Выпустив пар, Ивлев уходит в закат, пообещав, что на следующий рабочий день наведёт тут порядок и преобразит контору в лучшую сторону.

Все идут домой, унося в сумочках и рюкзаках пока ещё не подписанные заявления по собственному.

А на утро они приходят в сказку: повышение оклада, обязанности только те, что по своей специальности, гарантированые выходные и вечера без переработок и никому не нужных совещаний, корректное отношение к коллективу закодированного директора и прочие плюшки. Аллочка сосет у всех, аки новый пылесос. К слову, пылесос уборщице тоже купили наконец.

Через год Ивлев приезжает с ревизией, дабы директор не надумал переиграть все обратно. И если все ок - то выдает тому приз в виде сахарного петушка на палочке. А если нет- то волшебного пенделя с директорского кресла.

Согласитесь: страна бы смотрела сезоны такого шоу безотрывно, как "Рабыню Изауру" в лохматые годы.

Говорят, что хороший руководитель —это тот, кто не мешает умным людям работать...

Это очень страшно— руководить умными людьми так, чтобы не мешать им работать. Это похоже на то, как в детстве ребята постарше играют, а тебя к себе не берут. И ты стоишь в стороне ненужный. Получается, что умные обходятся без тебя. Получается, что ты, вроде бы и не из них, несмотря на должность, которая, вроде бы, должна гарантировать твоё интеллектуальное превосходство.

Страшно не мешать умным людям ещё и потому, что: «Зачем слушаться начальника, который не мешает?» Это очень обидно, знаете ли, если подчинённый не слушается. Особенно, если этот подчинённый не твой. Месяц назад один программист спросил меня:

—Как так получается, что я, работая в другом отделе, делаю то, что нужно тебе?

—Ты чего дурак, что-ли?—ответил я ему взглядом и программист согласился.

Страшно, если умный подчинённый обманет. Если ты умный, то очень легко обмануть начальника, и получить запретные ништяки. Иногда хочется обмануть подчинённого первым, но потом становится лень. Я раздаю запретные ништяки в качестве поощрения. Например, у меня можно… Пожалуй, я не буду говорить, что запретного у меня можно, чтобы не гневить богов, которые тоже читают мой блог.

Страшно, что вышестоящее начальство увидит, что я не самый умный и поставит вместо меня кого-то умней. Конечно же, чаще повышают не умных, а управляемых, но всё равно страшно. Поэтому, чтобы меня не подсидели, я демонстрирую начальству ум своих подчинённых и, даже преувеличиваю. Чтобы боялись ставить умных людей вместо меня. Потому, что это очень страшно—руководить умными людьми.

На самом деле я не знаю, как правильно руководить умными людьми, да и никто не знает. Наверное, никак. От этого страшно. Всем. Я просто рассказываю умным людям, что от них нужно и они делают сами намного лучше. И быстро. Наверное, в благодарность за то, что не мешаю.

Я периодически пытаюсь рассказывать подчинённым, как им нужно работать их работу. Они вежливо слушают и, заканчивается это тем, что я понимаю, что говорю ерунду и замолкаю.

Я бы сказал, что умными людьми руководить не нужно, и быть их начальником легко… Это—да, нужно лишь сделать так, чтобы у тебя работали умные люди.

И. Нужно сделать так, чтобы они не отупели в дурдоме работы.

И. Я не руковожу умными людьми.

Но придумал оправдание своего начальничьего существования.

Я создаю им условия для работы.

То есть: я предоставляю им бюрократический сервис.

В Японии при посадке Boeing произошла утечка масла. Развернувшийся трап стал причиной экстренной посадки 767 в Нью-Йорке. Во время взлёта Boeing 737-800 потерял часть корпуса двигателя. И так далее.

С начала года у Boeing уже больше 30 инцидентов, попавших в новости, включая и выпавшую в январе в полёте дверь у 737 Max авиакомпании Alaska Airlines. И как-то не педалируется, что прошлый год для Boeing тоже был сложным, общее число инцидентов дошло до 137.

Тот же Airbus при сопоставимом авиапарке демонстрирует в 4-6 раз меньшие цифры инцидентов. Что говорит о системной проблеме Boeing с качеством их самолётов.

Пост - бомба. Начиная от коллективного запада, при том что даже в Европе куча народов охотно бросается говном друг в друга. И заканчивая примером онлайн-игры, где количество токсичности выше всех возможных пределов, ибо под мамкиными нагибатарами горят стулья.

Ну что, начнём с главного. Национальных культур общения - дохуя. Даже в западной Европе их легион начиная от Италии, которые в случае конфликта истерят так, что охуевают даже непробиваемые скандинавы, заканчивая Британией, культура которой с детства учит хуесосить оппонента в предельно вежливых выражениях, при помощи исключительно намёков и икромётного сарказма. И да, британцы токсичные по меркам остальных англоговорящих, эталон же детокса - канадцы, что даже стало поводом для шуток.
И часть токсичности определяется таки национальной культурой. Я приложил картинку, так вот чуваки близкие к полюсам confrontational и direct negative feedback токсичные даже по меркам национальных культур ближе к центру. Внезапно, но русские те самые чуваки.

Телеграм - Три мема внутривенно

Около 600 материалов про процессы, проекты и производство в 1 месте. Собирал её 3 года.
https://miro.com/app/board/uXjVPMeMjGI=/?share_link_id=85681...

Пользуйтесь на здоровье, если кому-то надо. Постоянно пополняю.

- Изменения

- Экспертиза навыков

- Измерение эффективности

- Организация, координация, мотивация, управление, планирование (подразделы: Управление проектами, Конфликтология, Стратегическое планирование)

- Персоналии и организации

- BPMS

- Моделирование (С разделом, где помоделировать)

- Анализ (С огромным разделом "Системная аналитика")

- Проектирование (С разделом СМК: системы менеджмента качества)

Все материалы в эксель: https://disk.yandex.ru/d/AHPhM-2_MIT_Cw