Есть автомобиль Chery tiggo 8 pro max с полным приводом, 7 мест. Вы приходите на тест-драйв, садитесь покататься и вам все нравится. Полный привод гребёт, тестируете его на горках, в снегу. Покупаете машину и тут вас ждёт сюрприз -в новых машинах вместо немецкой муфты ZF и блока управления к нему стоит китайский ноунейм Faps, который в зависимости от прошивки работает либо никак, либо с таким гулом, что страшно в машине сидеть. У ОД полгода вообще проблему не признавали. Сейчас же, после освещения проблемы блогерами, начали кормить завтраками в личных сообщениях, что скоро сделают отзывную. Собственно, с середины зимы никаких официальных заявлений нет, а дилеры продолжают продавать неисправный переднеприводный автомобиль по цене полного привода.

[видеоролик удалён по запросу правообладателя]

Из принципа не пользуюсь Яндекс браузером, потому что считаю что он говно. И я всем говорю что он говно, и не рекомендую им пользоваться, предлагаю замену типа Хрома, Мозилу или Оперы. Я им сам никогда не пользовался Яндекс-браузером. Просто политика у меня такая. Яндекс-браузер - говно и всё. Нормальный браузер не будут тебе пытаться впихнуть с каждой программой, которую ты устанавливаешь себе на ПК, был бы он хорошим - ты бы сам его нашёл бы и установил. А после установки чего либо на ПК уже вошло в привычку проверять не вирусы а: "А не установилось ли какое нибудь "Яндекс-говно" на комп."

Купил в магазине Перекрестке (Москва, Ясенево) сыр, на ценнике цена 229р, а по факту оказалось, что заплатить я должен 470р. Ловушка в том, что цена указана не за штуку, а за 100г. Причем делается попытка замаскировать ловушку - сотрудники перекрестка выставляют весовые позиции рядом со штучными товарами. В итоге между 30-ти штучных товаров замаскированы 2-3 весовых позиции. Нашел такие позиции в сырах, колбасах, рыбе.

Второй слой маскировки ловушки в том, что ценники также пытаются сделать максимально неотличимыми друг от друга. О том, что товар "весовой" указывает небольшой квадратик на ценнике. Неискушенному покупателю никак не понять, что итоговая цена окажется в 2-3 раза выше.

Позвал директора магазина, пытаясь решить проблему. Предлагая, например, явно указать на ценнике большими буквами - "Товар весовой".

Но никакие мои агрументы не были приняты.

В итоге оставил заявление на горячую линию Перекрестка (письменно в магазине также не хотели принимать заявление с просьбой решить проблему). Но готов к тому, что положительного решения не будет.

Ожидаю ответ, параллельно готовлю заявление в Роспотребнадзор.

Прокоментируйте пожалуйста, на какие пункты законодательства можно сослаться. Скорректирую свое будущее заявление. Пока выбрал такие варианты:

- Нарушение права потребителя на информацию о товаре (ч. 1 ст 14.8 КоАП РФ). Со штрафом до 10 000 руб;

(Нет возможности или сильно затруднена возможность сравнить экземпляры товара для осуществления осознанного выбора)

- Обман потребителей (ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ). Со штрафом до 50 000 руб.;

(Намеренные манипулиции с оформлением ценников на разные виды товаров для введение покупателей в заблуждение)

- Нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ). Со штрафом до 30 000 руб.

(Отказ фасовать весовой товар)

Хотите узнать немного про маркетинг озона и как он сливает контракт и кидает покупателей? Я вам расскажу.

Озон, анонсировал распродажу 11.11 с началом продаж 31 октября. Как это обычно делается, они берут ключевых продавцов и ходят с протянутой шляпой к ним за месяц-два, настаивая на очень большой скидке на товар. Я не буду рассказывать как они выкручивают руки продавцам, так как вчера Озон меня кинул как покупателя.

Зашёл я пару дней назад на сайт Озона и просто лазил по страницам, тут меня привлекла страница акции 11.11 с анонсом старта продаж по различным товарам.

Вдруг, рассматривая товары я увидел наушники:

О! Воскликнул я, у жены наушники начали барахлить, а исходя из описания товара, за 2 999 лучше наушников не найти. С этими мыслями я запомнил 31 октября 14:00 дата начала продаж и пошел по своим делам.

