Проснись, Нео

Ответы «секс, дота 2, симпл димпл, шаурма» вывели на экран во время форума «Русский инженер». Учащимся угрожают отчислением.

Команда с игроками из России и Украины встретились в гранд финале с командой Gaming Gladiators и одержали победу со счётом 3-0.

Состав команд:

TEAM SPIRIT

GAMING GLADIATORS

P.S. За Антоху немного обидно.
Но рад что победила команда из СНГ

Ну что ж, несмотря на довольно негативный отклик, продолжу свой рассказ.
История вкратце:
Модератор Озона углядел пропаганду ЛГБТ в моих товарах, а конкретно в одном принте:

Добиться адекватного ответа от поддержки @Ozon, не получилось.
Я обратился в судебную экспертизу, и мне предоставили предварительную бесплатную экспертизу товара. Признаков ЛГБТ не выявлено.

Однако модераторы озона предпочли кидаться в меня отписками от чат-бота.

Я обратился в фонд поддержки малого бизнеса, где мне предоставили юриста и нами была составлена досудебная претензия.

Ниже приведу из неё выдержки:

Продавец реализует на платформе OZON» текстильные изделия (футболки детские, мужские и женские) с оригинальными принтами, которые разрабатываются и наносятся на изделия на его собственном производстве.

Однако 08 августа 2023г. в личный кабинет Продавца поступило сообщение от администраторов OZON, следующего содержания: «Заметили в Вашем ассортименте продукцию, которая по внешнему виду или содержанию может пропагандировать нетрадиционные сексуальные отношения».
С отсылкой на пункт 2 раздела «Требования к товару» Договора администратор OZON проинформировал о запрете реализации ряда товарных позиций Продавца в количестве 39 штук на платформе, а также указал, что Продавцу будут, начислены 1000 штрафных баллов бессрочно, а за обработку карточки товаров с нарушениями OZON произведет списание платы в размере 1000,00 рублей за каждый случай.

Кроме того Продавец был информирован, что по истечению 7 дней с даты получения указанного выше сообщения, учитывая количество штрафных баллов, его личные кабинеты будут заблокированы, в случае не представления документов, подтверждающих отсутствие нарушений с его стороны требований действующего законодательства.

Следует отдельно отметить, что указывая на нарушение Продавцом действующего законодательства Российской Федерации,  OZON указал ссылку на ст. 6.21 Кодекса об административных правонарушения Российской Федерации (далее КоАП РФ).

Нарушить какую либо статью КоАП РФ в принципе не возможно, так как КоАП РФ –это кодифицированный нормативный акт, регулирующий общественные отношения по привлечению к ответственности за совершение административного правонарушения, а также устанавливающий общие начала, перечень всех административных правонарушений (который может быть дополнен на региональном уровне), органы, рассматривающие дела, порядок привлечения к ответственности и порядок исполнения решений по делам об административных правонарушениях.

По существу настоящей претензии сообщаем, что Продавец категорически не согласен с вышеуказанной  позицией OZON ввиду следующего.

Вступившим в силу Федеральным законом от 05.12.2022 № 478-ФЗ нормы действующего законодательства дополнены положениями, устанавливающими запрет на распространение на территории Российской Федерации  информации, пропагандирующей нетрадиционные сексуальные отношения.

В целях обеспечения соблюдения установленного запрета и привлечения к ответственности нарушителей, Федеральным законом от 05.12.2022 № 479-ФЗ внесены изменения в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Изложена в новой редакции статья 6.21 КоАП РФ, которая предусматривает привлечение граждан, должностных и юридических лиц к административной ответственности за пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений.

Уполномоченным государственным органом по привлечению к административной ответственности по ст. 6.21 КоАП РФ является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

27.02.2023г. Роскомнадзором издан приказ  от 27.02.2023 № 25, которым установлены критерии того, что следует считать ЛГБТ-пропагандой, а именно:

информацию, вызывающую интерес к нетрадиционным сексуальным отношениям;

информацию, которая направлена на убеждение в привлекательности нетрадиционных сексуальных отношений, предпочтений и установок, в том числе на формирование положительного образа людей, состоящих в нетрадиционных сексуальных отношениях;

информацию, направленную на формирование искаженного представления о социальной равноценности традиционных и нетрадиционных сексуальных отношений;

материалы о преимуществах смены пола, направленных на формирование положительного отношения к смене пола;

информацию, направленную на изменение негативного отношения к нетрадиционным отношениям путем навязывания сведений о них, в том числе систематического распространения материалов с изображением или описанием нетрадиционных сексуальных отношений.

Согласно официальным разъяснения  Роскомнадзора ЛГБТ-контент также можно помечать текстовым предупреждением «Запрещено для детей» и обязательно маркировать пометкой «18+».

Указанный приказ вступит в силу 01.09.2023г.

Таким образом, по состоянию на 08 августа 2023г. критерии отнесения той или иной информации к ЛГБТ пропаганде в действующем законодательстве отсутствовали, соответственно администраторы OZON не имели возможности дать оценку  тому или иному изображению, руководствуясь положениями действующего законодательства РФ.

Правила самой платформы OZON также каких-либо критериев оценки наличия либо отсутствия в предлагаемых к приобретению товаров той или иной пропаганды не устанавливают.

Более того, пункт 2  раздела «Требования к товару» Договора, на который сослались администраторы OZON в переписке с Продавцов содержит «Список запрещённых товаров», при этом запрет действует с 09.08.2023г. (сообщение о якобы выявленных нарушения поступило 08.08.2023г.), кроме того установленный OZON запрещенный список также не содержит указания на товары, которые могут быть оценены как ЛГБТ пропаганда (действующий Договор с платформой OZON прилагаем).

В письме от 17.08.2023г. администратор OZON проинформировала, что Продавец может ознакомиться правилами блокировки карточек товара, а также информацией по запрещенной к продаже продукции по отдельной ссылке (Правила блокировки карточек товаров прилагаем) ( https://seller-edu.ozon.ru/commissions-tariffs/commissions-tariffs-ozon/rashody-na-dop-uslugi#%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%89%D1%91%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2 ).

Согласно, указанных выше правил, «если в личном кабинете появятся товары из категорий, перечисленных ниже, нам придётся заблокировать карточки всех товаров в этом кабинете.

А сам кабинет можем деактивировать и расторгнуть договор.

За продажу запрещённых товаров удержим из заработка продавца
вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении
запрещенного к продаже товара».

В перечень запрещенных товаров вошли, в том числе товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и педофилии.

Однако Правила так и не определили какими критериями будут руководствоваться администраторы OZON с 14.08.2023г. при выявлении фактов нарушения правил реализации товаров на платформе.

В ходе переписки Сторон, длившейся  с 08.08.2023г. по 17.08.2023г., Продавец представил предварительное заключение эксперта-искусствоведа ЧЭУ «Городского Учреждения Судебной Экспертизы» (ИНН 7841047521, 191123, город Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 40 литер а, помещ. 19н), согласно которому спорное изображение не содержит признаков пропаганды нетрадиционных сексуальных отношений, а также неоднократно указал на ошибочное трактование со стороны OZON требований действующего законодательства.

В результате переписки Сторон, администраторы OZON проинформировали, что блокировка магазина в отношении Продавца применяться не будет.

Вместе с тем, отмену списания денежных средств за обработку карточки товара в размере 1000,00 рублей за каждый случай OZON осуществить отказался.

Правила модерации товара опубликованы OZON по ссылке ниже, применяются с 03 июля 2023г., (копию правил прилагаем)

https://seller-edu.ozon.ru/commissions-tariffs/commissions-tariffs-ozon/rashody-na-dop-uslugi#%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%89%D1%91%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2.

Так OZON установил «Если найдём на площадке товар, запрещённый к продаже нашей офертой или законодательством РФ, удалим эти данные и скроем товар. За обработку каждого нарушения — удаление информации и разъяснение — возьмём из вашего заработка по 10 000 рублей».

До 31.08.2023г. действует скидка в размере 90% за обработку каждого нарушения.

Таким образом, OZON установлена плата за обработку карточки товара С НАРУШЕНИЕМ правил OZON или действующего законодательства РФ.

Однако товары Продавца не содержат признаков нарушений ни Правил OZON, ни требований действующего законодательства РФ, соответственно удержание каких-либо штрафов или дополнительных плат за так называемые «услуги» неправомерно.

Полагаем действия администраторов OZON по блокировке товаров на платформе без объективных причин, без проведения экспертиз, без указания на критерии допустимости товаров к размещению должны быть оценены, как злоупотребление правом.

Понятие недобросовестного поведения закреплено статья 1 ГК РФ. При этом недобросовестное поведение приравнивается законодателем к злоупотреблению правом (статья 10 ГК РФ).

В общем-то, дальше, наверное, только суд.

Я ИП, у меня микробизнес, и потеря 39 000 р. весьма ощутима для меня. Особенно перед осенним высоким спросом. Но это даже не главное.

Самое важно то, что по действующей оферте Озон может абсолютно любой товар на площадке обозвать нарушающим правила, а потом заставить продавца раскошеливаться на судебную экспертизу на полсотни тысяч рублей. То есть Озон не приведёт никаких критериев, по которым товар относится к "запрещёнке", так же озон не даст времени на исправление ошибок, а сразу спишет с продавца деньги. И если в августе сумма ещё посильная - по 1000 р за карточку товара, то с сентября Озон планирует снимать по 10 000 р.

БЕЗ КАКИХ ЛИБО КРИТЕРИЕВ в договоре, без принятия во внимание законов РФ, без какой либо доказательной базы, и юридически неграмотно формируя претензии.

Хотелось бы решить всё в досудебном порядке, но видимо это невозможно.

Судебные расходы и экспертиза обойдутся мне ещё в сто тысяч рублей и всё это дело затянется на месяцы.

Грустно, что озон кошмарит малый бизнес со своим производством, при том, что сам он переполнен контрафактными товарами от перекупов. Вот например, близкие мне по теме футболки от "Гуччи":

А вот оригинальная футболка Гуччи на сайте ЦУМА:

Или вот кроссовочки бредновые:

А вот ЦУМ:

То есть Озон полон контрафакта и подделок, не говоря уже о товарах с откровенной порнографией на принтах, юри- и яой-манге и других вещах. А вот до меня докопались. Возможно, я один из первых, но точно не последний, кого Озон штрафует без каких либо законных оснований.

Надеюсь другие продавцы тоже увидят этот пост.