Иногда, света так долго нет в нашей жизни, что приходится создавать его самим.
Комментарии еще никто не писал. Будьте первым.
Чтобы добавить комментарий войдите в систему.
Мышь положила сеть, и нас чуть не закрыли
Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!
У меня был свой компьютерный магазин. В качестве благотворительности мы провели сеть в кампусе местного центра охраны природы. Кампус состоял из нескольких одноэтажных зданий, на метр с чем-то приподнятых над землей на сваях. Мы протянули кабель, поставили ethernet-розетки (RJ-порты), где нам сказали, установили и настроили роутеры. По опыту мы знали, что делать что-то абсолютно бесплатно нельзя — тогда от вас никогда не отстанут, — поэтому попросили их заплатить за кабель по цене оптовой закупки. И все. Остальное, включая работу, — за наш счет.
Примерно через год у них начали время от времени отказывать рандомные порты, и проблема, кажется, усугублялась с течением времени. Нас попросили провести диагностику. Мы выехали на объект и обнаружили, что кабель в нескольких местах прогрызли мыши. Иногда — не всегда — при этом они прогрызали один из проводов. Если края провода в месте укуса соприкасались, соединение время от времени продолжало работать.
Мы диагностировали эту плавающую проблему несколько часов. Поскольку мыши не отгрызали от кабеля кусков, а просто вонзили в него зубы, внешних повреждений не было видно. Причину мы нашли, когда провели по кабелю рукой в поисках изломов или чего-то подобного и наткнулись на небольшие зазубрины. При тщательном осмотре стало видно укусы. Поняв, в чем дело, мы заменили несколько кабелей и сообщили центру, что у них проблемы с мышами и стоит провести дератизацию.
Диагностика и ремонт заняли шестнадцать человекочасов на выезде (полный рабочий день двух людей). Мы взяли за работу только стоимость подменного кабеля.
Примерно через тридцать дней мне позвонили из местной службы кредиторской задолженности.
Служба: Мы обнаружили исчерпывающие доказательства вашего мошенничества при выставлении счета [за диагностику сети и ремонт]. Поскольку сумма не превышает сотни долларов и это первый случай вашей недобросовестности, в случае, если вы признаете вину и пообещаете больше так не делать, вы будете отстранены от ведения дел в этом округе на год. Если вы согласны, мы вышлем необходимые документы.
Я: ...! Ни в коем случае не согласен. Мы выполнили работы бесплатно и выставили счет только за закупку кабеля, чтобы не работать совсем на халяву. Мы ничего не нарушили. Почему нас обвиняют в мошенничестве?
Служба: В рамках случайной проверки мы направили результаты диагностики и счет в наш IT-отдел. Проверка показала, что ваше объяснение проблемы и описание решения никак не могут быть правдивыми. Вы можете оспорить это решение, и мы проведем слушание. Но если в этом случае решение будет принято не в вашу пользу, вы можете лишиться права вести бизнес навсегда и даже получить судимость за мошенничество.
Я: Проводите слушание.
Состоялось слушание в окружном совете чего-то там.
Служба (айтишнику): Взгляните на эту квитанцию. Помните, мы попросили вас провести проверку? Огласите ее результаты.
Айтишник: Помню. Там было написано, что сеть теряет связь с некоторыми портами из-за проблем с мышью. Я ответил, что неисправная мышь никак не может так влиять на систему, особенно на другие компьютеры и порты.
Председатель (мне): Вам есть что возразить? Объясните, как неисправная мышь влияет на сеть?
Я: Конечно. Перегрызает провода.
Айтишник: Чего?
Я: Взгляните на квитанцию. Тут не написано «одна или несколько мышей были неисправны». Тут написано «проблемы с мышами». Грызуны. Перегрызли. Кабель. Мы его заменили. Работы выполнялись бесплатно, кабель мы предоставили по закупочной стоимости.
Айтишник: Это... логично.
Служба: Ладно, мы закрываем дело. Но не расслабляйтесь там!