31 числа между встречами я добежал до рабочего компа и сделал заказ, с чистой совестью и улыбкой на лице я пошел продолжать работать, предвкушая как супруга обрадуется неожиданному подарку.

Заказ доставили и вечером я сел открывать упаковку и настраивать её новые наушники.

Открыв упаковку меня смутило то, что наушники были полностью разряжены. Обычно любые устройства с аккумулятором заряжают на 60-70% для того, чтобы он за время ожидания покупателя не вышли из строя. Я отметил странность, но решил поставить на зарядку и продолжить настройку.

Спустя час я пытаюсь начать настройку, а они просто не отображаются в списке Блютус устройств. Всё делаю по инструкции, а ничего не происходит.

Первым делом я подумал, что где-то ошибся и испробовав все способы, я пошел искать похожие проблемы в отзывах на товар. И вот что я увидел:

Не подключаются к телефону:

Контрафакт:

Не держат заряд:

Оценка товара начала стремительно снижаться, так как за вчерашний и сегодняшний день отсутствуют положительные отзывы полностью. По всей видимости большая часть из проданных наушников не работает.

И что как вы думаете произошло?

Они не согласовали возврат, оказывается им необходимо фото товара:

В этот момент я закипел. Есть Российское законодательство и Озон, облизанный государством решил что его внутренние правила выше закона. Никакие попытки пообщаться с оператором не заканчивались ничем, кроме как просьбой прислать фото:

Тут я начал им уже грубить:

Результат оказался нулевой, мне отправляли шаблонный ответ и закрывали заявку.

Что по итогу:

1. Товар где был продавец сам Озон, оказался бракованным.

2. Озон отказывается согласовывать заявку на возврат, выдвигая незаконные требования из внутренних регламентов.

3. У Озона нет способов связи по телефону, единственный способ связи, через чат на сайте, где сотрудники игнорируют проблему.

Что я буду делать дальше:

Завтра я улетаю в Сочи на неделю и по возвращению я сдам наушники на экспертизу, по итогу экспертизы подготовлю заявление в суд с просьбой взыскать средства и неустойку. Если по итогам экспертизы окажется, что Озон торгует контрафактом, то отправлю дополнительную заявку в Роспотребнадзоре и посмотрю куда можно пожаловаться на отсутствие горячей линии и возможности вернуть товар через ПВЗ. Это не приятно и будет скорее всего муторно, но это принципиальный вопрос.

Крупные игроки как Озон, ВБ, Яндекс забывают что существует закон и пора им об этом напомнить.

Спасибо, что дочитали.

PS: Как видите товар продаётся и Озон готовится слить 10 ноября следующую часть бракованного товара, отзывы они игнорируют и на клиентов забивают. Так что остерегайтесь покупок у продавца Озон, особенно в период распродаж и глубоких скидок.

Нет, это не лайфхак, а правда жизни.

В начале месяца на двери нашего подъезда появилось объявление.

Перейдя на сайт я был перенаправлен на другой сайт, название которого соответствовало УК нашего дома. Естественно, улицу и количество ключей нужно было указать, просто, чтобы было. Можно даже в Испанию заказать ключи.

Самое интересное, что там была "Техническая поддержка", в которой я сказал что карта не принимается (данные карты были введены левые), а я очень хочу купить побольше ключей. Человек на том конце интернета сделал ссылку, в которой был номер карты и время, за которое нужно было перевести деньги.

Естественно, я этого делать не стал и написал электронное заявление в полицию, в котором описал ситуацию и приложил все скриншоты. В заявлении попросил посодействовать в выявлении того, кто расклеивает объявления. Сделать это можно по камерам, которые установлены у нас во дворе. Думаю что расклейщик, априори в деле.

Через 3 недели пришёл ответ из УМВД. В котором они отказывают в возбуждении дела об АДМИНИСТРАТИВНОМ правонарушении по ст. 7.21.1 ("Порча жилых помещений или порча их оборудования либо использование жилых помещений не по назначению").

Мораль, можно расклеивать фиктивные объявления с фиктивными сайтами и реальными картами озон реальных людей и не нести никакой ответственности. Максимум - административное нарушение - порча имущества, которое влечет -"предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей"