Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!

Работаю в ночной техподдержке — обслуживаю несколько разных компаний в нерабочее время, когда штатные айтишники расходятся. Как правило, офисы этих компаний расположены за сотни километров от меня, и у меня либо очень ограниченный доступ к их внутренним системам, либо вообще никакого.

Расскажу про совершенно шедевральный звонок, отражающий средний уровень тупости наших клиентов.

Я: Служба подде...
Клиентка (перебивает): Не могу зайти в [здание], откройте дверь!
Я: Прошу прощения, вы позвонили в экстренную службу технической поддержки. Я не могу открыть вам дверь, потому что нахожусь в [городе за много километров].
Клиентка: ТАК ВЫ МНЕ НЕ ПОМОЖЕТЕ? ПОЧЕМУ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕ МНЕ В ПОМОЩИ?
Я: Мэм, это экстренная техподдержка. Она предназначена для устранения критических отказов системы и для общих технических вопросов в нерабочее время. Я уже сказал, что живу в другом городе, поэтому не могу открыть дверь. Адрес такой-то, верно?
Клиентка: ДА, ТАКОЙ-ТО!
Я: Понятно. Вижу, что это здание закрывается в девять вечера, а сейчас половина двенадцатого. Думаю, поэтому там и закрыто.
Клиентка: НО Я ПРОВОЖУ ВАЖНОЕ СОВЕЩАНИЕ В ТАКОЙ-ТО ПЕРЕГОВОРКЕ!
Я: Вы согласовали это с руководством?
Клиентка: НЕТ!
Я: В таком случае, мэм, если руководство не в курсе, то охрана должна была запереть здание в девять часов. Никто ведь не знал, что вы собираетесь пользоваться этой переговоркой в нерабочее время.
Клиентка: ОТКРОЙ МНЕ ДВЕРЬ, ТЫ ЧТО, ТУПОЙ?
Я: Я уже несколько раз сказал, что нахожусь в другом городе. У меня нет физической возможности открыть вам дверь за несколько сотен километров. Обратитесь, пожалуйста, за помощью к своему руководителю. Этот вопрос вне компетенции технической поддержки, к тому же нам поступил новый вызов, так что я вынужден завершить звонок.
Клиентка: КАК ТЫ СМЕЕШЬ! НЕ ВЗДУМАЙ ВЕШАТЬ ТРУБКУ. ТЫ ТУПОЙ? Я НАПИШУ ЖАЛОБУ [совершенно незнакомая мне фамилия].
Я: Мэм, повторяю, это не техническая авария, вы имеете полное право говорить [человеку с этой фамилией] что угодно, но я сейчас повешу трубку, потому что ваша проблема не в нашей компетенции, а другие клиенты уже ждут нашей помощи. Всего доброго.
Клиентка: АХ ТЫ ДОЛБО...
Я повесил трубку.

На всякий случай: конкретно эта компания не дала нам никаких контактов своих безопасников, которым можно было бы передать вопрос. Поэтому, если проблема не в нашей компетенции, мы имеем полное право повесить трубку и заниматься своими делами, особенно если скопились другие вызовы.

Исходный пост [deleted]

Вспомнилась история на тему "как не надо делать".

Шел 95 год, закончилась последняя четверть в школе, стояло жарое лето и мы с друзьями решили выехать на пикник, а заодно и покупаться. Нам по 14 лет и хочется всего и сразу. Например вина, женщин и приключений. Поэтому мы с моими друзьями Женьком и Серегой разработали безупречный план - купить плодовоягодного вина, пригласить симпатичных одноклассниц и на велосипедах поехать на далекий дикий пляж под названием Вторые пески, где нам никто не помешает. Созвонившись с дамами и применив мощнейшее убеждение мы заручились их согласием. Радости не было предела, поэтому резко поскакали в ларек и закупившись огненной водой заехали за девушками. Велосипеды были надежные и вполне справились с юными созданиями на багажниках. Куда ехать знал только Женек и мы по его навигации пустились в путешествие.

Ехать оказалось достаточно долго по безлюдным лесным тропинкам, но горячие руки девушек обвивающих торс придавали сил. Женя не сбился с пути и привел нас в нужное место почти не плутав. Перед нашими глазами открылся прекрасный пляж с мелким песочком, широкая река и ни души вокруг. Солнце палило и намекало, что нужно скорее сбрасывать одежду что мы сразу и сделали. Юные девы конечно посмущались немного, но от вина не отказались и тоже остались в купальниках радуя наши горящие взоры. Вода была достаточно холодная, но нам это не помешало радостно в ней плескаться. Все было хорошо и весело до этого момента. Но тут Женя сказал - какая широкая река, а слабо ее переплыть? Это был конечно вызов. Серега сказал что переплывет ее конечно так как делал это "сто раз". У меня были большие сомнения, так как плавать то я умел, но переплыть Уфимку казалось совсем не шуткой. И мы разгоряченные конечно пошли пробовать. От берега пляж плавно уходил в воду и довольно далеко от берага была небольшая глубина, а на том берегу виднелись невысокие кусты, что создавало впечатление, что плыть то тут не очень далеко. Зайдя в воду по грудь Серега вдруг изменил свое решение, сказав что сегодня он не в настроении. Но нам с Женей было очень необходимо выпендрится друг перед другом и перед одной девушкой которая нам обоим сильно нравилась. Отступать было решительно невозможно. И мы поплыли, обозвав Серегу слабаком и лошарой.

Начали мы за здравие и быстро перемахнули половину пути, но тут что то пошло не так. Река в этом месте делает крутой изгиб и оказалось - не спроста. У дальнего берега была стремнина - сильное течение которое подмывало дальний берег. Это течение подхватило нас и потащило по широкой дуге. А кусты которые мы видели с пляжа оказались достаточно высокими деревьями и до них было далеко. Пляж наш уже скрылся за поворотом, холодная вода начала сковывать мышцы, а берег все не приближался. Плыть было все труднее, отдых на спине уже не помогал и начинала наваливаться усталость. Напрягая все остатки сил мы почти выгребли к берегу но оставшиеся 5 метров осилить было невозможно. И тут меня посетила гениальная мысль, что раз до берага так мало то и дно уже наверное тут есть. И я решил встать на дно... Помню только удаляющуюся поверхность воды и свои руки вяло взмахивающие в попытке выплыть на поверхность. Я реально пошел на дно. Оказывается когда тонешь мысли довольно спокойные типа - что вот и все, конец фильма? Как то неожиданно и тупо... Но тут внезапно я увидел руку которая шарилась под поверхностью. Это Женя пытался найти меня под водой. Я сделал нечеловеческое усилие немного всплыл и ухватился за его руку. Он вытащил меня на поверхность и мне удалось вздохнуть. На спине мы проплыли еще пару метров и нас прибило к берегу. Мы лежали наверное полчаса головой в жидкой глине и пытались придти в себя. До меня медленно доходило что я чуть не утонул. Точнее утонул, но был спасен. Придя в себя мы стали думать что делать. Перед нами возвышался высокий глинистый яр метров в 5 высотой обрывом уходящий в воду. Мы начали на него карабкаться срываясь и падая, наконец цепляясь за корни и все покрывшись глиной мы выбрались на поверхность.

Перед нами открылось широкое скошенное поле. С высокого берега мы видели как река делает изгиб и как далеко нас занесло. Необходимо было пройти пару километров вверх по течению и оттуда плыть обратно чтобы течение принесло нас к нашему пляжу. Нужно было отправляться в путь. Это был путь боли и страданий. Острые стебли скошенной соломы больно впивались в босые ноги. Солнце жгло нестерпимо. Пройдя поле мы вошли в лесок понадеявшись на благую тень. Тень была. От крапивы в рост человека. Продравшись через заросли крапивы мы вышли на другое поле где под ногами была мягкая трвавка. Но на травке паслось стадо коров над которыми вились эскадрилии огромных слепней и оводов. Они были очень рады свежему мясу и конечно сожрали нас. Боль уже почти не чувствовалась было уже какое то отупение и цель - вернуться назад. Добравшись до правильного по нашим рассчетам места предстояло еще как-то переплыть обратно реку. Женя сказал что главное переплыть стремнину, а там уже мелко. Ну ну сказал я и стал спускать в воду огромное бревно чтобы использовать его в виде каноэ. Так и поплыли. Женя мощно загребал впереди меня, а я подгребал на своем неповоротливом корабле. Через какое то время Жене стало не до шуток он устал и начал погружаться. Слава богам что я был на корабле и смог его подцепить. И вот мы вдвоем толкая бревно догребли до нашего берега и плыли пока коленками не коснулись песка, боясь опять уйти на дно.

Мы вышли из воды и побрели к нашему лагерю. И видим такую картину. Серега вырыл на берегу огромный бассейн провел туда воду от реки, собрал там всех девчонок и сидит там с ними обжимается и веселится. А мы вышли к ним как зомби все покрытые волдырями, укусами и сгоревшкй на солнце кожей. Выглядели как два упыря-утопца. Нас встретили удивлением и ржачем. С девчонками нам конечно ничего не обломилось, они смотрели на нас как на реальных дебилов, но нам было пофигу, мы остались живы и реально переплыли реку.

Уже вечерело и нужно было отправляться домой. Что мы и сделали. Я ехал назад и думал - стоило ли ради понтов рисковать расстаться с жизнью и каким чудом этого все же не произошло. Приключение конечно получилось на славу и запомнилось на всю жизнь. Но по факту больше всего профита получил Серега, который не поддался на слабо и делал именно то, ради чего мы туда и ехали.